谈谈亚马逊公司的商业策略
谈谈亚马逊公司的商业策略
引子
亚马逊是全球领先的电子商务公司之一。为了应对激烈的市场竞争，公司制定了天天低价的定价策略，提供送货上门服务以及通过在美国和其他国家的仓库及履行中心为消费者提供订单履行服务。同时，亚马逊为了吸引更多的顾客，为顾客提供售卖顾客自己产品的平台.公司则通过收入固定的费用或提取一定比例的交易费用来盈利。
亚马逊是一家电子商务公司，它提供的商品内容十分广泛，包括书籍、服装、电子产品和家具产品等等。其公司业务已经遍布美国北部、欧洲和亚洲，总部位于华盛顿，包括兼职员工在内，共有33700名员工。
公司主要通过它的零售网站为消费者服务，这些网站可以销售数以百万种不同的产品，其中有些产品是亚马逊的，有些则来自于第三方供应商。作为电子商务行业的一个成功典范，亚马逊为其他电子商务从业者提供了许多值得借鉴的商业模式。
(1)产品策略
亚马逊公司是一个在线零售商.该公司通过电子商务网站a—mazon.corn提供产品和服务。其产品包括第三方提供的商品和转售购买商品，主要分为三大类:书籍(BOOK)、音乐(MUSIC)和影视产品(VIDEO)，每一类都设置了专门的页面。该公司还生产和销售Kindle电子阅读器。此外，亚马逊还提供各种服务，比如订单履行，数字下载，视频点播，网站的发展和信息储存以及计算设施。
亚马逊针对不同的商品制定不同的营销对策和促销手段，特别是实行天天低价和送货上门服务，吸引了很多的客户。另外，亚马逊十分重视网购诚信。它认为“售前诚信”主要是“正品+低价”，“售后诚信”是要做到“退货保障”。总体来说，亚马逊奉行的是多元化的精品策略。
(2)定价策略
在产品定价上，亚马逊一直在尝试各种不同的策略。自此之前，网上购物的价格昂贵在一定程度上影响了电子商务产业的发展，而亚马逊秉持的低价策略，打破了这一局面。
首先亚马逊采取折扣低价策略。通过低价吸引买者，以薄利多销的形式赚取利润。亚马逊推行的kindle电子阅读器在一开始就以低价引起广大消费者的注意，在随后推出的kindlefire，其售价为199美元，不足iPad的一半。而根据IHSiSuppli发布的报告估计，KindleFire的成本为209.63美元。相比于其竞争对手，亚马逊在平板电脑市场上有其独特的优势，即拥有足够多的电子书、在线影视、音乐等资源。
亚马逊的低价折扣策略也吸引了相关利益者的不满。因其电子书的价格过低，曾有出版商要求亚马逊提高电子书的价格，但是亚马逊坚称任何高于9.99美元的电子书都显得太贵了，一直到麦克米兰出版公司从亚马逊网站撤下很多畅销书，亚马逊的态度才稍有松动。
另外，亚马逊还推行差别定价策略。同样一款产品，如果某个颜色用户关注度较高，就会适当调高调价(以有库存，快速配送作为服务的基点)，用户关注度少的颜色，则降低价格用以吸引用户(此类产品的购买者购需要等待，Amazon需要向供应商订货，配送时间较长)。
在产品服务上，亚马逊也仍秉持较低的价格和差异化的定价策略。例如亚马逊的云计算服务品牌是AWS(AmazonWebSevices)，其中包含了众多的细分产品服务，满足不同用户的需求，在产品的定价上也根据市场的反应和客户的需求制定。另外，根据租用方式不同，同一款配置的租金也会有很大差别。亚马逊向客户提供三种租用方式:按需租用、预留租用、现场租用。按需租用(On—Demand):此种方式是指客户只需按照租用的时间交纳一定的使用金即可，除此之外并没有其他的费用。预留租用(Reserved):客户先预付一笔预留金，并承诺使用1年或者3年EC2服务，在承诺使用此服务期间，依据租用的时间交纳相对低廉的使用费用，使用费用只有“按需租用”方式的45%。
现场租用(Spot):亚马逊根据目前资源的充足情况以及客户需求的强烈程度设定一个“现场价格”，有固定的租用价格，并且可以随时调整。
亚马逊所采取的一系列定价策略，离不开其强大的后备力量、财政支持以及品牌价值的扶持，所以说，在一定程度上也是提高了在线零售业价格制定的壁垒。
(3)促销策略
由于电子商务是一个进入壁垒和退出壁垒都非常低的市场，竞争越来越激烈。为此，亚马逊也采取了一系列的促销策略。首先是为消费者提供送货上门服务，并且不断降低送货上门的门槛。这种策略在为亚马逊带来了巨大的经济效益同时，也提高了运营的成本，为了节约成本，亚马逊采取了一系列的措施。
首先是采取外包的配送方式。在美国，亚马逊与美国邮政和UPS合作，国际方面则与国际海运公司等专门的物流公司合作，这样一来，既可以减少投入，降低风险，又能充分利用专业物流的优势，为客户提供更加有效的服务。
其次控制库存量，实行零库存运转。亚马逊公司和各大供应商都有着亲密的合作，以图书为例，亚马逊只存有200种最受欢迎的畅销书，一般情况下，亚马逊在客户下订单后才从出版商那里进货，而购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，亚马逊却在图书出售46天后才向出版商付款，这样一来就使得亚马逊的资金周转更加顺畅。
再者实行专业化的配送模式，提高配送效率。亚马逊根据商品种类设置了不同的配送中心，采用“组合包装”技术，提高配送效率，同时也降低了配送中心的管理和运转费用。
除此之外，亚马逊还有专门的促销区域，定期对某些产品进行超低价销售。中国区域的亚马逊在首页左上方就有专门的“促销专区”“、礼品卡”区域，在促销专区有“分秒必争”一栏，每天都有抢拍的低价产品。而“礼品卡”则是另一种方式的促销方式，顾客可以购买一个电子或邮件或实物的礼品卡，自主选择往卡里充钱的额度，然后用于自主消费或企业福利或赠送亲朋好友等，这样的形式可以留住一部分客户群体。
目前电子商务市场交易额规模持续快速增长，国家也开始加强对电子商务的扶持力度，出台了多项相关的支持激励政策，同时，电子商务自身也在不断的完善和发展，相信电子商务在未来的一段时间内仍有较大的发展空间。
