微信上线“智慧零售”小程序 永辉云创逆风翻盘

中国商报/中国商网（记者 朱梦秋）中国商报记者近日获悉，微信入口于11月2日增添了全新功能——“腾讯智慧零售”小程序，首个上线城市为永辉总部福州，其中“极速到家”及“智慧零售商超”板块，由永辉云创旗下业态永辉生活·到家提供支持，这是腾讯智慧零售与永辉云创深度合作的最新进展和尝试。

微信庞大的流量池缔造了不少商业奇迹，早期拼多多的崛起也依赖于微信开辟的流量端口。随着越来越多的企业涌入生鲜到家领域，行业竞争愈发激烈，此番永辉云创联手腾讯，无疑是重大利好。对于长期面临亏损压力的永辉云创而言，逆风翻盘的机会或许已经来临。

“智慧零售”上线微信入口

腾讯智慧零售方面表示，腾讯智慧零售与永辉云创双方共同打磨的永辉生活·到家业态，在过去一年多的时间里取得了良好的发展，未来十分看好永辉生活·到家业态的发展。永辉云创方面也表示，“腾讯智慧零售”小程序将进一步完善永辉生活·到家的用户触点矩阵，全面提升永辉生活·到家的获客能力、运营能力及履单能力，更好地服务用户。

据了解，“腾讯智慧零售”小程序是腾讯面向C端用户推出的零售服务集合与推荐平台，是腾讯智慧零售在产品能力上的一次新探索，旨在发挥小程序连接线上线下零售的优势，帮助优质商家拓展触达用户的场景。同时，微信用户也能通过全新入口更高效地发现身边的优质商品、服务及本地活动信息。

作为首个上线的城市，福州用户将可以通过点击微信客户端的“我-支付-腾讯服务”的“智慧零售”板块直接访问“腾讯智慧零售”小程序，并在首页包括极速到家、生鲜零食等模块享受“永辉生活·到家”提供的30分钟极速配送到家服务，也可通过小程序查询附近“永辉生活”门店，完成到店体验。此外，用户还能通过“智慧零售”小程序快速了解永辉生活·到家商品上新、促销等最新动态。

配合此次微信入口上线，永辉生活·到家还展开了基于用户线上线下全触点的营销主题活动，上线初期用户可参与“福州开城狂欢 好货一元购”的主题活动，期间永辉生活·到家将会有整点秒杀、单品折扣以及大牌满减等活动，其中，11月2-3日将会有多款商品1元秒杀或明星单品五折秒杀活动，11月1日另有历史渠道里最大力度的全场满减券，并可预约领取11月2日的10元无门槛小程序券。

此次永辉生活·到家接入“腾讯智慧零售“小程序，预计将为永辉生活·到家吸引更多目标用户，完善永辉生活·到家基于福州地区的城市生鲜到家用户画像，全面提升永辉生活·到家的数字化用户获客能力、精细化运营能力。

打造生鲜到家样板工程

接入“智慧零售”入口，也意味着经过一年多的努力，永辉生活·到家在生鲜到家板块的自身产品及业态能力得到了全面的验证和认可。自合作以来，腾讯智慧零售与永辉生活·到家围绕数字化用户的全触点经营，打造生鲜到家最优解“卫星仓2.0”，并以圈层咨询项目形式，助力永辉生活·到家实现数字化用户驱动的卫星仓选址与用户渗透策略，截至目前，永辉生活·到家在福州已拥有30多个卫星仓，基本覆盖福州市区范围，服务超过130万到家用户，月订单复合增长率为15%-20%，成熟仓单仓日均订单为2000多单。

以圈层咨询为例，结合永辉云创业态相关数据、永辉丰富的零售选址经验与腾讯大数据算法，为永辉生活·到家在福州提供了卫星仓选址、布局优化方案、用户需求洞察及智能选品建议、市场推广及用户增长策略等诸多服务。以卫星仓选址为例，通过圈层咨询永辉生活·到家拥有更精确、更高效的新仓开仓策略；通过智能选址工具挑选的新仓，单仓日单量达到成熟仓水平仅需一个月，比传统方法缩短了2/3。在用户渗透层面，双方基于不同的用户标签分组，并根据不同的用户群体从获客渠道、商品推荐、日常运营等多方面作精细化管理，获客成本降低了50%，复购率提高近一倍。

今年6月，永辉生活·到家还联合腾讯智慧零售探索推出“卫星仓2.0”，基于数字化用户驱动的全触点零售实践，从立体化的用户触点搭建，到商品的智能选品和运营，再到仓的选址和用户渗透策略，实现了仓内成本效率最优，用户体验最佳。在供应链能力上，依托永辉近20年的生鲜供应链产业积累，永辉云创逐步搭建行业领先的生鲜新零售供应链体系，并结合到家业态的消费场景和用户需求，建立更匹配线上用户需求的供应链体系，从源头和产地保障生鲜产品的品质和稳定供应，并且以数字化驱动来进行商品上新、智能补货、损耗管理等。

作为永辉云创线上业务的重要载体，永辉生活·到家依托于自身扎实的业态能力与用户服务能力，已在生鲜到家赛道拥有更好地连接用户、服务用户的优势，此次接入微信入口服务，将为永辉生活·到家带来更全面的用户增长与业态提升。