朋友不用指纹就开了我家的智能锁

消费者在建材市场选购智能锁。

市面上较常见的密码锁款式。

“我家里用的是指纹密码锁，用了一年多，一直都很正常，可是这次朋友来我家玩，居然不用指纹就把我家大门打开了。这也太吓人了！不知道这个问题是个例，还是别人也遇到过？”近日，市民胡女士致电本报市民热线5589999反映，原本让人觉得很安全的智能锁，竟然如此形同虚设，让她吓出了一身冷汗。业内人士表示，选购智能锁时尽量选择品牌智能锁，质量比较有保障。万一出现问题，要及时联系厂家协助解决。

文/图 记者 陈鹏程 吕嘉捷

市民反映

指纹锁竟然形同虚设

朋友来如入无人之境

胡女士介绍，去年7月她在网上购买了一把某品牌的指纹密码锁，从此每天出门都不用带钥匙，很省心。前天，胡女士的朋友来她家，还未等胡女士开门，对方竟然径直将门打开，进入了屋里，让两人都很诧异。胡女士说:“由于家里平时就我和4岁的孩子在家，因此我回家后第一件事都是反锁大门。没想到这次出现了这种情况，也不知道这个问题持续多久了。”

又惊又怕的胡女士赶紧联系了商家，商家提醒可能是电池没电了，但胡女士再三确认，发现门锁电池并未缺电。胡女士尝试了商家提出的应急处置办法，但指纹锁仍然无法正常使用。最后，商家同意退款，但门锁的问题无法解决。“他们也没跟我解释为什么会出现这种问题，究竟是设计缺陷还是偶发的故障，他们也没有明确答复。”胡女士说，现在只希望能尽快找到一款新锁，将旧锁换掉，晚上才能睡得安心。

记者调查

市面上的智能锁种类繁多 购买者以年轻人为主

市场上的智能锁种类繁多。

记者连日来走访了我市多个建材、家居市场，发现市面上出售的智能锁种类繁多，除了常规的密码、指纹锁外，还有的智能锁具有面容识别、红外线感应等功能。

在吉家·家世界一家卖门锁的商店里，销售人员叶女士介绍，目前市面上的智能门锁价格区间很大，便宜的仅数百元，贵的四五千元。每天来咨询购买的人不少，以年轻人为主。

一栋50户的居民楼 就有18户安装了智能锁

记者随机走访了几栋居民楼，发现安装智能门锁的住家也不少。在半山御景小区一栋50户的居民楼中，有18户安装了智能锁。采访中，不少居民表示，智能锁较传统门锁更安全、更便利。但是，使用过程中遭遇智能锁感应不灵、电池没电等问题的也时有发生。

黄女士家住海沧天心岛小区，家里安装的也是指纹锁。“这款指纹锁价格算是比较高的，颜值高、功能多，平时出门不用带钥匙，的确很方便。”黄女士说，自己本来很满意，但是谁知指纹锁前不久出现问题了。黄女士说，当时自己刚到家，结果按了指纹一直没有反应，输密码也不行，用备用钥匙片也开不了。她打了商家的售后电话，打了几次，才有一名师傅来维修。“师傅折腾了很久才把锁修好，至于锁为什么会失灵，他也含糊其词。现在我心里总是不踏实，担心什么时候会再出问题。”黄女士说。

市民陈先生家住侨岳里，家里用的也是智能指纹锁。陈先生的父母就住在附近，常来他家里帮忙做家务。他说，本来安装指纹锁图的就是方便，可没想到父母用指纹开锁时，常常无法识别，有时尝试多次失败后还会警铃大作。原来，陈先生的父母以前都是干粗活的，很多指纹被磨得很平，很难识别。“刚开始我给他们录入指纹时，十个指头挨个试，只有一两个成功。可就算录入成功了，实际使用时也常常识别不出，要试三四次，太不方便了！”陈先生说。

业内提醒

智能锁出问题原因有多种 使用时建议采用碱性电池

厦门日日兴工贸有限公司从事门锁设计行业已经20多年，近年来密码锁颇受欢迎，负责人杨腾芳就成立了一家科技公司，专门设计生产密码锁。杨腾芳说，目前市面上的密码锁主要有两类:一是执手型，二是推拉型。胡女士所用的密码锁即为执手型，打开时需要往下按压，反锁时需往上提，该类型的智能锁是半自动的，比较省电。

对于胡女士遇到的问题，杨腾芳分析有几种可能，一是误碰了恢复初始值的按键，一旦误碰该键，门锁内的指纹记录会被清空，这时任何人都能打开门锁。遇到这种情况，根据说明书重新设置密码指纹即可；二是智能锁内有一个定向装置未能正确设置或出现故障，部分质量较差的智能锁容易出现这种问题；三是电路板故障，例如发生漏电、短路导致无法识别，这种情况需要厂家派专业人员上门维修或返厂维修。

杨腾芳提醒，使用密码锁时，建议采用碱性电池。使用智能锁的，建议备一把备用钥匙片。万一出现电量不足的情况，可以用充电宝作为临时补充电源或可用备用钥匙片开锁，以免出现有家难回的情况。

110联动锁匠

智能锁开锁求助增多

不少是因为电池没电

据了解，我市警方2008年就组建了110联动协作开锁服务队，为市民提供便民开锁服务。吴国华是厦门110联动协作开锁服务队的队长，也是一名资深锁匠。他告诉记者，目前服务队在全市共有22个站点，覆盖岛内外，每个站点分管不同辖区。

吴国华介绍，现在使用智能锁的住户越来越多，全市站点平均每月会接到十多起智能锁开锁求助。有不少是因为门锁电池没电了，这种情况使用应急充电就可以开锁。但是，有一些智能锁厂家使用劣质电池，电池漏液导致线路板烧掉，这时就要把锁拆开维修。还有一些情况可以通过锁具预设的应急办法开锁。

吴国华提醒，市民日常在使用智能锁时，不要使用花生油等食用油来润滑，这样容易把锁弄坏，如果发现门锁生涩不好开，可以加一点铅笔粉末。特别提醒的是，不要使用劣质电池。一旦发现开不了锁，要找正规开锁公司来开锁，或者联系110联动锁匠上门服务。

如何选购

全自动型的更易出故障

较重的锁材质一般较好

杨腾芳提醒，购买指纹密码锁时，尽量选择品牌智能锁，质保时间长的指纹锁，品质更有保障。全自动型智能锁尽量少用，该类型智能锁虽然方便，自动开关上锁，但耗电量大，功能多，反而容易出故障。

吴国华说，一些杂牌智能锁厂家技术不过关，往往保修期只有一年，过了保修期就不管了。因此，市民在选择智能锁时，一定要选择质量过硬的商家。通常情况下，有正规门店的，质量比较有保障。市民在选择智能锁时，可以把锁拿起来掂量掂量，比较重的智能锁一般是纯不锈钢等材质，而手感轻飘飘的就有可能是铝做的。

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