捐上千斤蔬果物资，下架50万件商品，拼多多能否

只要你有微信，尚在地球，你一定收到过这样的消息：

当我们把拼多多固定在帮忙砍价、假货基地、地摊货这样的贬义词的时候，它却在疫情紧要关头伸出了援手，事情原本是这样的：

1月31日，拼多多收到了一份求助清单：350公斤红菜苔，500公斤白菜，100公斤黄瓜，100公斤番茄，50公斤豆角，西兰花100公斤，苹果3500个……

发出这份清单的不是别人，正是奋战在抗疫一线的武汉同济医院光谷分院。由于外卖停止配送，临时性蔬果保障不足，医生们只能吃方便食品果腹。紧接着，武汉市第一医院、第六医院、优抚医院也第一时间向拼多多发出了类似求助信息。

拼多多接到需求之后，立即召集业务人员提前上岗，启用农货“天网”系统，迅速从有物流配送能力的各产区调集包括白菜、胡萝卜、青菜、苹果、橙子等新鲜蔬果，希望能够满足武汉的这四家医院4600名医护工作者的需求。

2月2日上午，首批百吨新鲜果蔬送达了武汉市的几家医院，医务工作者们迫在眉睫的营养问题得到解决。抗疫靠的是一个个鲜活的人，只有让他们的身体健康得到保障，才能更有效地处理疫情。

除此之外，拼多多还向湖北地区捐赠了100万只医用口罩、2万套防护服、20万只医用手套和30吨进口医用消毒液等物资。并且，拼多多捐赠了1亿元，用于支持医学领域的专家们进行防疫研究。

拼多多做得不仅如此，它更是加大力度整治弄虚作假者，不仅十天内下架了500715件商品，还关闭清退了40多家店铺。原本在人人只能被关在家里、电商红利时期，，拼多多却整出这般操作，难道它不想赚钱了吗？

当然不是，拼多多的这波操作，对于摆脱其一直以来的假货大王名号起着重要的作用。在疫情期间下架的，是一些货不对款、出现严重质量瑕疵的商品，比如很多消费者反映的“问题口罩”。关闭的，也是设计虚假宣传、蹭关键词热度、缺乏经营资质的违规店铺。

由于疫情的影响越来越大，电商平台上的医护类用品，尤其是口罩，竟然出现了数以亿计的需求缺口。在庞大的需求之下，一些不法商家浑水摸鱼，以次充好，妄图发一笔“国难财”。

当然，拼多多没有给他们这个机会。疫情爆发后，拼多多对医疗类用品经营商家进一步加强管控，运营人员密切跟踪商家库存及发货情况，保障商品质量。同时，平台随时监控商品售后数据，并对重点商品进行抽检。

为对抗疫情，拼多多还专门成立了“抗疫工作组”，对商品及订单进行单独审核，并进行以每个SKU为颗粒度的抽检。如发生货不对版等客诉问题，拼多多会在第一时间进行赔付，同时对相关店铺进行严格处理。

纵观这两年拼多多的发展，其实还是很不错的，甚至干掉了京东，一直稳居电商第二。

从今年中报数据来看，拼多多年活跃买家数达到了4.832亿，较去年同期的3.436亿同比增长41%，净增了1.396亿。

拼多多的发展主要是通过社区+电商的模式，加上“拼团砍价”的手段，硬生生从三四线城市的市场中获得了大量的用户群体。路径大概如下：

1）以低价为噱头，将各种如太白兔奶糖、营养抉线等山寨产品打马虎眼吸引客户，引起各方对拼多多的巨大争议。

正因为争议，让拼多多一次又一次地站到了风口上，但从用户评价里，却没看到想象中那么多的“不堪”，评论关键词最多的竟然是“质量高”、“物流快”、“服务好”...

2）抓住了消费者最敏感的点——价格，价格战也是商家最常用的竞争手段。

3）社群。拼团砍价，不断刺激用户的敏感点，让用户更主动地去推广，用更少的获客成本获得了更多的用户流量。

其实，这也是一些电商在最开始发展的套路，但拼多多无疑是个中翘楚，先是凭借各种“砍价”活动，以拼团超低价的方法在三四线城市立足，现在已经开始进攻一二线城市的“高端市场”了。

拼多多能否像淘宝、京东一样成功转型？让我们拭目以待吧！