腾讯爱奇艺超前点播引争议 视频行业“拐点”已

来源：每日经济新闻

每经记者 温梦华 毕媛媛

12月18日，关于视频网站的“超前点播”话题再次登上热搜第一。网友们认为“超前点播”忽视了用户的会员权益。纵使腾讯视频与爱奇艺的相关负责人接连回应，大部分用户依旧不认可。

事实上，对于亏了十多年的视频网站，在结构调整期面临一系列问题：短视频迅速增长，广告市场增速放缓，人口红利褪去，“焦虑”和“危机感”无处不在！视频网站无疑需要新的突破点和赛道。

50元限时折扣？错过再买就是75元

这一周来，视频平台因为《庆余年》的超前点播，网友的愤怒把相关微博冲上热搜，网友评论数万条，诸多批评的评论获赞无数。“已经是VIP了，还要额外再付费，而且如果不买额外的集数的话，我还要被其他人剧透！”有网友吐槽。

人民日报客户端甚至发布题为《视频网站套路层出不穷，吃相太难看》的文章，表示“这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯”，直批视频平台“对待用户缺少起码的尊重”。

12月17日，腾讯视频副总裁王娟在“新文娱·新消费”年度峰会上，针对《庆余年》超前点播争议一事首次进行了回应。王娟表示：“为了满足用户的观影需求，我们在不断探索付费模式的创新，以更贴合用户的深层次需求。这一次在《庆余年》上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”

王娟 图片来源：主办方提供

爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹也回应：“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多地考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”

当天，平台方的回应再次上了热搜，大部分网友对此仍然表示“吃相难看”。在已经是VIP的基础上，再多看《庆余年》，是否应该额外付费，成了这场战争最大的争议点。

12月18日，部分媒体报道，腾讯爱奇艺修改《庆余年》超前点播规则：单集3元，多看6集，不再支付额外50元。毫无疑问，这件事再次冲上热搜第一。

据每经记者详细查阅腾讯视频和爱奇艺给出“超前点播”活动规则发现，腾讯爱奇艺并未修改超前点播的“游戏规则”。截图显示，12月11日晚，平台宣布超前点播50元的消息时，购买页面就明确提示：12月16日19：59前会员限时5天50元折扣价超前点播，更新日再多看6集，打包解锁后无需再付费。但当限时折扣活动结束后，关于超前点播，只剩下3元/集提前解锁这一种方式。每经记者体验发现，超前点播的集数只能按顺序解锁观看，而且只有成为会员才有享受“付费超前点播”这一服务的权利。

12月11日晚间“超前点播”截图

按照两大播放平台给出的追剧日历，从22集开始可以解锁“超前点播”，这意味着到大结局（46集）结束，有25集的剧集，用户可以选择提前观看，按照每集需3元费用计算，25集则共计需花费75元才能提前看到大结局。不过，在“超前点播”推出的前5天内，视频网站推出了折扣优惠，即会员可以享受限时5天50元折扣。如今，限时折扣活动结束了，网友要想提前看《庆余年》，只有3元/集进行解锁了。

“VIP的权益在哪？”相当一部分的用户提出了疑问，“我开通会员就是为了提前观看，结果开通了会员还需要再次付费才能观看。”

有用户表示自己的权益缩水。在限时折扣的那几天中，50元的价格可以一路提前观看，解锁至大结局，而错过50元想要提前点播的，则要花费75元。观看剧的过程中，还有时间限制，会员一旦过期就再也无法观看。

焦虑不止是盈利 视频行业“拐点”已至

“虽然最近摸索的超前点播备受观众挑战和诟病，但坦白来讲，面对这些事情的障碍，我们并不悲观。因为视频行业每年都会面临危机感和创造力，二者是并存的。”王娟在“新文娱·新消费”年度峰会上解释道。

数据显示，2018年网络视频市场规模超1800亿元，行业进入了一个平稳的发展期。截至2019年，有超7.5亿用户使用网络视频业务，爱奇艺、腾讯相继宣布进入视频会员“亿时代”。

