承诺30天免费退货网易严格选择创造终极购物体验

几天前，网易最初的生活电子商务品牌网易燕轩(http://you.163.com/?from=web_in_pr))承诺为用户提供30天的免费退货服务，远远超出行业标准，同时在48小时内给用户快速退款，让用户拥有最终的购物体验。

目前，电子商务行业的一般售后服务规定为7天无理由退换，这也是国家工商行政管理局颁布的网上购物7天退货指引实施的售后服务标准。网易严格选择了应用程序提供的30天免费退货服务，远远超过行业标准。

48小时超速退款

网易燕轩(http://you.163.com/?from=web_in_pr)是网易自己的原创生命品牌，于2015年11月推出。网易严格遵守国家三包法律法规，客户可在30天内收到货物，没有理由退还符合条件的货物，客户服务人员将在48小时内为他申请退款。在返回期间，一旦NetEase严格选择接收用户的返回请求或其他投诉，他将立即安排一名特别人员进行跟踪，并在第一时间提供退货服务和解决方案。据了解，NetEase严格挑选的客户服务团队将在每天购买商品后逐个检查用户的意见。如果一些用户对产品质量有疑问或提供负面反馈，严格选择售后团队将立即与用户联系，了解情况并为他们解决问题。

网易严选购总监郑如静说：现在消费者对假冒电子商务和售后服务越来越担心。作为一个新的电子商务品牌，网易燕轩希望为用户创造良好的采购体验，同时也希望能促进行业的共同进步，最终惠及消费者。郑如静说，网易燕轩之所以敢推出30天的退货服务，是因为网易燕轩对产品的质量很有信心。虽然我们推出了30天的放心退货，但实际退货率很低，远远低于行业水平，这正好证实了产品的严格质量。

监测和确保整个过程的质量

与传统电子商务平台不同的是，网易严格选择自己的团队严格控制商品的选择、原材料的选择、采购、生产、物流、售后销售，并通过ODM(原设计制造商、原设计制造商)模式向一流制造商采购产品，在消除品牌溢价和降低商品成本的基础上，确保商品质量具有更严格的质量检验标准。所有货物必须通过SGS，BV，ITS和其他全球顶级第三方机构的检验.虽然初期投入较大，但能保证用户体验，为用户带来最高质量的产品。

目前，严格选择的商品主要是家纺、厨具、中国原生态饮食、紧身服装等家居用品。网易燕轩要想赢得电子商务市场，关键是要做好商品，提供细致的服务。30天的免费购物不仅是保护消费者权益，也是网易燕轩坚定地做好产品，让中国人享受到高质量、高价格生活质量的关键。