速度！纯甄删掉罗志祥官宣博，舆论下，这3个公

4月23日早上9点，周扬青宣布与罗志祥正式分手，消息一出，，#罗志祥周扬青分手#引爆社交媒体，各路吃瓜群众纷纷赶来，相关词条频频刷上热搜，高居不下。

周清扬官宣分手，直指罗志祥劈腿

最近，品牌接二连三出现公关危机，也许是害怕事件波及品牌形象，不少吃瓜群众发现，从周扬青发博官宣分手，不到2个小时，纯甄、创造营2官博删掉了与罗志祥互动的内容，据了解，罗志祥是创造营官宣的教练团之一。企业这波操作，满满的求生欲啊。

纯甄迅速删掉罗志祥相关微博

其实，从2018年D&G辱华事件之后，品牌危机公关就迅速走到大众面前，本以为之后，品牌们会变得更精明了。然而，时至今日，不少品牌（包括某些大品牌）在舆论危机面前还是宛如小白，玩的还是那一套“大石压死蟹”的套路，出事第一时间就是删帖、控制舆论、模糊重点，或者弄一些真假混杂的消息，耍流氓式地律师信警告一下，就完成公关任务。

在信息传播高效的今天，一个不恰当的言论，都有可能给企业造成毁灭性灾难，其实，无论哪一种成功的危机公关，都逃不过真诚、时效、权威这三个原则，只是在大危机面前，很多企业都不敢轻举妄动，危机公关，还有很长一段路要走。

品牌公关们，该练习练习自己的公关技能了

案例一，盒马迅速滑跪，诚意且诙谐的道歉得到网友赞扬

去年，盒马app推出了一个活动——“一夜梦回老集市”，然而，宣传图片的上的文字却写着“民国集市”，让物价回归1948。要知道，1948年的中国可是物价飞涨啊，一日几涨，且一发不可收拾，工人们领薪水都是要拿麻袋装走的，文案上还写出要回到这一年的物价，那不是更贵了吗？这件事也引起了广大网名的讨论。

盒马知道后，马上发布致歉声明，全面撤掉海报，官微道歉之余，还给犯错的小编布置了这项作业：高一历史《中国近代现代史》下册（必修）第三章第二节，罚抄100遍并背诵全文。

说到做到，小编一字一句在炒书

看到这里，本来还在声讨的网友，瞬时变调侃，事件引发的不好影响也安然度过，此次危机公关能力杠杠的！

道歉后，网友画风突变，纷纷点赞盒马

案例二，海底捞“老鼠门事件，“锅我背、错我改，员工我养”敢担当式公关，赢得口碑

2017年8月25日上午，有媒体报导海底捞北京劲松店、太阳宫店存在老鼠在后厨地上乱窜等卫生安全事件，一石激起千层浪，不少网友第一时间围观，海底捞口碑遭遇挑战。

在事件爆发三个小时，，海底捞迅速发布第一份声明，承认错误，向公众道歉，没有甩锅给其他人。在随后两小时，发布一份更详细的声明，包括具体的七条措施，暂时关停两家事件的门店、主动向政府及公众汇报事件进展、开放厨房，邀请消费者去门店检查监督，终于平息众怒。

此次危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”，在既有负面事件不变的情况下，将舆论导向迅速反转有人将海底捞的危机公关策略概括为：我背锅、我改错、与员工无关。

事件发生三小时后，海底捞发布道歉声明

案例三，淘宝“马可波罗瓷砖”假货事件，淘宝呼吁以法治假，危机安然度过

2018年3月7日，马可波罗瓷砖董事长黄建平向两会提交的议案：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。直接点名淘宝，称“目前淘宝网上搜索关键词“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”，搜索结果足足有五百多家，其中经过集团授权的经销商才两家。”

面对此次危机，阿里第一时间在双微上发布了《对人大代表马可·波罗瓷砖董事长黄建平三点议题的商榷》的回应。紧接着，马云亲自在微博上进行了第二波回应，呼吁以法治假，把此次视线转移到“打假难到底谁负责”这个问题上，此次危机公关，厉害了！

俗话说：好事不出门，坏事传千里，古人尚且得此结论，更别说这个信息发达的“地球村”网络时代，企业必须具有强烈的危机管理意识，，否则，很有可能千日打柴一日烧,一朝又回解放前了！