继麦德龙之后,Costco也遭遇“水土不服”,羊毛
在电商大行其道的今天,零售商竞争日趋激烈,曾经就有人说是电商抢走了他们的生意。不过,即便是如此,依然有超市看中中国的市场,来华投资。比如8月份在上海开业的Costco超市。
开业当天,Costco人满为患,甚至有人半夜就开始来排队。当时的盛况,恐怕是很多国内超市也没有遭遇到的结果。仅仅开业4个小时,就不得不被迫停业。之后的几天,也依然人气爆棚,Costco则采取了限流的方式,来缓解超市的压力。
但是,好景不长,在一周以后,人们发现,当初在Costco能够以极低价格买到爱马仕、茅台等这样的贵商品的优惠已经消失,越来越多的商品都出现了或多或少的调整,这一举动也引起了广大消费者的不满。
此后的人流量虽然并没有大减,但是每天来的人并不消费,他们都是来退会员卡的。或许Costco自己也没有想到,仅仅半月不到,却出现了如此大面积的退卡潮。其实,这并不是第一家在中国遭到挫败的超市了。
早先来到中国的麦德龙超市,就已经用事实验证了,中国市场可不是外国市场那么好“惹”的。
麦德龙是一家仓储式超市,第一次来中国的时候是1996年,在上海,麦德龙开了中国第一家超市。起初麦德龙非常想继续在中国保持自身的特色,它将在外国成功的运营模式一成不变的复制到了中国。然而,让麦德龙没想到的是,就是因为自己的“傲娇”,逐渐失去了中国市场,如今还传出了要卖出业务,退出中国的传闻。
早在2018年的时候,就有消息称麦德龙正在与银行商讨,寻求新的合作伙伴。而到2019年,先后曝出麦德龙和腾讯、阿里巴巴都有股权收购洽谈。就在今年5月,市场还传出,目前已经有多家公司向麦德龙发出了友好的声音,愿意接盘麦德龙的中国生意。
为何一家在国外如此畅销的超市,到了国内却只能“兵败山倒”,退出中国呢?
其实,和麦德龙相似的Costco也是因为水土不服,没有考虑到中国的国情,才会如此溃败。麦德龙刚刚进入中国市场的时候,对于会员制度非常严格,必须要是企业用户或者是集团用户才能成为它的会员,不过在越来越多的超市开放会员之后,麦德龙也逐步放开,允许个人持身份办理会员卡。但即便如此,麦德龙还是输的一塌糊涂。
首先,因为麦德龙是仓储式超市,很多商品都是直接以仓储的形式来贩卖。在国外,几乎家家都有汽车,因此他们出门购物就如同批发一样,一次填满汽车的购物可以生活很久。但是,当时的中国,汽车还没有那么多,这就限制了麦德龙的客群,而且会员的门槛又阻碍了一部分消费者的进入,仓储式反而成为麦德龙在中国最大的败笔。
而Costco虽然说并不是如此,但是因为后来商品的价格和消费者心里的预期相差甚远,办理会员卡也没有得到多少的优惠,因此,聪明的中国人并不愿意花几百元办理一张会员卡,才会出现退卡潮。
可以说,这两家超市都是因为自己的决策的失误,没有因地制宜,根据中国消费者的喜好来运营超市才造成了今天的结局。如果Costco不能解决目前水土不服的问题,或许将会成为第二个麦德龙!