人民网战略投资的文华在线，如何让 AI 赋能教育

导语

成立于2006年，由教育及出版、信息技术等领域资深从业者发起，获人民网战略投资，产品获教育部、广电总局两部委官方认定，作为国内首家数字化教材与学习管理平台SaaS服务融合的高等教育技术服务商，文华在线如何让 AI 赋能教育，成长为国内领先的智慧教材出版和个性化学习平台？

「课研工坊」的前世今生

在文华在线 CEO 金善国看来，不进入基础教育、义务教育阶段，不盲目跟随做 C 端市场，面向非基础教育端，以 to B 模式为主，结合文华自身特点、打造优势业务的文华在线，一直在自己的业务边界内探索，在目标市场与业务模式的选择上，克制而清醒。

2010年前，B端用户建设学习系统和平台需求旺盛，文华在线发展了自己的系统集成和项目交付能力，服务过数十个部委级学习平台和面向高校的继续教育平台。2012年开始，智能手机引入、校园网环境变好，如火如荼的 MOOC 运动推动着国内高等教育课程与教学的变革。文华在线进入高校，围绕如何把一本教材的全部数字化环节做好，把学校的教、学、管、考、评在内的整个教学过程实现了数字化。同期引进国外优质内容资源，既为市场提供了细分领域的优质内容，又借鉴学习了国外优质内容的设计和生产流程、技术。2015年，随着教育部对于在线开放课程管理文件的正式出台，文华在线推出院企合作共建校内「课研工坊」的方案，覆盖数字化课程开发与运营的全环节，全面进入课程内容数字化领域。2017年，文华在线与北京科技大学联合共建全国首家人民数字马院，强化师生互动、实践教学、新媒体新技术运用，使全国上百家马院纷纷上门交流学习。而截至2019年，文华在线已在全国建立15个内嵌于院校的「课研工坊」 ，其中东莞理工基地被教育部评为全国前20、广东省唯一的产教协同育人优秀案例。文华在线的「优学院」平台也成为具备运行国家级在线开放课程能力的12所平台之一。在完成了近千门优质在线课程交付的同时，文华在线也在拓展垂直行业与大型集团企业领域的培训管理平台与混合式学习服务。

金善国介绍说，文华在线坚持自主知识产品的教学云平台的开发与运营、坚持在垂直学科（外语、思政、创新创业）与垂直领域（金融、电力、环保、专业技术人员继续教育等）上用力、促进成熟技术与目标市场应用场景融合，链接内容、连接师生、形成线上线下服务结合的一体化方案，已建立面向院校数字课程建设、课堂教学应用场景和面向院校成教（继教）部门及服务行企证书与继续教育的三大优势业务体系。

联合华为云，拥抱云计算

十三年的坚持与专注，收获了时间足够多的回报。在以上三大优势业务体系上的不断资源投入整合，最终使文华在线可提供 SaaS 平台 + 垂直内容 + 混合式学习服务结合的综合解决方案，并结合华为云与 AI 的底层能力，领跑该教育阶段全衔接的 AI + 教育赛道。

其中，让金善国颇为自豪的是文华在线整合华为等基础 IT 设备云商资源，建立的文华垂直领域 SaaS 平台云服务模式。金善国介绍说，文华在线在国内云计算刚起步时就全面拥抱云计算，而跟华为云的整合是看重华为云从芯片层开始的自主可控能力、to B 服务的能力以及华为跟应用厂商配合的边界清晰。「我们目前在自己的 SaaS 服务中广泛应用了华为云提供的云主机、负载均衡、弹性伸缩、云数据库、大数据平台、内容审核、人脸识别、AI 开发平台等等服务，让我们自己的教学应用功能充分结合云端的能力。我们目前在华为云的基础上，面向全国400多所院校、近百万师生提供了稳定的教学云服务。目前文华在线和华为云已达成国内及全球市场的战略合作，我们将一起联合推动 AI 赋能教育的战略模式，让教育技术由原来的 IT 结构升级到华为5G + Cloud + AI + IOT + X 行业应用的下一代互联网环境和体系里。」

11月22日在文华在线CEO金善国与华为国际CEO马建华就MoU签约合影

而文华在线自有一支由博硕领衔的教学设计团队，具备研发和设计符合国家级精品在线开放课程的能力和在各类信息化教学大赛上过关斩将的实力，且配备了从业8年以上的技术团队核心人员，辅以与华为云的强强联合，文华在线建立起了四大技术壁垒。

