网购物品质量不合格，客服主动要求退款！昆明

双十一第一波尾款相信大家

已经交得差不多了

在等待心爱快递的日子里

有一种电话

千万别轻信

▲视频

客服说我购买的物品质量不达标？

10月25日，呈贡的李女士在白塔路七彩购物中心阳光心霖培训机构门口接到一个陌生电话，对方自称是“唯品会”的工作人员，称李女士在网上购买的裤子存在问题，有人投诉用了存在过敏现象，需要对使用者进行理赔。

随后，他就向李女士推荐了一个QQ昵称为医疗登记财务部财物经理的人。

这个所谓的财务经理告诉李女士，如果想要获得赔偿必须证明自己确实使用支付宝购买过此商品，于是他让李女士开通支付宝借呗并将钱借出，称要在15分钟内转账到对方账户进行人脸识别操作，识别成功后会将钱转回她的账户。

李女士不疑有他便按照对方教的操作给对方提供的账户转账350059元，后发现被骗。

无独有偶，双十一前夕，小娇同样在网上购买了一瓶洗面奶，包裹刚拆没多久，电话就响了：“您好，您购买的这款洗面奶有质量问题，我们要对你进行3倍退款赔偿。”

哪里？小娇略有点崩溃，但想到毕竟对方主动提出质量问题，让自己免遭“烂脸”，还能获得三倍赔偿，想想就忍了。

对方让其加了QQ好友后，发送了一个二维码，并在上面绑定了自己的银行卡信息。随后，小娇收到5条动态验证码。对方称需要将验证码返回后才能完成退款，于是，小娇把这些验证码悉数发给对方。

然后，小娇的银行卡就被分五次转走9万余元。

退款前先转账？

小玉的遭遇和她们如出一辙。

前几天，小玉接到一个陌生号码，对方称小玉在网上购买的化妆品出现质量问题，要把化妆品退回去，可以给她这个化妆品两倍的赔偿。

小玉肯定很乐意，只是这钱要怎么个退法呢？

对方表示，需要验证小玉是不是购买者本人。验证的方式很简单：小玉按对方要求向指定账户分7次转账9万元。

钱转过去了，对方居然说金额不足，让小玉去贷款了再转过去。小玉这才发现被骗，可惜为时已晚。

诈术大揭秘：

冒充网购客服诈骗是较常见的一种骗术，骗子冒充商家客服声称受害人购买的东西由于质量问题等原因，主动要求退款给受害人，并要求按照指示操作，否则无法完成退款。

对方先要求受害人申请各种贷款（常见的有：蚂蚁借呗、蚂蚁花呗、来分期、招联好期待等金融借贷产品），再将贷出来的钱转至诈骗分子账户，最终将受害人的钱骗到手。

反诈民警提示：

辛苦一整年，别被订单异常、产品质量问题退款等诈骗手段轻易欺骗。一旦接到该类电话，切勿轻信，更不要转账。

来源：云南省反电信网络诈骗中心