腾讯云推出专属语音识别模型，支持智能外呼等

日前，腾讯云发布了金融、音视频等多个领域专属语音识别模型，该模型不仅识别准确率得到大幅度提升，同时也增加了对粤语、韩语的支持，之后还会陆续开放对上海话等方言以及日语、泰语、印尼语等国外语言的支持。

那么很多人就会问腾讯云因识别模型的优势在哪里呢？

第一，语音识别在金融行业而应用场景广泛，但是实际场景下却不是如此。而腾讯云推出的专属语音识别模型很好的处理了因为用户外呼或者与客服机器人交流等场景下使用方言交流的情况，而且大幅度提升了识别的准确率。目前该模型已经在金融领域的智能外呼、智能客服、电话录音质检等多个场景落地。

第二，利用智能语音技术快速识别用户的音视频内容、进行精准推荐和不健康内容过滤，成为了各大直播和内容分享平台在日益激烈的市场竞争中的核心竞争力。腾讯云作为业界领投，也是率先推出音视频领域专属语音识别模型，能够在音视频背景环境复杂且属半原场下，利用大量数据积累得以实现准确的识别。

目前，已有多家音视频领域直播平台和电商直播平台应用，在实测中识别准确率提升了近10%。

第3， 针对不同客户群体的需求，在今年，腾讯云语音识别在语音丰富度上继续发力，先后联合微信智聆、腾讯国际业务语音技术实验室、腾讯民汉翻译等多个人工智能实验室合作。并且在长期打磨训练和效果调优下，目前腾讯云语音识别各语种已经应用于会议记录转写、视频字幕、电话录音质检等业务场景。

在智能语音领域深耕多年，腾讯云已经收获了众多权威认证。比如，在今年Gartner首次正式发布的《Magic Quadrant for Cloud AI Developer Services》研究报告中，腾讯云就作为中国唯一一个被选入Gartner云AI开发者服务魔力象限的云厂商。

腾讯云AI语音产品负责人周超表示，腾讯云AI语音团队将继续深耕智能语音技术，为业界提供更具性价比的智能语音产品，推动智能语音在产业互联网的广泛落地。同时，为合作伙伴和客户提供更前沿、更极致的产品体验，并助力各行各业数字化和智能化转型。