宝多多带你来看，数智零售下的最后一公里之战
2017年实体经济出现整体下滑，业绩增长乏力，产能过剩，产品同质化严重，消费疲软，党的十九大指出实体经济产业向产业互联网新经济转型。依托大数据、人工智能、云计算的宝多多数智零售产业互联网平台应势而生。
数智零售的崛起很大跨度的推进了产品从流通到销售的供应链，重塑了线下商超业态结构与生态圈;与此同时，职业获益最大的难道属于同城即时物流的深度交融。
品类的新鲜度/用户时效的刚性需求，传统物流现已无法满意数智零售事务的开展;职业的要求打破了传统配送时效和质量，从本来需求2-3天的配送时刻压缩到1小时!
高效的配送时刻，安全保质的配送进程，杰出的服务态度，越发加剧和推进整个同城配赛道的竞赛压力。
一、数智零售同城配物流配送职业格局
一个年代总能催生出一个职业的立异和革新;关于传统物流职业而言当然具有天然优势，有满意的根底实力，在企业内部做资源整合的事务立异，孵化数智零售同城配事务线并非难事。
反之关于没有任何物流根底却又不得不强依赖结尾配送的商户在开展进程中显得绰绰有余，摸石头过河自建物流，很长一段时刻都会深处于本钱操控和质量交付的瓶颈内。
1. B端第三方途径
以顺丰/美团/蜂鸟/新达达/点我达为主的B端第三方众包途径在B端事务上，同城配事务触角不断跨职业开展，从商超到餐饮，要点开展B端大客户;依托母体安稳的客户流量和订单量，平稳维系事务拓宽和不断深化B端精细化事务，拓宽骑手立异变革。
众包工种灵敏用工：众包骑手灵敏调配，可快速满意商户配送需求，在短时刻内供给满意的运力根底服务;相同，第三方物流供应商有满意的社会零工资源，可以满意企业商户的潜在门店或许用户需求，供给可继续化延伸服务。
削减固定资产投入本钱：第三方成熟的物流团队通常具有完善的团队规划、办理方法、硬件设备、系统自动化等等闭环机制;类似顺丰/美团/新达达物流途径可快速使用现成的根底设施并为商户定制化功能开发，很大层面削减商户的固定资产投入本钱。
服务质量标准堪忧、办理难：第三方众包团队来源于社会零工，自由化注册接单，被办理性小，服务质量难以得到标准化办理;通常为应对此类问题，大部分物流途径推出“商户专送/驻店专送”;圈养部分中心骑手，固定为某个商户专送专配，且人员编制挂靠物流途径办理，无论是服务质量还是运力保证，都有很大一步的提高，坏处就在于本钱的会有所提高。
商户事务被动性增加：第三方团队形式运转安稳后，关于事务的中后期开展存在隐形压力;新城新店，大促疫情，乃至事务形式立异都很大程度存在依赖性;一旦运力团队缺少，或许无法支持，事务开展必然遭到阉割，物流团队规划/产能上限/可支配办理鸿沟都会成为隐形压力。
2. 自营物流途径
以盒马/朴朴/每日优鲜为主的自营物流途径以阿里系为代表的盒马，在数智零售职业的开展无足轻重，像侯毅所言：“未来数智零售10年的中心竞赛力一定是物流配送”。
盒马从第一天开端重度树立配送系统，团队建设/物流系统/硬件设备/服务标准，显而易见侯毅的野心和魄力。
履约环节强把控开放式形式探索：明确线下履约每个环节操控点，并对每个操控点增加办理条例和量化KPI。关于日趋竞赛白热化的物流职业，提高开放式形式探索的可能性，都将成为可完成的根底条件。
大幅度提高用户消费体会：自建的物流团队形式涵盖企业独立完成订单配送和售后服务，使得企业在配送进程中可面对面的与用户接触，服务态度/服务操作变得愈加标准可控，附加服务的可能性也愈加灵敏(给用户拿快递/倒废物等等)。
精准获取有效客户反应信息避免信息走漏：得益于自建团队配送直面沟通用户，可愈加精准有效的获取客户反应信息，极大程度的避免了客户信息被走漏的风险，商户自主一手把握，能更好的为产品运营/仓储营运提高数据支撑。
固定资产投入本钱高且短期内回报低：物流系统的树立包含从交代/运送/售后等多个环节。在树立初期，商户途径需求注入大量资金，使得整体项目的资金投入呈现不平衡，物流投入偏重势必会形成前端补贴优惠/产品/促销层面的削减;一旦距离拉大，事务在整体商场的竞赛力会逐步削弱，影响的可能是大局;因此敢于魄力从第一天开端自建物流，有必要具有超强的抗风险才能和久远开展规划的决计。
3. 多方物流企业组成的同享配送途径
以美团/UU/闪送等多方物流企业组成的同享配送联盟途径数智零售配送联盟形状从18年开端在职业内初具规划，美团/闪送/UU成立“同享配送联盟”;目的在于标准职业标准，从服装，设备到服务内容，从而推进职业开展。
运力同享供给商户更多使用场景：疫情的突发，关于数智零售职业面对最大的应战就是运力缺少，骑手阻隔运送瘫痪，配送联盟的使用再一次被推上风口浪尖，资源同享，运力互助极大程度的满意商户配送需求。
职业标准无法彻底统一形成用户体会差：团队标准的标准相对独立且差异大，关于用户服务标准，交代流程次序乃至途径约束力都存在很大的不一样，在未彻底做到统一标准化的前提下，给用户的体会往往适得其反。
职业白热化下的联盟缺少领头羊：数智零售职业的开展在加速同城配的崛起，无论是众包途径或是自建物流途径都在全力打造中心竞赛力，试图摆开距离并深度绑定商户进行定制化形式立异。局势紧张且独立，单纯的“凑拢班子”是否真的有存在的意义?或许缺少一个契机和领头羊拟定职业标准统一?
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