京东互联网医院11.11期间在线问诊量单日峰值超

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今年11.11期间（2019年11月1日~11月11日），京东11.11全球好物节累计下单金额达2044亿元。今年首次以子公司身份参与11.11的京东健康，旗下各业务均取得了亮点的成绩。来自京东健康的数据显示，11.11期间，京东互联网医院问诊量单日峰值超过12万；疫苗预约、医美服务等健康服务类消费的成交额，更是出现了10倍以上的同比增长。

疾病预防、慢病管理、营养保健、滋补养生等健康消费需求的爆发式增长，不仅反映出京东健康“首席健康管家”的理念正逐渐深入人心，更表明“以健康管理为核心”的健康新时代已经到来。

线上线下一体化 带来更优质的健康消费体验

过去，人们对于医疗健康的需求，更多局限于生病后去医院看病开药。而随着互联网医疗的出现和线上线下一体化模式的推进，赋予了健康生活方式更大的想象空间，也催生了新的健康消费意识，释放出新的健康服务需求。

其中，由京东健康首创的线上“医+药”闭环，赢得了众多消费者的认可和信赖。数据显示，11月11日，京东互联网医院问诊量突破12万，当天大促活动开场仅35分钟，问诊量就超越去年11月11日全天记录，第一个小时在线问诊量同比增长45倍。

在线上问诊之后，不少消费者还选择直接在京东大药房购药，享受送药上门的服务，真正实现贴心、便捷的看病购药线上全流程体验。11月11日截至17：06，京东大药房就超越了2018年11月11日的全天成交额，京东大药房11.11线上线下齐发力 “药急送”11号订单量比6.18当天增长600倍。在品牌方面，东阿阿胶成交额同比增长101%，白云山成交额同比去年增长45倍。

“日常小病不用跑医院，可以直接在互联网医院线上问诊、京东大药房买药送上门。”已经成为越来越多消费者的共识。

此外，“线上下单+线下服务”模式的京东健康消费医疗品类也受到了消费者的青睐，11.11期间，疫苗预约、医美服务成交额同比增长均10倍以上，口腔齿科成交额累积同比去年增长了317%。

健康消费需求升级 更多人愿意为高品质“买单”

2019上半年，我国内需对经济增长的贡献接近80%，其中消费贡献率达到60.1%。消费规模扩大、消费结构升级已成为我国经济发展的重要驱动力。而全国居民消费支出中，医疗保健支出更是实现同比增长9.5%。在健康消费升级的大背景下，越来越多的消费者愿意为高品质“买单”。

这一点也深刻反映在消费行为上，进口保健品的热卖有力地证明了这一点。11月1日全天，京东健康的进口自营保健品成交额同比增长近7倍；11月11日截至早上6:00，进口保健品品类已经赶超了2018年11月11日全天成交额。

品牌方面，在11.11当天，GeneHarbor海外旗舰店成为进口保健品当天店铺销售冠军，成交额同比去年增长500倍；全球保健品大牌汤臣倍健、Swisse、GeneHarbor、旭福、雅培、HERBALMAX、肌肉科技、善存、雀巢健康科学、养生堂等成交额同比均超100%。

健康消费升级的另一大特征，则是养生意识的觉醒，特别是冬日将近，进补也成为11.11期间的一大消费主题。11.11期间，京东健康燕窝品类成交额同比增长200%；11日当天，灵芝孢子粉成为当天滋补品类的首个成交额突破千万的单品，燕窝品牌小仙炖成交额同比增长167%。

人口老龄化进程的加快，家庭慢性病护理需求上升，还带来了大量的家用医疗仪器和护具的需求，11.11期间迎来一波购买高峰。在11.11大促首日截至中午12点，鱼跃品牌全天成交额突破千万；11.11期间，京东健康血压计、血糖仪等家庭常用慢病监测仪器成交额同比增长近200%。此外，优惠力度极大的计生类商品，在11日当天也迎来了爆发：冈本品牌成交额达到非大促时期日均的22倍，其中冈本003白金10片装成交额达日均50倍；杰士邦品牌成交额达日均20倍，其中持久系列成交金额达日均25倍。

2019年的“京东11.11全球好物节”仍在继续，这场汇聚了亿万人的全民狂欢购，各项数据里亮点成绩背后，是京东的服务能力的进一步提升、与消费者持续不断的信赖和支持。京东健康的首个11.11，便取得了多项刷新纪录的历史突破，这是消费者对京东健康的信赖与托付。未来，京东健康将以更触手可及的资源、更贴心和便捷的方式，持续为消费者带来优质的医疗健康产品及服务，成为每一个用户信赖的“首席健康管家”，推动全民健康消费升级的每一次进步。

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