历史纪念馆被标注“休闲去处”，技术中性不背

对这类低级错误的批评是必需的，但上纲上线则完全没必要；有的网友甚至喊出了“抵制”“封杀”口号，也同样难言理性。一个健康的社会，既要及时辨别那些违背是非的做法，也应该警惕那些“极化”的声音和主张。

1月2日，有网友发现，在“美团门票”平台，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆的“特色”一栏，被标注为“放松身心、休闲娱乐的好去处”。同时，该平台在其他许多重要历史遗迹与纪念馆的介绍中也可发现诸如“室内玩乐”“无肉不欢”等不当标注。

如此“说明”引发网友质疑。对此，美团门票于1月2日下午发布微博致歉并表示将全面整改。1月3日上午，媒体报道发现，相关标签内容已更改为：特色·铭记历史，国家公祭仪式所在地。

诚如侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆官微随后所作出的回应：“我馆是国家公祭仪式所在地，承担着铭记历史、珍爱和平的责任。放松身心、休闲娱乐可它处去。”平台将一些具有特定历史背景的纪念馆不加区分地归类到“休闲娱乐的好去处”之列，这着实与场馆性质和对历史该有的敬畏格格不入，因此受到网友的质疑和批评确实不冤，及时作出整改也是必须。

从回应来看，这一幕的出现，应该与该平台“景区标签自动生成功能”有关，也即它是技术“中性”判断的结果。从这个层面来看，这或是属于平台方面的“无心之失”。但是，技术是“中性”的，使用技术的人却应该有自己的判断和价值观。不是所有的参观场地都适合用“休闲娱乐的好去处”来形容和推介，这是常识。事先避免技术自动生成所可能带来的“错配”，应该是做得到的要求。

要知道，这种明显“错位”的推介，不仅容易给用户造成误导，也在客观上构成了对历史的不尊重。越是大的平台，越应该避免这种“低级”错误。事实上，对不同类型的公共场所作出准确的标记，也是平台该有的责任。这样的现象，在其他平台是否也同样存在，行业内不妨以此为鉴、举一反三，尽量将这种“不应该犯”的错降到最低，避免在“大是大非”上“翻车”。

此事也再次提醒一个现实，那就是在倡导智能化、自动化的今天，在让技术提升效率的同时，也不应该忽视“人”的把关作用。技术投入程度、先进程度的比较之外，对技术运用的价值观的介入程度，或更能体现一个平台的实力和境界高低。把一切交给技术，或许能够提高效率，但一旦缺乏必要的“人工”干预，也可能蕴藏风险和代价。

知错即改，善莫大焉。目前，相关平台已经启动了整改，相信这也将会给整个行业带来一些触动和改变。不过，对这类低级错误的批评是必需的，但上纲上线则完全没必要；有的网友甚至喊出了“抵制”“封杀”口号，也同样难言理性。一个健康的社会，既要及时辨别那些违背是非的做法，也应该警惕那些“极化”的声音和主张。

作者 任然