岩松：坚决反对外卖平台“甩锅”消费者，政府

“给外卖骑手的时间为何越来越短？”、“外卖行业如何成为高危职业”，尽管每天都可以在街上遇到他们，尽管有关他们生存境遇的话题也一直被讨论，8日，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的报道，还是引发了大家的关注。

公众关注在数据算法得出的时间限制下，对外卖快递员有些绝对和苛刻的评价体系和要求。算法不断压缩时间，骑手付出沉重代价。他们，是系统里的一个点，更是生活中的一个人。系统要求更快送达时间，社会希望更多劳动者权益。对此，饿了么和美团9日先后作出回应，再次引发网友热议。对此，岩松怎么说？

白岩松：

坚决反对！解决问题要靠平台和监管，不能甩锅消费者

坚决反对饿了么新增“多等5到10分”的功能。解决这个问题，要靠平台和监管，不能“甩锅”消费者；另外从人性角度来说，一旦消费者很温暖，选择可以多等5到10分钟，外卖小哥先送不选这个选项的客户，然后再送给选了这个选项的客户，最后再次出现越宽容、越温暖的人越吃亏的现象，这不合适。

外卖平台将骑手当“机器”，将现实环境完美化，政府将监管的宽容变成了纵容

外卖行业反应出来的问题：第一，把外卖骑手没当成人，而是当成了机器；第二，把不理想的现实环境当成了一个理想的虚拟空间，确定了多少分钟，骑手就必须到。从某外卖平台时间要求变化就可以看出，2016年最长时限一小时，2017年变成45分钟，2018年最长时限38分钟，他能不闯红灯吗？而且政府这几年也把对新兴业态的监管宽容变成了纵容。