Lazada跨境招商与服务生态高级副总裁钟亮华：浅

11月26-27日，36氪在北京国际会议中心举办了2019 WISE 新经济之王大会，大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

11月27日，2019年 WISE 全球化峰会如期举行，大会上，我们邀请到了东南亚电商 Lazada 的跨境招商与服务生态高级副总裁钟亮华先生。钟亮华先生结合 Lazada 7年的发展经验，为现场嘉宾解读了东南亚市场的潜力与壁垒，以及跨境电商的机遇。

图 | Lazada 跨境招商与服务生态高级副总裁钟亮华 | 2019年 WISE 全球化峰会现场拍摄，VPHOTO

以下为 Lazada 跨境招商与服务生态高级副总裁钟亮华的演讲内容，经36氪出海整理。

我今天要讲的是东南亚市场，近几年，越来越多的人开始关注到东南亚市场的发展机遇。为什么东南亚市场有蓬勃的潜力呢？首先，从 GDP 来看，数据显示，东南亚地区的最新的 GDP 已达2.9万亿，在全球排名第四。另外，从2018年至2022年，GDP 增长率预计可达5.2%。

其次，人口基数和年轻化也是东南亚市场能够快速发展的“资本”。据悉，整个东南亚人口基数为6.5亿，其中20岁-49岁的群体占比高达45.3%。随着移动互联网的快速发展，互联网的渗透率也到达了55%。另外，东南亚的投资环境也相对宽松。尤其是基于“一带一路”的海上基础设施的建设，这个部分的投资已经达到250亿美元。

我们刚才提及东南亚的互联网发展非常迅猛。到底有多快呢？数据显示，2008年，东南亚移动互联网的用户数不到6000万，到了2018年，这个数字突破了2.5亿，到了2022年，用户数有望突破3.5亿。我们再来看一下中国，中国在2008年时，移动互联网的用户数差不多是2.98亿，到了2018年这个数字是大约8.02亿。所以，对比增速，东南亚的互联网用户增速更快。

东南亚的移动互联网的发展是一个跨越式的发展。在2012年到2014年，东南亚的互联网的接入率非常低，PC 上网还不到5%。直到华为、小米等手机品牌在该地区大量地出售功能机和智能机。随着智能机的推出和普及，移动互联网也在整个东南亚地区得到了快速的发展。

接下来，我们再来看看上网的时长。数据显示，中国上网的平均时长不到5.52个小时。当然，这也是因为人口基数大的原因。在东南亚，菲律宾的平均上网时长约为10个小时，印尼、泰国、越南、马来西亚和新加坡的平均时长也在6-8个小时左右。

从用户行为层面来看，东南亚地区用户上网主要是“社交”。其实，社交在东南亚地区已经非常“炙热”。例如，Facebook 在印尼、泰国和菲律宾的用户数规模均位于其全球用户数规模的前几名 。其中，印尼已经是 Top 3 ，拥有近1.3亿的用户数规模。此外，数据显示，60%的社交媒体用户有在线购物的行为。所以我们可以看到整个社交媒体的快速发展已经为互联网的电商的购物发展培育了很好的土壤。

我们再看看东南亚的消费力水平。在 Lazada 业务覆盖的6国里面，新加坡的人均 GDP 达到了5.7万美元，马来和泰国也属于中高收入的国家，另外印尼、菲律宾和越南虽然目前的人均 GDP 都在4000美元以下，属于中低收入国家，但是它的人口基数非常大，均接近1亿或者是1亿以上，尤其是印尼的人口基数在2.6亿。而且这三个国家的人均消费增长率均在5%以上。因此，印尼、菲律宾和越南在未来会有比较大的爆发空间。

中国在过去10年，由于电商的快速发展，创造了一个巨大的红利市场。然而，随着整个红利期的消退，大家都在寻找新的蓝海到底在哪里。这两年大家逐渐的把目光放在了东南亚。为什么？我们看一数据。

