后卖车时代：优信流程在线化 实现“所见即所得”

　　官方数据显示，2019年SUV交易量同比增长30.40%，MPV同比增长22.41%，而传统的消费主力客车交易量却同比下降3.69%，载货车同比增长仅11.93%。在二手车消费中，家庭乘用车呈现明显上升趋势，说明二手车消费已不限于传统生计的低层次需求，更成为人们追求美好生活的重要部分。

　　当消费者对车寄予更多情感时，诉求也就更多更高了，对于二手车商来说，如何满足消费群体的新需求需要重新深入考量。尤其经历这次疫情，消费者已经对二手车服务价值有了全新的认识，在后二手车买卖时代，能够创造优质产品及服务的车商才会在未来占据市场。

　　为什么这么说？这次疫情防控阻击战对二手车行业来说是一次大考，尤其对传统线下中小二手车商来说更是如此。如何既保护客户的生命健康安全，又满足客户的生活工作需求，是所有二手车从业人员的共同考题。业内人士表示，“在线化交易在这次疫情防控和稳定经济社会发展中发挥了重要作用。车虽然是大物件，但借助已经成熟的在线交易也不是难事，比如借助优信这样的二手车在线商城，既可以解决线下小车商们的燃眉之急，又能让用户安全便捷地买到车。”

　　作为线上二手车商城，优信在疫情防控期间迅速响应升级在线购车流程。选车、咨询、下定等购车流程100%纯在线，打造的独家VR全景线上看车让消费者随时随地安全高效了解车辆的详细信息，同时针对疫情对交付车辆进行全面清洁消毒，包括人工化学消毒、整车紫外线消毒、车内臭氧消毒和车内高温消毒四种方式。

　　虽然所有流程一律在线化，但这并没有阻碍消费者全面客观获取车况信息。优信多年来一直致力于提升车况的数字化透明度，不断引入新技术提高检测水平与用户体验，构建起全方位的线上数字化体验矩阵，将车况的远程体验升级，帮助用户实现“所见即所得”。

　　特殊时期，优信快速调整业务高质量满足消费者的需求，让消费者在“0接触”的情况下，看的清楚，买的明白，这是信息技术加持下的优势。

　　据了解，优信在2017年就开始探索二手车“全国购”模式，把整个交易链条迁移到线上，拉开二手车彻底在线化的大幕。截至目前，优信已经形成一套完善的系统，包括车辆检测、在线选车、线上销售、物流交付、售后服务、供应商管理等，为消费者提供一站式、全流程的异地购车服务。优信集团创始人兼CEO戴琨表示，“我们的愿景很简单，就是要以一种全新的购车方式让更多人拥有好车变得简单。”