腾讯布局办公会议赛道：SaaS的形态、生态的打法

来源：21世纪经济报道

12月25日，腾讯云对外发布一款云视频会议产品——腾讯会议。实际上，腾讯对于会议场景并不陌生，在QQ和微信上，每天都有大量的音视频会议在召开，但它们终究是面向C端的社交产品，所以能提供的会议能力也非常有限。

而以腾讯会议的发布为标志，意味着腾讯将正式进入到企业级的办公会议赛道。虽然腾讯会议是一款SaaS产品，但腾讯云副总裁吴祖榕在接受21世纪经济报道记者采访时强调，腾讯进入视频会议行业，是生态的共建者，而非搅局者。

腾讯为什么要做这款产品？这是过去半年，吴祖榕向别人介绍腾讯会议时被问到最多的问题。

他向记者表示，做腾讯会议与公司整体向产业互联网转型有一定的关系，“因为接触的企业用户越来越多，我们发现他们在开会的问题上存在很多痛点和诉求，而这些问题恰好是腾讯能满足的。”

一方面，是腾讯过去在QQ、微信等产品上积累了丰富的音视频技术，另外一方面，是随着云计算等技术的发展，很多过去可能无法解决的问题现在都有了解决方案。

连接“会议孤岛”

目前，越来越多的企业会买一些专业的视频会议设备，用于解决异地沟通的问题，但是，这些设备基本只能满足内部员工的使用需求，一旦两个大型企业之间要召开会议，尤其是跨区域的两个企业，仍然需要出差来解决。

吴祖榕表示，之所以存在这个问题，是因为过去的视频会议市场是一个由专用硬件主导的市场，各家厂商主要依靠硬件的售卖来支撑业务发展，而硬件设备上搭载的软件不收费。再加上信息安全的问题以及历史上视频会议技术标准的限制，使得最早建设视频会议的客户都选择了私有化的部署方案。

这便把选择了不同会议设备厂商的企业变成了一个个“会议孤岛”，他们要想跟外面的企业进行视频会议，在互联互通上就会遇到非常多的困难。

吴祖榕举例说，一个汽车厂商的零配件供应商可能有成百上千家，每天都要跟不同的企业做各种沟通，车企可能自己已经购买了专业的视频会议设备，但不可能所有的供应商都买了同样的设备。所以很多时候，和供应商开会还是要飞过去，费用很高且浪费时间。

也正是看到了这样的行业痛点，腾讯云才决定要做腾讯会议。腾讯会议的目标也非常明确，就是让视频会议不仅可以帮助企业解决内部的异地沟通，还可以解决跨企业的沟通问题。

吴祖榕表示，现有的办公会议市场上其实缺乏一个相对中立、开放的角色能把大家连接起来，因为只有大家相互连接了，才能把整个办公会议市场做得更大。

通信领域有一个著名理论叫梅尔卡夫定律，说的是一个网络的价值和它的用户基数的平方成正比。在吴祖榕看来，腾讯会议要做的就是帮助大家增加用户基数，从而提升视频会议网络对所有用户的价值。

不只是SaaS产品

据介绍，腾讯会议的使用无需复杂的设备调试，可直接通过手机、电脑、小程序、企业微信等入口打开。在产品体验上，为了确保会议的视听效果，腾讯会议团队在产品研发的过程中，通过对噪音的收集及AI分析处理，可以实现智能消除环境声。

此外，基于腾讯会议，开会过程中还可以同步进行在线文档协作、实时屏幕共享、即时文字聊天等功能，考虑到用户特殊场景的会议需求，腾讯会议还特别配备了背景虚化、美颜强化视频效果。

做产品是腾讯的强项，但是经过过去一年在产业互联网的摸索，腾讯也深知，在To B领域，无论是内部还是外部都需要进行团体作战，谁也不能单枪匹马的做完所有事情。

但从产品形态上看，腾讯会议确实是一款SaaS产品，所以外界的担忧在于，腾讯云自己推出一款会议产品，是否会抢占现有办公会议厂商的市场。

对此，吴祖榕向21世纪经济报道记者表示，腾讯会议在行业内的定位非常明确，即坚决不做硬件产品，专注做好平台及标准SaaS服务。

“作为一款纯自研的SaaS产品，腾讯会议开发之初也十分注重API的设计，希望与独立软件开发者携手完善场景。”吴祖榕说，我们最理想的状态是跟越来越多的视频会议厂商及SaaS合作伙伴一起合作，在面对如医疗、教育、司法等垂直行业的复杂化需求时，腾讯会议能够提供不同的版本和能力满足各种会议需求。”

目前，腾讯会议已经与Poly、亿联和小鱼易连等硬件厂商达成深度合作。此外，腾讯会议还在与其他市场上主流的视频会议厂商进行交流，吴祖榕认为，要想真正给客户提供最好的会议体验，专业的硬件外设也是必备的，笔记本和手机不可能满足所有场景。

吴祖榕表示，不少企业已经购买了思科、保利通这些专业的视频会议产品，也有不少用户购买了中兴、华为、科达、亿联、小鱼的产品，还有更多的企业因为种种原因没有购买视频会议产品。而腾讯会议要做的就是让不同企业之间开会变得很容易，也许一年只需要付出一张机票的钱，就能满足企业全年的会议需求。

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