蛋壳不靠谱找自如？一样不是个东西
大家好，我是蛋蛋姐。
最近，中国第二大长租公寓蛋壳暴雷，很多人维权无门，有人转而租住中国第一大长租公寓自如。
巧的是，我的同事小X租住的自如也不省心。
2020年11月3日晚上7点，她被自如通知第二天早上房子要被拆除，自如管家让她连夜找房子搬家。
第二天早上，房子就变成了这样，而且自如不想给一分钱赔偿。
他们问自如有啥赔偿，自如回答就给个免费换租的权益，他们说的多了，自如又说给张一百多元的搬家券。这不是开玩笑吗？
她已维权半个月，打过12345，12348，12368等等，目前已经告到了法院，诉讼进行中。（她总结了她的4点维权心得，直接拉到文末可看。）
中国难道就没有一家省心的长租公寓吗？作为一个漂泊在大城市的打工人，真的没有办法安安稳稳地生活吗？以下内容来自我的同事小X。
大家好，我是蛋蛋姐的同事小X。
2020年，是我来北京的第4个年头。今天，是我自如维权的第15天。
这4年里，我曾8次搬家，曾无数次加班到深夜12点，曾一年365天每天背着电脑出门，只为随时可以工作，曾被查出胆结石，但无论多难，我从没有一天动过离开北京的念头，直到这个还未下雪的冬天。
因为租房，这件关系到数千万在大城市漂泊的人们最切身利益的事情，我和室友两个人，一个气到嚎啕大哭，一个气到生病去医院，两个人绝望地说要离开北京。
2020年11月3日下午4点，中国最大的长租公寓自如的某位管家加了我的微信，并给我打了电话，问我租住的是不是隔断房，说有人举报了，政府要去拆除。
我挺疑惑，我们房屋一直联系的管家不是她啊，怎么突然就冒出来这么个人？
我说：不知道，当初租房的时候，管家也没有告诉我们，你们自如自己不知道是不是隔断房吗？
她说不知道，让我们晚上回去自己敲一敲墙判断一下。
我们问要是隔断的话，我们的损失怎么弥补？
人家答：给您免费换租的权益。
我真的谢谢您嘞，连免费换租都变成权益了？难不成这种情况你们还要扣我们钱让我们搬走？
我们表示无法接受后，管家又说给我们张一百多块钱的搬家券。
我不得不说：真的大方。
结果才刚刚晚上7点，我都还没来得及下班回家看，那位管家就甩来了这么一条消息：
刚接到民警消息，说明天该房源隔断由街道办和派出所进行强拆除，领导与民警反复进行了沟通与协调，极大概率明天还是会进行拆除，未避免您的财产受到损失， 建议您今晚签约房源搬家，该情况事发突然，给您带来不好的体验还望您见谅
晚上7点告诉我明天要来拆房子，让我连夜看房搬走？还让我体谅？
大姐，这不是我体谅不体谅的问题，而是我作为一个人，一个普通人，没有三头六臂，我和室友没办法在一晚上的时间里看房、签约，并把我俩可以装满一个大厢货的东西打包、搬走啊。
我俩搬家约的车
我和室友当时就懵了。
但时间不给我们蒙圈的机会，我俩意识到，万一是隔断的话，再不看房，我俩明天可能就要流落街头了。
我们让这位管家给我们推荐了几套房源，并且问同小区还有没有自如的房源，可不可以先搬过去暂住，并且迅速收拾东西下班回家确定房子是不是隔断。
这位管家不愿意上门判断我们的房子是否是隔断，不愿意给我们提供一个房子暂住，后来对我们的消息干脆不理了。
明天我们住哪里，与她无关。
万般无奈之下，我跑到自如的app上找客服投诉。不得不说自如的机器客服真的很兢兢业业，我千呼万唤了4遍人工客服，它才舍得离去，派了个人出来。
在我提供了信息，表达了问题的紧迫性之后，人家说帮我重点反馈。我兴冲冲地等待着回音，结果10多分钟过去了，啥也没等到。
我不得已又去叨扰客服，结果客服换了。。。