对于亏了十多年的视频网站而言，“焦虑”和“危机感”无处不在。在视频网站看来，这些焦虑和压力不单单来源于盈利的问题，更多则是视频平台处在行业剧烈调整的阶段下，面临结构的调整期带来的一系列问题。

每经记者注意到，伴随着短视频迅速增长、广告市场增速放缓、人口红利褪去、用户圈层更加细分等大环境的变化，虽然会员收入超过广告收入成为视频网站的第一大来源，但是从视频网站最近的财务数据来看，视频网站广告收入增速明显放缓甚至出现了负增长。

王娟表示：“去年，不论是综艺还是头部大剧，在招商方面基本上完成了既定目标，但今年在招商方面明显感觉特别吃力，一是广告商的预算有所减少，二是广告主对于投放的效果要求更高。”

几天前，在2019上海网络视听产业周，爱奇艺首席内容官王晓晖也谈到了这一问题，在他看来，在2B广告的衰亡之下，节目制作的好与坏，其实并不能决定收入的多与少，有钱就会多投，没有钱做的再好也不会去多投。

另一方面，在王娟看来，随着圈层的不断细分，用户喜好分明，也使得“爆款越来越难出了”。与此同时，用户对于不同圈层的内容和娱乐需求则非常旺盛，尤其是30岁以下的年轻人。

“我认为新秩序的建立必须要先破坏再创造。我们自己的判断是拐点已至，新玩家、新市场、新理念、新技术等一定是拐点之下所面临的冲击，在这一态势下，我们也看到整个商业市场的一个转换，它会倒逼长视频走出之前的舒适区，一定要去开拓新的渠道和新的内容。”王娟表示。

阿里巴巴集团副总裁兼优酷COO庄卓然表示：“我们整体的经济都正在从一种相对粗放的发展模式，在快速地向更加精细化、集约化的方式去切换。这种换挡过程中的阵痛是不可避免的，实际上也是在补以前的课。”

未来视频会员市场达4亿 长短视频赛道交集是机会点

面对拐点和行业调整期，视频网站的突破点是什么？以抖音、快手为代表的短视频迅速抢占注意力经济，长视频最有力的竞争对手真是短视频吗？

王娟指出，长短视频两条赛道并不是毫无关联的两条平行线，它们的交集就是视频网站的机会点。

在这一认知上，王娟和庄卓然的观点不谋而合。庄卓然认为，尽管摄影技术、媒介形态在各个历史时期不断变化更迭，但长和短从来不是非此即彼的，不同的用户需求一直都在。

庄卓然 图片来源：主办方提供

“可以用更加乐观自信的态度来看待短视频兴起对于长视频的影响。短视频的成功大大提升了网络视频的渗透率，对全民进行了网络镜头语言的普及教育，越来越多的消费者参与到了视频的生产、推广和消费之中，这都使得我们行业的基础大大加强了。”

在庄卓然看来，长视频的对手不是短视频，而是自己。当下长视频面临的问题，不是价值被取代，而是能够兑现价值的业务模式、商业模式没有真正确立起来。

“会员付费为核心的长视频商业模式，大致找对了路，但受制于商业成熟度、消费市场培育和产业竞争格局，商业模式还需要调整优化。今天大家都有着各自的探索，三家会员也都在上升。我认为，未来两三年内，视频会员市场会达到4个亿。”庄卓然表示。

在这样的大环境下，腾讯视频、爱奇艺等视频网站纷纷布局下沉市场和海外市场。“三线以下的市场所拥有的用户规模和巨大市场，对几家视频平台而言，机会永远不会消失。”王娟说道。

与此同时，5G的到来，也使得视频网站不管是在新终端、新内容、新生产方式还是新的商业模式上面都有全新的机会。据王娟介绍，随着5G的来临，一方面腾讯视频将目光瞄直播领域，升级直播，例如今年金鸡奖的直播尝试；另一方面则是试水互动剧。

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