东南亚在2015年的时候整个互联网经济规模总额为55亿美元，今年预计可以突破1000亿美元，这个比预测数据提早了将近6年。此外，依据谷歌和淡马锡今年的报告预测，2025年整个东南亚的互联网经济规模会突破3000亿。因此，在东南亚，我们看到了巨大的商业机会。

正是基于整个东南亚诸多的利好因素，所以阿里也将东南亚作为全球化出海的跳板。Lazada 由全球知名孵化器 Rocket Internet 在东南亚地区创立的，总部位于新加坡。阿里在2016年为 Lazada 投资了10亿美元。随后又进行了一系列的注资。阿里对 Lazada 并不仅是资金的支持，还帮助 Lazada 完成了系统的改造升级和基建，主要体现在三点：

第一．把国内沉淀了10余年技术的积累，包括像菜鸟的一些基建和Lazada的物流体系进行了融合。

第二．在大淘系，整个商家资源，商品资源进行了系统性的对接，整个在东南亚的产业链技术比较缺失，消费者有很大的需求存在。

第三．在人才，以及运营能力方面提供支持。

据了解，中国电商在萌芽阶段时遇到了缺少信用体系等制约发展的问题。其实，在 Lazada 成立之初也遇到了相同的困境。例如，东南亚的信用体系的缺失，以及信用卡的不普及，另外还有物流系统的不完善。举个例子，在印尼，普通的工薪阶层申请一张信用卡是十分困难的。再比如说，东南亚有许多的岛屿，配送的基建几乎没有。

针对上述问题，Lazada 推出了 COD（即货到付款）的服务、最后一公里配送服务等等。如今，Lazada 已经在东南亚的17城市建立了超过30个仓储配送中心，绝大部分的城市可以做到当日达和次日达。另外，我们也推出了电子钱包，并针对东南亚线上支付体系落后的问题，在自提点推出了电子钱包充值服务。这一系列都是我们基于当时的市场环境做的投入。

说到双十一，Lazada 是第一个把双十一的购物节概念带到东南亚的电商平台。为了迎合当地消费者的需求，我们在今年东南亚地区的双十一推出了很多新玩法。例如，由于东南亚地区的社交非常活跃，我们也推出了从11月1日开始让消费者自己组团在线做各类游戏任务，并可以通过组团闯关搜集优惠券，这种方式受到当地消费者的喜爱。从数据看今年双十一开场一小时总体订单数突破了300万单。我们年度活跃消费者已经突破5000万，双十一当天平台同比新增了1000万用户。

我们也发现有大批的品牌正在崛起，今年双十一有26个品牌进入了“百万美元俱乐部”，销售额超过100万美元。这其中也有中国品牌，3C 类的例如小米，美妆类的例如 O.TWO.O 。可以看到，随着电商消费习惯的逐步养成，消费升级也在逐步形成。

东南亚各国拥有不同的文化、习惯、语言，针对这样的市场环境，Lazada 为中国商家提供平台和技术支持。现在，仅需通过一份合同便可以进入到6个东南亚市场。另外，通过六合一的后台就可以在不同的国家发布产品。谈到语言问题，Lazada 平台的语言翻译工具可以把商品的详细描述转化成各国的语言。这是技术底层带来的改变。

中国企业如果想去东南亚，我们有三条通路：

第一．如果你有淘宝店后台，只需要勾选一下就可以发货。就像你在国内的操作方式。相对简单容易。

第二．如果想更进一步运营你的店铺、运营你的终端用户，则可以选择在平台上开店，但需要你有一定的运营能力。

第三．如果你是品牌，我们在 Lazada 体系有一个 LazMall 商城。你可以通过跨境的方式申请入驻LazMall。

最后，我们可以看到整个跨境在 Lazada 业务中的表现很好，跨境业务连续5年增长超过100%。对中国商家而言，跨境也是相对比较简单的一个方式，我希望通过今天的宣讲让大家对整个东南亚市场的潜力和机遇有一个初步的了解。