我不得不又重复了一遍以上信息后，人家反馈说让经理明天联系我。
我可以等明天，但拆隔断的人不会等我啊。
再三强调下，客服终于答应“现在去帮我联系经理”了。什么意思呢？感情之前只是记录了问题，没有联系呗。
过了一会儿，接到了自如经理打来的电话，他也表示没法判断是不是隔断，无法赔偿我们的损失，让我们最好今晚之前搬走。
我还能说什么呢？
在我们再三要求下，他终于答应带我们去看房子。
那晚，在北京深秋冰凉的夜风里，我们满朝阳区地跑，看房看到凌晨一点半，也没看到合适的，最后实在是找不到可以看的房子了，只得作罢回家。
到家躺在床上，凌晨两点，我还在思考第二天要不要请假，在家等着人家来砸。我甚至抱着一丝侥幸心理，我不在家，说不定就不砸了呢？
最后，理智告诉我，万一砸了，家里没人，我们套间客厅里的东西就全废了。
我和室友决定，明天我请假，她去上班，万一人家不来，两个人都请假，假不就白请了吗？
凌晨两点多，我找领导请了假，又在钉钉上走了程序。
一夜无眠。
第二天早上我刚起来没多久，就听到了咚咚咚砸门的声音。
打开门，六七个大汉一拥而入，说实话，当时我一度被吓到了。
自如的管家告诉我说，街道办的，派出所的，小区保安，各来两个，你算算有多少。
我心想，就拆个隔断而已，用不着这么兴师动众吧。
他说派出所有权强制开门，街道办有权砸墙，小区保安来记录现场。
我苦笑了一下，我一个小女生，难道还能拦着他们砸不成？
或许我还要感谢他们没有粗暴地直接砸，而是帮我把客厅的重要物件抬到了卧室去，然后才开始拿着锤子咚咚咚地砸了起来。
屋里尘土飞扬，锤子声震天响，我觉得，那一刻我用尽了所有勇气去保持镇定，尽量让自己的紧张不露声色。
可后来，小区里的保安跟我说，他们回看录像时，发现那小姑娘吓傻了。
原来我强装的镇定，全都是白费。
他们走后，屋里一片狼藉。
我看了看表，才10点，上班还来得及。
心想反正砸也砸了，卧室暂且还能住。我在家待着也没用，请假还要扣钱，干脆销了假，到公司上班去，这是身为一个打工人必须有的素养。
结果自如的经理告诉我说，卧室没砸也不能住了，派出所跟他们说了，让我们一两天内马上搬走，他们要拍照交差。
也许是担心我们不搬走，自如保洁打扫完毕，走廊是都干净了，但垃圾却都进了我们的屋子。
那两天，我和室友下班去看房，请假去看房。
悲哀的是，自如已经这样对我们了，我发现长租公寓里，我竟然只能租自如，因为中国第二大长租公寓品牌蛋壳刚刚爆雷。
我乌鸦校尉组的同事租的就是蛋壳的房子，距离到期还有9个月呢，但房东已经开始赶他走了。
因为蛋壳采取的是分期贷的形式，也就是租户其实是和蛋壳合作的金融机构微众银行签订的协议，蛋壳可以直接拿着一年的房款去扩张，租户则在微众银行按月还款。
但最近蛋壳爆雷，账上没钱了，很多房东已经好几个月没收到房租了，无奈便开始赶租户走。
但租户即使离开，也还要还微众银行的贷款，不然就会影响个人征信。
乌鸦那位同事的房东还算是不错的，限他12月5号之前搬走，但他即使搬走了，却依然不得不继续付剩下26240元的房租。
蛋壳作为中国第二大长租公寓品牌，可想而知，遇到同类问题的并不在少数。
网上到处都是蛋壳的维权群；
有人甚至跑到总部去维权；
11月才刚过去一半，但天眼查上蛋壳的诉讼已经新增了6起。
而短短几个月，中国暴雷的长租公寓已经排起了一个个长长的名单。
天下之大，竟没有一个打工人的容身之处。
兜兜转转，租长租公寓，最终竟还是要回到自如。
说实话，来北京4年，我从2017年就开始住自如，如今已经三年半。
我住过又破又小的老小区，住过自如刚刚装修完不到一周，里面还有着浓烈味道的甲醛房。
