媒体：银行清理“沉睡卡”应人性化

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近日，不少储户收到银行发来的信息，称于3月30日起开展个人存量账户的清理工作，此后每年对符合条件的账户实施持续清理。对此，不少储户在表示支持的同时，也感到一丝担忧，在认定标准和处置手段各不相同的情况下，自己的权益如何得到维护。

现在几乎每个人手里都有许多张银行卡，这不仅会造成其对账户及资产管理不善，同时也造成银行资源浪费。3月24日，央行发布的《2020年支付体系运行总体情况》显示，去年全国人均持有银行卡6.40张，同比增长6.01%。如果除去不能办理银行卡的青少年等人群，实际上的人均持有银行卡张数肯定还会上升一大截。

在个人持有的信用卡中，经常使用的可能不超过三张，其他的则早已被“打入冷宫”，时间长了就变成了“沉睡卡”。这些“沉睡卡”很容易被不法分子盯上，通过“养卡”等方式进行违法的买卖，甚至用于电信诈骗等活动。通过清理“沉睡卡”，有利于防范各种金融风险的发生。

即使没有被不法分子盯上，银行卡长期“沉睡”，对于持卡人本身来说也会产生风险。有些银行卡因为是收取年费的，尽管不发生任何交易，年费也依然会从卡上扣除，如果卡内账户没有余额的话，可能会发生欠费而影响个人征信。

对于“沉睡卡”，目前全国没有统一的认定标准和处置手段：有的银行以账户余额低于10元为标准，有的要求为0元；有的要求3年以上没有交易记录，有的要求两年以上没有交易记录；有的是予以注销，有的是限制线上交易……这让绝大多数普通人不知所措，即使有心清理，也无力向一家家银行询问。

银行清理“沉睡卡”，要尽到对用户的告知义务，不能损害他们的权益，更要主动服务，针对不同类型的“沉睡卡”给予温馨提示，向用户告知后再处理，这样可以让用户节省大量不必要的时间，也会让用户的体验更好。

在清理“沉睡卡”的同时，银行应进一步规范银行卡申领、使用、注销等程序，强化银行卡账户管理，深入了解人们的真实需求，做好服务和解释工作，避免更多“沉睡卡”的出现。