上海法院：南京路上工作站化解疫情期间消费纠

新华社上海4月21日电（记者兰天鸣）记者从上海市黄浦区人民法院获悉，新冠肺炎疫情发生后，该院通过设立的“商圈巡回工作站”，加大纠纷化解力度，让暂时受困于投诉纠纷中的企业尽快卸下包袱、轻装上阵。

上海南京路步行街素有“中华商业第一街”之美誉。2019年年底，上海黄浦法院在南京路上设立了巡回审判（调解）工作站，工作站整合了市场监管部门的行政调解、消保委的行业调解以及法院的司法调解，实现了一站式解决纠纷，大大提高消费者的维权效率。

近日，该工作站用约1小时就化解了两起婚庆服务合同纠纷。“纠纷起因都是新人因疫情影响要取消婚礼，但与经营者就退费数额发生争议。”上海黄浦法院的法官吴建波当天一边做着庭前准备工作一边介绍。

他说：“之前经过多方调解但都没成功，工作站快速立案后将案件转入审判流程，希望今天双方能谈出一个好的结果。”

35分钟后，案件双方即达成调解协议。当天另一起婚庆服务合同纠纷也通过法官的释法明理，当事人在半小时内达成了调解协议。

上海黄浦法院民事审判庭庭长黄婕说：“市场监管部门、消保委可以根据需要将受理的纠纷移送到工作站，由工作站内的办案团队第一时间介入主持进行调解，调解成功的直接出具法律文书。”

她表示，对一部分争议较大、无法达成调解、符合法院受理范围的纠纷，工作站可先行归纳争议焦点，指导消费者起诉立案，并纳入快速审理通道。

黄浦区市场监督管理局副局长娄卫介绍：“从1月底开始，我们陆续接到有关餐饮、旅游、婚庆等涉疫消费纠纷，工作站第一时间介入，市场监管、消保委、法院三方在一个平台上共同研判纠纷态势，法官给予我们专业指导，参与化解疑难纠纷。”

据统计，黄浦区辖区内的1000余件涉疫消费纠纷绝大部分得到妥善处理，仅有3起纠纷进入诉讼程序，目前已通过工作站的快速审理通道调解结案。

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