预付费蟹券兑换套路多 “纸螃蟹”难变成真螃蟹

金秋时节正是大闸蟹上市的旺季，许多人选择在螃蟹上市前就买好商家推出的蟹券蟹卡。但在实际兑换中，不少消费者发现，“纸螃蟹”难兑换成真螃蟹，而对于这样的现象投诉维权也并不容易。

资料图（图文无关） 新华社记者 彭昭之 摄

□ 套路一

母蟹变公蟹 4两变3两

早在大闸蟹开捕前，“纸螃蟹”就已经开始热销，不少商家还没等大闸蟹大规模开卖，就通过销售蟹券回笼了大量资金。然而对于不少消费者而言，蟹券兑换大闸蟹却没那么容易。

“我买的蟹券明明是12只母蟹，兑换之后却发来了3只公蟹”、“我买蟹券的时候写着4两重，兑换来的螃蟹也就3两出头”、“给我的是不是阳澄湖大闸蟹也就不计较了，这其中还有好多死蟹”……很多消费者发现，自己花四五百元购买的蟹券兑换来的螃蟹与商家宣传的有很大出入，以次充好，斤两不足的现象十分常见。

更有甚者，一些消费者购买的“纸螃蟹”却换不来螃蟹。市民白女士去年9月花了500多元钱在一家名为“蟹员外食品旗舰店”淘宝店购买了面值1000元的蟹券，从国庆节前就想着兑螃蟹，但兑换页面每天都显示“今日预约已满”。由于蟹券是3年有效期，白女士决定今年再试试。“今年再搜索购买蟹券的淘宝店，发现竟然已经关门了！蟹券就这么成了一张废纸。”白女士无奈地说。

□ 套路二

3年使用期 1年就失效

“我是去年买的蟹券，在换螃蟹前就已经默认好评完成交易了，连续两年都没有换到螃蟹，可是订单早就过期，甚至店铺都关了，没法维权。”同样购买了蟹券的钱先生表示，他购买蟹券的“湖秋韵生鲜专营店”目前在淘宝平台上已经搜索不到。

一家电商平台的相关负责人向记者透露：“蟹券的有效期往往是3年左右，一般消费者可能会在购买蟹券当年无法预约到螃蟹后申诉退款，但商家会以蟹券明年还可以兑换为由拒绝退款。平台也很难介入。”该负责人表示，由于电商平台的收货、评价都有时间限制，消费者在真正兑换到螃蟹前，往往已经给出了默认好评。而等到两三年后，能够继续维权的消费者已经寥寥无几了。

□ 套路三

“现货”变“期货” 黄牛捡便宜

随着电商平台的发展，近年线上销售逐渐在大闸蟹行业中占据主导地位，线下专营店数量则逐年大幅减少。随着大闸蟹的销售模式从线下转移到线上，蟹卡也逐渐“变了味儿”，礼品属性逐渐增强，倒卖蟹卡也成了“黄牛”们一年一度的“好生意”。

一名专门回收各种礼券的“黄牛”告诉记者，螃蟹券面值价格大都虚高，销售价格一般在6折左右，回收价格普遍低至3至4折，最后再以票面价格的4折到5折回售给经销商。这样一来，蟹券兜一圈，自始至终谁也没见到大闸蟹，消费者、“黄牛”和商家却都已从中牟利。乍一看是皆大欢喜，但从“现货”变成“期货”，对整个行业造成干扰。“无良商家仅通过‘虚卖’就可以赚取大量资金，这容易导致劣币驱逐良币的现象发生，最终结果就是螃蟹价格不断抬高、假货充斥市场。”一名法律专业人士分析称。

来源：北京晚报 实习记者 杨天悦 鹿杨

责任编辑：朱佳琪(EN042)