专员上门、双休不休！广州黄埔区推出10个邮政政

南都讯在疫情防控的关键时期，为助推复工复产提档加速，广州市黄埔区、广州开发区接连出台了系列暖企惠民政策，但如何更便捷地将一项项政策和服务红利送达企业和群众？近日，黄埔区在全国率先推出“政务流动窗口上门办”和“邮政网点就近办”服务新模式，区内10个邮政所挂牌“政务服务便民点”，用“智政务+新邮政”直接打通企业和群众办事“最后一米”。

4月1日上午，广州市黄埔区政务服务数据管理局联合中国邮政广州分公司，在黄埔区邮政局举办“政务服务便民点”揭牌仪式。

“政务服务便民点”揭牌仪式现场。

政邮专员1小时内上门受理材料

4月1日，黄埔区在全国首推邮政“政务便民服务点”。

“政务流动窗口上门办”和“邮政网点就近办”服务模式是广州开发区行政审批局党总支下属开发区行政服务管理中心党支部与中国邮政集团公司广州市分公司党支部深度合作的重要举措。

南都记者了解到，“新邮政”与“智政务”的结合，能充分利用邮政多网点布局、公文送达合法化、周六日不停业，以及上门服务、流动办理等优势，为公众提供“居家办”“就近办”的体验。

在“政务流动窗口”服务模式中，公众可通过拨打020-96185电话转2预约填写资料，经过政务服务受理初审标准化流程培训的政邮专员在收到“订单”后，在1小时内上门进行材料初审、受理和收件，及时把受理材料送达区政务服务中心相关部门按承诺时间审批，审批结果由邮政专递到家。政务服务模式的创新将“来了就办，一次搞掂”的服务内涵升华拓展到“居家可办，一次搞掂”。

“邮政网点”服务模式则有效填补了区、街镇政务中心的服务空档期，实现政务事项“就近办”，政务服务“不打烊”，即便是周六、日也可以到政邮专窗办事。

“目前，我们在全区选取了10个人口密度大、业务需求多的邮政网点作为试点增设了‘邮政网点政务窗口’受理专窗，分别是香雪、九佛、经济技术开发区、黄埔、万科城市花园、长洲、鱼珠、镇龙、文冲、黄埔东邮政支局。”该区政务服务数据管理局副局长陈凯介绍，专窗可受理事项涵盖了涉及社会保险类、劳动就业类等93项个人事项，以及企业筹建类、企业经营管理类等437项企业事项，共计530项，占区级政务服务事项的近二分之一。同时，以上网点采取轮休制度，全年均有网点对外服务。

“以前是‘最多跑一次’，现在甚至可以‘一次也不跑’，等邮政专员上门就行了。”企业办事人员钟女士说。

稳岗补贴受理后21个工作日内拨付

今年2月初，黄埔区、广州开发区出台“暖企8条”，支持企业抗击疫情、复工复产。“暖企8条”稳岗就业条款明确规定，对不裁员、少裁员的参保中小企业，按其上年度获得稳岗补贴金额的50%给予资金配套支持。

广州开发区政策研究室政策兑现处相关负责人介绍，经调研摸查，区内符合稳岗补贴区配套资助条件的企业多达3万余家，涉及补贴金额3000多万元。“这是‘暖企8条’涉及企业数最多的一个兑现事项，企业数预计将有3万多家，远远超出原有政策兑现窗口的承载能力。”上述负责人说。

3月25日，面向该区3万多家中小企业的稳岗补贴区配套资助发放工作全面启动。为确保工作顺利开展、保障疫情期间人员安全，黄埔区政务服务中心特别设立了三个稳岗补贴专窗。

与此同时，“政务流动窗口”也将政策兑现服务延伸至企业和居民家中，最大程度减少了群众出行和聚集次数，降低交叉感染风险。企业只需将办理材料邮寄到区政务服务中心，工作人员收到材料即可按要求办理，最大限度分流现场办理人员，避免人员扎堆等候。

此外，现场办理如果出现材料需要补正的情况，企业还可以借助区政务服务中心免费“替你跑”服务，扫描快递袋背面的二维码，将材料补齐装袋即可免费快递，真正实现“最多跑一次”，最大程度降低企业的兑现成本。在兑现时间上，按该区政策兑现服务的规定，从正式受理至拨付款项，只需21个工作日。

据了解，截至4月1日，该区政策兑现窗口共收到953家企业的申请，其中通过邮寄办理的609家，有42家企业享受到“替你跑”邮政专员免费服务，稳岗专窗争取在4月底前受理完第一批2万多家企业的申请。

自2019年开展合作以来，黄埔区政务服务中心与中国邮政推出了秒批批文“免费包邮”，窗口受理缺件“替你跑”等服务，效果逐步凸显。其中，2019年共免费为企业和群众包邮审批结果、补寄材料8463件，2020年一季度免费包邮5879件，为群众和企业节省费用20余万元。

采写：南都记者 莫郅骅 通讯员 范敏玲 焦婵娟 刘何婧 陈嘉

摄影：南都记者 马强