首先，不同于这些年起于 MOOC 浪潮中的教育公司，也不同于以学习内容生产和分发为基础的教育公司，文华在线在平台构建的设计上较早地专注于教师教学思想的实现以及师生交互、生生交互、学习者与内容交互，天然具备了深入教师教学过程中打造混合式教学的基因。其次，文华在线正在与欧洲公司合作，向自适应教学方向探索发展。同时，基于在服务院校过程中所获取的教学大数据，文华在线正全力打造基于知识图谱的自适应学习系统。再者，文华在线深入介入院校教学过程中的本地化学习服务模式，由原来单纯的软件模式，变成现在 SaaS 服务模式，与体制结合，与学校环境结合，与活生生的组织与人结合，已初步走过了从0到1的艰难过程，探索出了一条稳健发展的道路。

此外值得一提的是，文华在线正探索建立教育垂直应用场景与华为云基础技术能力的强关联，与华为云现有普惠 AI 能力如人脸识别技术、语音识别技术、OCR 手写体识别技术、内容智能审核技术、用户画像技术、智能搜索技术、深度学习以及图引擎技术的结合。通过与华为云基础设施能力与底层平台能力的深度融合，建立垂直行业「SAAS + PAAS + IAAS」综合解决方案。而这也正是文华在线自认的第四大技术壁垒。

总而言之，在金善国看来，「这种重服务的路径，在市场上来看，遭遇到不屑、不愿、不能。如果说单点技术是一种技术壁垒，技术集成是一种技术壁垒，那么围绕技术打造的贴合真实客户需求的商业模式，恐怕是最大的技术壁垒。」

AI 赋能，迎接个性化的教育未来

虽建立了四大技术壁垒，但金善国坦言，在教育领域，新技术的出现，很难短时间改变教育的应用场景。「这也是这么多年来，我们一定要和传统学校共同成长的原因。文华在线的定位是面向教育领域里的 to B 解决方案供应商，我们不会自己培养老师、不去开设学校，而是理解学校、老师的需求，帮助他们将课堂变得更加高效，达成让学生高效学习的目标。我们和学校、老师是伙伴关系，不是竞争关系，这是跟 to C 在线教育公司本质上的区别。to C的模式一定认为自己是要颠覆传统学校的，我们和合作方则是一个命运共同体，通过改变、优化教学方式，最终帮助学校提高教学效率。」

如何帮助学校提高教学效率？核心关键即利用大数据和人工智能为学生提供个性化学习方案。金善国介绍说，文华在线运用知识图谱、学习数据分析、机器学习技术构建了一套自适应学习引擎，可根据学生的学习目标、认知特点、学习数据，提供个性化的测评、学习路径、学习资源推荐，进而突破传统班级教学局限，实现大规模个性化教学。而目前主要问题是高等教育与行企培训的学科或领域及所涉及的课程、证书及岗位种类较多，如何快速的构建相应的知识图谱是一大难点。另外，机器学习需要大量的学习数据作为基础，如何获取足量有效的学习数据也是另一大难点。

而除了实现个性化学习，文华在线同时也在利用技术手段推动形成线上线下服务相结合的一体化方案。以东莞理工学院为例，通过文华在线「优学院」平台的 SaaS 服务和学校的本地化部署，海量的教师教学资源得以汇聚，进而实现线上线下、实体课堂到网络课堂的全面整合，同时通过本地化服务团队的支持，可赋能教师 DIY 创课，UGC 制造优质教学内容。

帮助学校实现课程教学的数字化、智能化转型，打造个性化、因材施教的教学系统，始终是文华在线的初心。未来，文华在线将发力三点。第一，利用知识图谱的技术跟大学科结合去打造大学科的知识模块，形成大知识图谱学科的智能教学资源库，为通识课和专业基础课服务。第二，优化算法对内容和学生的认知特征、能力之间的匹配，实现个性化推荐。第三，在测评上，利用更好的技术支持，实现对学生更精准的认知，从而缩短学生的学习路径。此外，通过新技术的应用与落地院校的「课研工坊」服务，进一步推动运用 AI 技术，如知识图谱、智能助教、作业智能批阅等技术，与思政课程、特色通识课程、专业课程等课程的教、学、管、考、评等环节相结合，在更大规模的学生群和班级教学模式中实现个性化学习。

不以「颠覆」传统学校教育为旨归，不以「替代」课堂和教师为目标，文华在线的使命旨在抓住人工智能的浪潮，通过AI + 教育的深度结合赋能教师、赋能学生，从而赋能学校。「我们希望在 to B 的业务模式基础上，跟有优质办学经验、教师和教学产品的高等院校或行企培训机构一起，共同为学校内的学生老师、行企从业者提供 B2B2C 模式的优质服务」。