丰巢收费博弈战升级！一边是强烈抵制，一边是
最近这段日子，快递行业不太平静，剧情的发展堪比《甄嬛传》。
我们先来捋一捋时间线。
事情还得从4月30日说起，丰巢推出了会员服务和超时收费制度，一石激起千层浪！
5月5日，杭州东新园小区业委会率先向快递柜说“不”，宣布将停用丰巢快递柜。
5月8日，江苏邮政管理部门也出手了！称快递员未征得用户同意就投放快递柜属于违法行为，用户可以进行投诉。此后，多地明确，快递入柜需经收件人同意。
这边烽火未平，另一边硝烟乍起。从5月6日到8日，百世、申通、顺丰和圆通先后宣布将上调快递费。对此，有网友评论：干啥啥不行，收费第一名。
5月9日，丰巢对东新园小区作出了回击，自己按照协议行事，反倒是小区物业一言不合就断电，给丰巢带来了巨大的损失。
当天，丰巢科技还发出了一封致用户信，信的内容可以归结为以下两点：首先，推出会员服务的初衷不是为了钱，而是为了提高快递柜的使用率；其次，为了鼓励大家及时取件，会在近期推出早取件、赢红包的活动。
5月10日，上海一小区硬核发声，致信丰巢，在信中为丰巢算了一笔账：快递柜每天场地租金为十几元，收入至少为36元，利润超两倍，完全可以完成自我造血。
11日，有快递小哥称，一周要自掏50元丰巢的寄存费，两边通吃的丰巢顿时又成为众矢之的。
丰巢、邮政管理部门、网友、小区物业、快递小哥轮番上阵，表明立场，在这个没有硝烟的战场上，枪药味却越来越浓了……
在丰巢科技上线的五年里，其总投资超过50亿，总亏损高达10亿，按照顺丰之前一贯的投资风格，这颗棋子肯定要被弃，但顺丰近年来在快递柜领域依旧疯狂地跑马圈地，市场份额占了将近70%。
不难看出，在快递最后一公里这个问题上，快递柜其实是企业目前能提出的最优方案。
快递柜也是寄件人、收件人、电商卖家、快递公司、快递员多方博弈的结果。
2019年我国的快递量高达640亿，在如此巨大的快递量背后，电商是主要推手。
就电商平台的卖家而言，快递的底线是安全送到，而在这个底线之上，他们愿意在最大程度上压低邮费，至于买家会以何种方式拿到快递，他们一概不管。
快递员对于快递柜这个东西，可以说是又爱又恨。一方面，每把一件快递放进柜子里，都要收取3~5毛不等的投递费用，这让原本就不高的单件快递收入雪上加霜；但另一方面，有了快递柜，总比一家一家送上门省时省力，效率更高。总的来说，还是利大于弊。
而作为快递流通的最后一个环节，收件方的人数最多，博弈能力却最差，时常陷入被动的局面。
当送货上门变自提时，消费者心中或许有怨言，但为了快点收到货，为了避免不必要的麻烦，消费者没有过多追究，退一步海阔天空。就算维权，也是声小式微。
在丰巢推出会员收费制度之前，各方在博弈形成的潜在规则下相安无事，至少表面上看起来如此。
当免费自提变超时收费时，消费者纷纷揭竿而起，撕破了平静的假象，小区物业管理处也参与进来，正面开刚。
在如今的快递量级下，快递员不堪重负是事实；快递公司在丰巢柜中投资巨大但连年亏损也是事实；消费者一退再退，合法权益被侵犯同样是事实。
新一轮的博弈又开始了……
互联网时代所谓“免费的午餐”，从来都不是免费的。通过长时间的免费甚至补贴来吸引消费者，等到消费者的使用习惯渐渐形成，收费就开始了。
在所有的互联网业务中，内容收费模式几乎已经成为了业内共识，视频平台的优质节目缺了会员看不到，不交钱无论去哪都听不到周杰伦的歌，网络小说看到一半突然要付费才能解锁之后的章节……
随后，一大批新兴互联网领域也争相开启了“圈钱”模式。
就拿网约车行业的巨头滴滴来说，2015年5月快车业务打着“不收起步价”、“超低价”的旗号正式登陆滴滴，一年之后，打车费上涨，司机的补贴也有所减少，网约车的低价模式结束。
共享单车也是一样，在ofo和摩拜两大巨头酣战期间，频频推出优惠活动，骑单车不仅不用花钱，甚至还能赚钱，鹬蚌相争渔翁得利。
后来，ofo退场，摩拜被美团收购，哈啰单车入局，免费骑单车的时代宣告结束。摩拜单车和哈啰单车的计费规则都从原先的30分钟内1元上调至1.5元，骑单车并不比坐公交车便宜。
丰巢柜也是同样的发展思路，收费不过是早晚的事。只是参照其他互联网领域的收费发展路径，快递柜收费所引发的抵制与反感更为强烈。
一来，人们事先已经付过邮费，而且快递员在投放快递时也交了钱，要求客户再付一次开柜费，快递公司两头通吃未免太贪心。二来，未经同意将快递放入柜中既损害了消费者的权益，于法规上也不合。
在如此强烈的抵制声中，丰巢一高管仍坚持表示，不会放弃收取超时费这一战略，否则无法为用户提供服务。
既然如此，消费者唯一的办法是不使用丰巢所提供的快递柜服务，还有小区直接采用断电和禁用快递柜的办法辅以反击。
问题是，就算不使用丰巢的快递柜，已有多家快递公司宣布上涨快递费，涨价后的邮寄费还是要出，羊毛出在羊身上，到那时，消费者能彻底放弃网购，坚持不寄快递吗？
在这场博弈中，消费者恐怕很难讨到好处。
作者：青云
