平台企业与数字技术在抗疫中发挥了独特的优势

导读：未来在社会治理中，必须加强大数据、人工智能、云计算等数字技术的应用。

日前，习近平总书记在主持召开中央全面深化改革委员会第十二次会议时强调，要建立国家统一的应急物资采购供应体系，对应急救援物资实行集中管理、统一调拨、统一配送，推动应急物资供应保障网更加高效安全可控。要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。

在此次应对新冠肺炎疫情的战斗中，应急物资保障体系建设出现了短板，在初期的相当长一段时间内，疫情重点地区湖北严重短缺防护用品，很多物资是由全国乃至世界各地的同胞紧急捐赠，而在管理、调拨和配送这些物资的时候缺乏科学和高效的平台体系。这在一定程度上影响了医疗人员与疫情的战斗。在这个紧要关头，九州通医药物流公司受武汉市新冠肺炎防控指挥部的委派，协助武汉红十字会进行捐赠物资的仓储运营管理。

为了提高应急物资筹集和配送的效率，弥补国家应急物资保障体系的不足，近日，湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部寻求与京东展开合作，建立了应急物资供应链管理平台，也就是利用平台企业的技术与人才资源，紧急组建应急物资供应链管理平台，针对抗击疫情急需的防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨、分配进行全程可视追踪、高效集中管控，助力湖北各地紧缺医疗物资的精准测算、科学调度和合理分配。

这个平台帮助需求方、采购方、供货方三方完成采购信息、物流的高效交互，进而实现供应链前端的供需快速匹配，通过信息化、智能化的供应链平台，将应急物资进行数据化、系统化采集，将前端采购、库存管理、货物流向进行大数据管理，实现入库、出库、签收、验收、复核、审核等环节和流程一体化，便于物资的调配和管理，提升物资处理效率。

5G在本次疫情防控中也起到了巨大的赋能作用，中国电信和华为在火神山医院建立了5G基站，华为捐赠了一套远程会诊系统，采用了高清视频会议终端TE20和管理平台，可以让医生和外地专家随时分享患者CT等，解决了因区域和疫情阻碍的多地专家联合会诊的问题。本次疫情防控中，为充分利用大城市、大医院专家资源，这种5G+远程会诊系统快速在全国各地很多医院落地。通过远程会诊系统，专家可以对偏远地区医院的重症、危重症的患者进行问诊，提供救治指导。有业界人士认为，此次疫情将会有利地推动互联网医疗业务的落地和普及。这是因为，5G通讯系统提供了远程医疗的技术基础，而在此次疫情中建立起来的远程医疗系统将会继续得到更广泛的应用。

电信大数据在此次疫情的溯源和监测、分析疫情情况、支撑疫情态势研判和疫情防控部署起到了积极的作用。国家三大基础电信企业根据疫情防控的需要，在得到用户授权的情况下，基于电信大数据分析，向用户提供本人“14天内到访地查询”服务。同时，通过电信大数据也能够统计分析全国特别是武汉和湖北等重点地区的人员动态流动情况，分析预测确诊、疑似患者及密切接触人员等重点人群的动态流动情况，为疫情防控提供精细化数据支持。

交通部门也通过大数据为防疫工作服务。国铁集团运用实名制售票大数据资源，梳理了2019年12月1日至2020年1月22日间乘坐火车出武汉的旅客大数据信息，提供给各省区市疫情防控指挥部。但是，交通部门的大数据依然处于各个环节相互隔离的状态，还没有实现完全的统一。车辆流动、同车（厢）乘客等数据在此次防疫工作中依然缺乏。

此次疫情防控为互联网平台企业以及大数据、人工智能、云计算等数字技术提供了展示自己能力的舞台，它们无一例外地提供了有别于传统方式的高效服务，体现了在处理复杂信息和任务时的技术优势，但也暴露了公共管理方面的某些不足。借助此次防疫期间的表现，数字技术商业应用的普及会大大加速，为企业提供更大的发展空间。未来在社会治理中，必须加强大数据、人工智能、云计算等数字技术的应用。利用新技术推动新产业革命的同时，也可以大力提升治理体系与治理能力的现代化水平。

21世纪经济报道及其客户端所刊载内容的知识产权均属广东二十一世纪环球经济报社所有。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用。详情或获取授权信息请点击此处。