最近一周,美国的一家超市给中国整个零售业“
最近一周,最火爆的话题除了开学季,就是一家叫Costco(开市客)的美国超市开业的火爆场面了。开业第一天就引起交通堵塞,开业5个小时候后因人流量过大超市被迫临时停业,第二天使出了杀手锏——限流,而且将数量控制在2000人,结果是无数人凌晨两点就开始排队,实际上就是把本属于白天的火爆场景提前到了凌晨。
这样的场景,在中国的零售业已经很久都没见过了,在马云的淘宝兴起之后,很多人都已经习惯了网购,实体店因此受到了很大影响,很多实体超市巨头门可罗雀,不断关闭门店以减少损失,电商在网上攻城略地,线下超市溃不成军。
开市客如此火爆的开业场面真是出乎很多人的预料,作为一个线下超市,在互联网电商时代竟然能取得如此成功的开门红,有什么特殊的秘诀吗?
电商时代,我们在网上就能看到商品的规格、参数、包装等等,但是我们无法碰到、摸到实体商品,如果是一般普通的商品,我们在日常生活中也经常看到,没有什么新鲜感,在网上购买自然是更好的选择。但是开市客卖的不是普通的商品,而是很有特色的东西。3米高的玩具熊、一人高的香槟酒、超大号的杯子等等,进超市仿佛是进迪士尼乐园的感觉,到处都是新奇的东西,这很吸引我们从家里、从网络里走出来,到实体超市去摸、去看这些酷炫的东西。
开市客还有一个特点,就是性价比特别高。超市有规定,严格将利润限制在14%以下,超过这个比例利润的商品要上架的话,必须经公司董事会同意。价格低并不意味着质量低,开市客对质量的控制特别严,一旦发现质量问题,这个品牌的产品三年内不能上架。有时候还会有一些特别疯狂的优惠活动,比如在这次的开业第一天,开市客的飞天茅台仅卖1498元,市场上价格已经炒作到了3000多元,爱马仕、香奈儿的包价格都比官店便宜了上千元。
如果说以上两点国内做得好的零售商还有能做到的话,开市客有一个政策是国内的零售商们从来就没有过的,甚至根本没有想过的,因为这是一个很影响客流量的政策,那就是开市客会收取会员年费,只有缴纳会员年费的会员才能进超市,上海门店的会员费是299元。这是一个国内零售商们不敢进行的尝试,因为它会将很多本来有意来超市购买的人员排除在外,但是另一方面来说,这个政策排除了一大部分购买力相对较差的人群,会给会员们逛超市带来更好的体验。
开市客的开业场面如此火爆,如果你在上海,你会成为他们的会员吗?