团队管理的最大硬伤：会哭的小孩有糖吃

公司里有大声嚷嚷的、爱捣乱的人，而高层领导却常会不自觉地对他们提出的要求给予优先满足。这样会有什么后果？面对这样的局面又该如何处理？

会哭的孩子有糖吃，而不哭的孩子倒得不到关照。这是管理中的一种不公平。而这种不公平却在企业中实事求是地存在，且较为普遍。

员工为什么而“哭”？所谓不平则鸣。“哭”是员工对组织强烈不满的表现。正如网友“貔貅·杜鲁克”所言，员工的个体反应恰恰就像天平的指针，晃动就是在提示企业的问题，让管理层可以酌情调整。

“哭”既可以是一种传播消极情绪的伤害，也可以是一种传达员工信息的良性诉求。关键在于管理者如何处理。

摆在管理者面前的第一道难题就是，区分它是积极的还是消极的，而后，管理者才能对症下药。

一、如何区分消极的“哭”or积极的“哭”？

积极的就是有利于公司发展的，有利于提高公司生产效率或经济效益，应该被认真对待。

1、为流程不合理、职责不清、制度不健全而“哭”。

其出发点最终还是为了公司的利益，提高工作效率。这种“哭”应称为合理化建议，它是积极的，应该鼓励和支持。甚至还应对公司的部份流程或责权重新审视，合理修正。

2、为工作环境、生活环境、政治环境而“哭”。

这时大部分是属于积极的。如果涉关到改善某个人的工作环境或生产环境的，在知道它的合理性后，作为公司管理者应考虑是否有其他人的情况与之类似，一并考虑在其中，以免造成不良影响。

3、纯粹为个人私利而“哭”。

这是一种消极的行为，一般可以置之不利。

二、管理者的姿态：准确判断公平对待

高层领导往往很喜欢听到一些来源于下面的信息，但“姿势”稍有不对，就会给员工造成“会哭的小孩有糖吃”的假象。要改变它只能从高层自身做起，处理事情真正做到公平合理。

1、主动管理，将问题扼杀在严重后果发生之前。

如果小孩哭了，再给糖，这样的事情多了，会有两种后果：小孩会利用哭索取不该得到的奖赏；小孩会失去积极性。

2、准确的判断力，了解真实的情况。

准确的判断不是天生的，是来自各方面的考察。这有赖于领导层之间的沟通，领导与员工的沟通以及员工内部的团队合作。

如果管理者自身不善于思考，或者说对自己企业内部情况没有做到全面掌控，对员工的嚷嚷就会难以评估，无法拿出好的解决办法。

3、坚持在制度面前人人平等，在绩效面前赏罚分明。

在实际的管理工作中，如果真的能做到这一点，当然是非常理想化的了，但事实往往不尽如意。有很多的领导在遇到“爱哭的孩子”时，为了平息事端，就丢“一块糖吃”，明知道这不是解决问题的根本方法，但出于个人能力及性格等种种原因，采用了这种息事宁人的临时方法。

控制和管理好积极的哭闹的下属，可以在给予糖果的同时，相对提高对其的要求。对消极哭闹，可以置之不理，甚至可以旁敲侧击进行警告，再过分一点的话，直接炒掉。

三、员工的姿态：不是“哭”出来而应该说出来

有能力也要会表现才行。你不“哭”谁知道你想要呢？你不“哭”谁知道你想要什么呢？你不“哭”谁知道你究竟有多想要呢？所以还是要哭。但要注意，会哭的小孩有糖吃，关键在于一个“会”字。说白了，就是要看人，看事，看火候还要看方法。

看人——“哭”要找对人。这个人要能为你传达心意或者能直接拍板做决定。

看事——不为一己私利而“哭”。

看火候——事前“哭”好过事后“哭”。毕竟，“事后诸葛亮”不招人待见。

看方法——最好是说出来，而不是“哭”出来。语气决定表达的整体腔调。有话好好说，尽量不大声嚷嚷，不捣乱。

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