“到店到家”服务双轮驱动，消费者便捷生活再

新零售发展至今，一直都是以“人货场”为要素进行升级转型。但新旧零售的本质区别实际上是经营内容的根本变化。传统营销是以商品为中心的营销体系，新零售所要作出的根本转换是由商品营销转向顾客营销。

毋庸置疑新零售的核心是“人”，商家应当时刻洞察消费者的心理变化，及时满足他们的需求。

“新零售”的经营核心是：人

“人”的核心诉求是：实惠＋便利

新零售要想突围成功，关键在于“人”，在于如何服务好顾客。而服务除了各类花式运营活动外，最具备竞争力的就是到家到店，也就是看是否能给顾客带来真正的便捷。

全球蛙是如何做到便捷的呢？

场景一：你逛街时有一件商品令你念念不忘，可是处于部分码数缺货状态。但用手机应用直接找到该商场，搜索商品下单，就可实现同城库存调动，短时间内送货上门。

这样的便利是否能在消费者心中占领一席之地呢？

答案是肯定的。

但在面对成本、盈利、损耗的多重挑战下，到家模式要将“短时间”控制在多短才能拥有足够的竞争力度？

“最快29分钟达”的快速履约，是全球蛙给出的答案。

在商业模式上，全球蛙打出“亲近式全渠道会员店”，实际上是和各区域性龙头商超集团联合的一种商业模式。其聪明之处就在于“区域性”联合。

以阿里为例，菜鸟服务从开始的72小时变成48小时，再压缩到24小时。由此可见提升配送时效是多么困难的事情。如果能压缩到12小时就很厉害了，再压缩就难以实现。

但时光不会倒流，被“惯坏”的消费者也不会降低需求。

没有消费者愿意长时间的等待，那么“最快29分”送达就会变得相当吸引人。

那么，这个吸引力有多大？

以全球蛙上线的商超美特好为例，2019年8月在“最快29分达”高速物流的加持下，订单量同比增长754.56%，环比增长475.54%。充分说明了该模式良好的市场接受度。

场景二：你逛超市可能只花费了10分钟，但在高峰期排队结账却需要半个小时。但用手机应用可以提前下单购物，到店提货就走；或者扫码付款，随扫随结账。

目前国内大多数实体零售采用的还是人工收银方式，这种收银方式常常面临着3个问题：收银人力有限，客流高峰期顾客排队久，购物体验糟糕；门店营销引导不到位，顾客对门店活动无感知；门店难以与顾客建立链接，进行二次营销转化。

而“到店模式”的出现，则让这些问题迎刃而解。

美特好联手全球蛙推出的“扫码购”微信小程序，通过解决顾客排队结账的痛点，提升顾客购物体验，同时给美特好创造了新的盈利增长点。

自今年7月底上线扫码购以来，美特好的“到店模式”就将美特好大量的线下流量连接起来——单是“扫码购”业务就实现单店日订单近4000单的销售现象！

结合全球蛙数据中台，“到店模式”助力消费数据洞察，满足了更多顾客个性化需求。顾客浏览了什么、添加了什么、搜索了什么，最后购买了什么，都汇总到全球蛙数据中台并反馈，帮助上线商超更深刻全面地了解顾客的消费行为，提升门店的运营效率，帮助商家沉淀更多数字化用户。

可以说“到店模式”为顾客提供了个性化的购物体验，让门店转型升级为智慧经营，助力实体零售实现了人效坪效的全面提升。

如何实现到家到店？

全球蛙聚焦用户需求，打通线上线下，推出全渠道运营模式：通过商品、导购、会员、营销、管理五大在线，全球蛙实现“到家模式”，不仅促进了顾客与品牌间的交互信任，还让实体店生成新的消费需求，产生新的效益增长点，人效坪效得以双升；而线下门店的升级改造，则为消费者创造了极致便利的线下体验，为商家大幅提升了用户粘性，加强流量转化。

全球蛙时刻秉承着以用户为中心的第一准则，时刻围绕用户满意度，坚持通过四大赋能助力实体店创新转型新零售全渠道运营，帮助实体店真正亲近顾客，真正黏住顾客。

全球蛙一直以来致力于“亲近式全渠道会员店”模式，为用户搭起随时可见、随时可触的便捷智慧零售场景，满足用户多样化需求。相信在全球蛙“到店到家”服务双轮驱动下，上线商家都能够快速重构人货场、创新转型新零售、抢占区域性新零售市场最高地、真正实现黏住顾客不再难！