天猫上线1688工厂店 C2M成京东 拼多多 苏宁易购新

近日，“1688工厂店”在天猫低调上线，该店意在通过连接原料供应商、厂家、商家、消费者四端。此外，网经社发现，京东、拼多多、苏宁易购、考拉海购等电商平台先后也布局C2M（客户反向定制）业务，在上游与阿里争夺工厂资源，通过C2M为消费者带来更多新体验，形成市场的差异化竞争。随着各大电商平台上线C2M业务，未来该模式或将成为电商巨头们的竞争新方向。

阿里在C2M业务动作频频 欲抢占新市场

近日，“1688工厂店”上线天猫，该店主打C2M模式，为消费者带来新的购物体验。

网经社注：图片采集自天猫APP

12月2日，天猫及淘宝总裁蒋凡发布内部邮件宣布天猫及淘宝的组织升级：天猫事业群成立消电家装大组、快消服饰大组，淘宝事业群成立C2M事业部。

此次升级，值得注意的是淘宝事业群新成立的C2M事业部。

淘宝事业群成立C2M事业部，以更好贯彻新消费、新供给战略，由阿里巴巴副总裁汪海（花名：七公）兼任总经理，双线汇报给蒋凡和B2B事业群总裁戴珊。

C2M（客户反向定制）目前是电商平台争夺的重点之一，其通过在农产品和部分工业产品上的反向定制，给工厂带来销量的指数级增长，也成为电商平台抢占的新增长点。

10月8日，阿里旗下聚划算上线“厂销通”系统，为致力于C2M的工厂提供一套完整的数字化解决方案；而在7月26日，聚划算旗下天天特卖就宣布携手阿里云升级C2M数字智造系统，计划将在3年内完成100个产业带、10000家天天工厂的智能化改造。

以天猫和淘宝为主的阿里核心商业业务在总营收的占比几乎一直保持在85%，是整个阿里经济体最重要的支撑业务。在这个核心战场，阿里目前的做法是，淘宝向上游寻求新增长点，天猫整合业务“稳中求增”。

阿里今年以来在淘宝和天猫均布局了C2M业务，动作频频，可见阿里对该业务的重视，欲通过优先布局，抢占市场。

拼多多推“新品牌计划” 实现产品定制化

2018年12月19日，拼多多出台“新品牌计划”，聚焦中国中小微制造企业成长的系统性平台，扶持1000家覆盖各行业的工厂品牌，为这些品牌提供包括大数据支持、专家诊断、研发建议等帮助，并在一定范围内倾斜流量、推荐位资源，以增加商品曝光度、支持品牌化建设，帮助品牌更有效触达消费者。

网经社注：图片采集自拼多多APP

1.以需定产的C2M模式

通过“新品牌计划”，持续推进C2M模式。消除生产端的不确定性，帮助优质制造企业稳定发展。随着用户规模不断增长，需求侧大数据持续丰富，拼多多对需求进行分析预测，指导工厂进行生产。

2.内掺内销新循环

拼多多平台已诞生许多新品牌，主要聚集在高频消费品类目，慢低频消费类目仍在提升。“新品牌计划”旨在打通生产需求信息流，以加强消费者对中国质造的信任，提振对新品牌的信心。

3.与中小微企业共生

核心便是回归商业本质，突出商品的真实价值，挖掘消费者的真正需求，在持续提升生产和流通环节效率的同时，优化资源配置，提升中国零售业、制造业的活力。

截止9月底，拼多多累积推出超1800款定制化产品，订单量超过7000万单，已成为新生代本土品牌的主要源发地之一，平台有望在三年内实现十亿级别的定制化产品年订单量。

京东加快布局C2M 占据反向定制“制高点”

京东今年开始深耕C2M，618前夕，京东首度对外公布了自己的反向定制(C2M)工作五步法，分别是需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发、精准营销，打通了消费者、零售平台、制造商之间的短连接。

京东在C2M反向定制领域已经拥有相对成熟的商业模式和开发能力。目前京东已经形成系统化的解决方案，并与电脑数码、手机、家电、快消品、时尚居家、生活服务等各个领域的品牌商展开了广泛的合作，开发出众多畅销新品。

财报显示，京东集团的反向定制（C2M）合作项目数量在2019年第一季度同比增长超过5倍。京东零售集团CEO徐雷当时表示：“未来3年，希望反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额能达到10000亿元规模。”

厂家直供则是京喜的一个优势，目前京东沉淀大量的数据，除了能够为品牌商提供C2M(用户直连制造)商品销售、库存的预估、管理外，还可以提供产品数据的跟踪，将用户的产品改进意见反馈给厂商。

网经社注：图片采集自京喜APP

值得注意的是，11月23日，京东正式推出专注于大进口业务的消费平台——京东国际，把各品类下的进口商品进行整合，并结合C2M模式和直播玩法帮助更多海外新品牌进入中国市场。

苏宁易购组建C2M生态 助力乡村振兴

继苏宁易购10月发布C2M生态布局战略之后，董事长张近东在苏宁29周年的庆典上宣布推出苏宁乡村振兴“521”计划，即未来十年在乡村地区布局5000个苏宁村、2000个县级苏宁易购中华特色馆、十万家苏宁零售云门店。其中，建设5000个苏宁村的核心，是要打造遍布乡村市场的C2M生产基地。

网经社注：图片采集自苏宁易购APP

今年12月，苏宁拼购发布2020年C2M招标公告，将在12月月底前，面向全国优质制造商招标一批C2M反向定制的包销商品，以满足用户个性化、多样化的需求；同时，苏宁集团也将扶持中小型制造企业转型，提升其品牌价值。

考拉海购开设全球工厂店 孵化亿级品牌

考拉海购全球工厂店2018年成功孵化了众多千万级品牌，销售增长达600%。考拉海购全球工厂店负责人胡然在接受采访时表示，线下将成为帮助工厂孵化自有品牌的重要环节之一，考拉工厂店2019年的目标是孵化数十个亿级品牌，为优质制造的“百年品牌梦”大厦添砖加瓦。

巨头们纷纷加入C2M业务，客户反向定制模式正成为电商新宠。

C2M模式，特点在于反向定制能力，依托智慧零售AI大数据，挖掘市场潜在消费需求，向工厂制造端提供产品创新、升级迭代的决策能力，再定制化产品。以往的制造业的路径是生产-销售-用户，C2M模式下，工厂按“需”定制，路径成为“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”，缩减落地时间，降低成本，大幅提高转换率。

电商巨头们通过布局C2M业务，利用大数据和AI，向市场定制符合大多数消费者喜好的产品，可以有效规避产品不符合市场预期而造成损失。C2M模式处于新业务拓展阶段，随着业务布局的深入，C2M还有很长一段路要走，其发展前景也较为可观。（文/森淼）