付老师:只有涨工资才是解决中国移动各种问题
笔者不是黑中国移动,而恰恰希望中国移动从优秀走向卓越,但是目前中国移动黄金时间已过,遗留许多问题,例如定位、战略、组织结构、管理模式,最基础的问题则是人才问题,这是水面下的冰山,无人敢碰。
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北京邮电大学的硕士生毕业去向有过三次比较明显的趋势:
1) 第一次,电信运营商,这主要发生在08年以前;
2) 第二次,华为、三星等公司,主要在09-14年左右;
3) 第三次,阿里、腾讯等公司,主要发生在15年后。
而中国移动从2000年成立到现在,按照增长速度也可以分为是四个阶段:
1)00-08年,高速黄金期;
2)08-14年,因为TD-SCDMA原因,处于振荡期;
3)14-17年,次高速期,因为TD-LTE的刺激和提升;
4)17-现在,拐点期。
我们曾以中国移动GD移动高级经理和腾讯公司的高级经理人员工资做了对比:
1)03年时候:GD移动的高管工资是腾讯公司高管人员的3倍;
2)10年时候:基本持平。
3)19年时候:GD移动的高管人员是腾讯公司高管人员的1/10。
短短16年,我们和腾讯人员的工资比是1/30倍,这让我们情以何堪,这就是为什么北京邮电大学学生现在不愿意去运营商,而愿意去腾讯、阿里巴巴公司的核心原因。
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工资问题已经成为中国移动最基本的问题之一。
在笔者的印象中,03年的时候,那个时候中国移动员工就是香饽饽,工资高,无论是首都、还是二线城市,还是5线城市,所有员工的工资都比当地人员工资高一大截。那个时候,去电信运营商是相当困难的事情。
但是到19年,我们看到中国移动员工的工资问题已经非常突出,主要表现为:
1) 一、二线城市,人员工资远远低于头部互联网公司,尤其是BATJ等公司;
2) 一、二线城市,高级别的高级经理人员日子还可以,当然心里平衡的情况下;但是11岗以下的人员就出现生活上的问题,因为房子、孩子等问题,导致工资无法满足较好的生活质量。
3) 三、四线城市,因为没有那么多的互联网公司,好的公司也不多,除了公务员;整体上工资水平还算不错,但是已经远远比不上03年的鹤立鸡群,只能说处于基本水平线了。
4) 五、六线城市,则是另外情况,这些地区的移动人员公司因为岗位级别非常低,因此工资水平也非常低,这些年房子、物价的高速上涨,已经使这些地区的员工在生活上呈现较为明显的困难。
我们看到,从03-19年,中国移动的工资不是上涨的态势,而是下跌的态势。但是,其他公司、尤其是同一产业的互联网公司,工资却直线上涨。
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工资问题,仅仅是中国移动员工队伍、人才队伍的基本之一:
因为从17年开始,中国移动的收入和利润出现非常明显的拐点,
(1)2016年,利润增长率为10.5%;
(2)2017年,利润增长率为5.02%;
(3)2018年,利润增长率为3.1%。
(4)2019年第1季度,利润同比下降8.3%。
为什么中国移动利润出现较大幅度的下跌,并且开始出现负增长呢?实际上总收入也基本如此,主要原因包括:
1) 要求的提速降费,资费降低是最大原因之一。
2) 同业竞争严重,流量无限量是杀手原因。
3) 除了流量,中国移动没有其他可以支撑业绩快速发展的核心抓手!也就是说,其他领域的收入,包括集团客户业务,都是小萝卜!
但是,中国移动是国有企业公司,GZW对中国移动这类公司有明显的收入和利润增长要求,即每年必须在收入和利润增长率方面达到要求,否则集团董事长、总经理难以交差。
因此,中国移动就层层下达收入和利润指标要求,但是省公司、地市公司在完成收入上存在较大的问题:
1) 除了流量还是流量;
2) 政企客户除了专线,好像其他的不行;
3) 家庭业务,我们是在补贴增加客户的时间窗口,好像收入也是不灵、不灵的。
这如何办呢?因此各省公司、地市公司就各想各招了,全员营销、KPI考核、末尾淘汰、和电信公司对标等等,全部出来了。因此,高压力、高负荷工作量已经成为中国移动员工的基本标签!我们说,人才、工资、工作量已经呈现出巨大的剪刀差!
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既然中国移动的人才、工资结构、工作量已经呈现出巨大的剪刀差,恶果马上就显现出来:
1)中国移动已经很难招聘到清华大学、北京邮电大学等985、211等大学的学生了!
2)1、2线城市的年轻员工,跳槽率已经非常高了。
3)1、2线城市的高管人员,也已经呈现较高比例的离职率;
4)5、6线城市的人员队伍,呈现出非常不稳定的状态,人心不稳尤其严重,在渠道管理、客户开发等方面已经远远不如以前了,做一天和尚撞一天钟的现象比比皆是!
5)08年之前的工作热情不见了,代替的是抱怨和委屈;
6)部门之间的扯皮现象越来越严重,已经严重到领导出面都无法推动的局面!
7)大家都处于消极工作之中,宁愿少干事也不出头的心理占很大比重!
8)不要最好,只要不是最差的现象在蔓延!
人才队伍则是工作基础,其是实现战略、工作的核心,是所有一切的基础。
但是,中国移动现在最基础的人才队伍出现较为严重的问题了,则说明我们的问题已经很大了。战略、组织结构、管理模式这些是水面上的冰山问题,而人才队伍问题则是水面下的冰山问题,其更大更严重!
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那么如何办呢?这是摆在我们目前亟需解决的核心问题,不是之一,而是最核心的问题。笔者认为,中国移动尽快行动起来:
1) 提升部分岗位的工资,这是我们必须尽快实施的手段,虽然国资委有这样那样的要求,但是人才队伍是关键,是所有一切的基础,因此11岗以下的员工工资必须尽快上提,否则绝大部分的员工队伍人心不稳,则是中国移动最大的损失。
2) 尽快实施新的战略,开源永远是最好的方法之一。但是不要让地市公司去想方法了,没有用,巧妇难为无米之炊,没有好的产品,再好的销售和管理也没有用。这取决于集团公司,集团公司必须拿出战略性的产品出来,而且是尽快。我们说,20%的产品决定80%的收入和利润。
3) 千万不要再零敲碎打了,这是省公司的基础要求,省公司应该是做大项目、做大客户、做大产品,而不是小打小闹,小打小闹是解决不了革命性问题的。当然,集团公司必须给省公司充分授权。
4) 极大程度减少、降低员工非核心工作的工作量,PPT、报告、流程什么的,能减少、减少吧,中国移动已经是PPT公司、会议公司、汇报公司,好像PPT做不好、不汇报不请示就不会工作了!这实际上是给基本员工、基层领导降低工作量。
5) 最后,还是回到我们的老路子上,定位与战略,这是集团公司、省公司必须解决的问题,没有好的定位和战略,就相当于累死员工也没有好的结果。