当然，那时还没有爆出因为住自如甲醛房得白血病的新闻，我们也傻傻的根本不知道这件事的严重性，只是买了很多活性炭在房子里放了一年。
后来才知道，活性炭在屋里放久了，还会把吸收的甲醛重新释放出来，终究是当了个人肉空气净化器。
但尽管如此，在过往的几年中，我一直对自如保持着良好印象，并且会给身边要租房的朋友们推荐自如。
因为自如虽然比别人贵得多，但是是中国最大的长租公寓品牌，而在这个比烂的行业里，自如暂时没有其他的那么烂。
但今天，我终于还是住不下去了。
幸而在这最艰难的几天里，无数朋友推荐他们用过的房产公司，甚至亲自一间间帮我们挑房子。
最终我们得以在付出一笔中介费后，和房东直接签订了合同。
除非房东卖房，再也不会有这种爆雷、拆隔断被赶出去的担忧了。
但是，我和自如的故事还没有结束。
因为按照合同，自如理当给我们一个月房租的违约金、30天房租的赔偿金（没有提前30天告知我们）。
其实，搬家费、误工费、精神损失费、以及朋友胸痛去医院看病的费用，全都是因为这场拆隔断而起。
但就连2个月租金的赔偿，自如也不能满足，就更遑论其他。
仅仅这些要求，我打过12345，打过12348，打过12368，打过北京住建局电话。
说实话，能接通的也都兢兢业业为我们解答问题，帮我们联系自如。
尤其是12345（市场监督管理局），我前一天打电话，人家第二天就回复了。
但结论是，自如拒绝调解，坚持说根据第六条（三），属于不可抗力。
但显然，是自如违反法律法规私自打了隔断，在没有告知的情况下，把隔断租给了租户，并由此获益。
违反法律的是自如，从中获益的是自如，现在想拍拍屁股走人说是不可抗力，究竟是把租户当傻子？还是把国家执法机构当傻子？
我说了我的看法后，市场监督管理局的工作人员表示，他认同我的说法，但他们没有强制执法的权利，自如拒绝调解，他们也没办法，只能走仲裁。
你看，自如心里或许就在想，就连国家机构都拿他们没办法，渺小如你们，又能奈我何？
其实，我不是没有走诉讼渠道，早在11月9日，我就在“北京法院电子诉讼平台”网上起诉了自如，但来来回回直到上周材料才审核通过，显示“已登记”。
我打12368和12348咨询，说是原本朝阳区法院案件就很多，又到了年底结案季，可能要拖很久，三四个月也是有可能的。
而且搜天眼查我才发现，自如最近的官司竟然比爆雷的蛋壳还多。
难道是虱子多了不怕咬？
而且我发现，像我这样的情况也不在少数。
面对强大的资本，我们普通人似乎永远无可奈何。
他们躲避政府管控，把隔断房建起来，把租金贷搞起来，把钱收到口袋里；
事情败露后，要么把责任他推给政府，美其名曰“不可抗力”，要不以一句没钱了事；
而受伤的永远都是我们这些弱小的普通人。
在外漂泊，买不起房的我们只能租房，便难免会遇到类似的问题，很多人手足无措。
知乎网友“杨先生，Never mind”在维权成功后，为大家总结了一份维权指南，我结合自己的经历给大家总结如下：
如果大家也在租房时，遇到了甲醛房、隔断房等等纠纷问题，一定要保留好证据，例如聊天记录、通话录音、现场照片等，然后可采取以下措施：
1.拨打12345（市长热线）：
事件会转到市场监督管理局，他们会帮你联系自如。虽然他们没有强制执法权，但大家一起努力来陪自如的公关和法务玩一玩。
2.通过法律途径：
大家不要觉得自己不懂法律，没办法实施，其实可以拨打12368法律咨询热线，免费咨询，事无巨细地给你讲。然后在各地的法院电子诉讼平台填写材料立案，材料可以邮寄，非常简捷方便，可能只有开庭才需要去现场。
3.寻求媒体曝光：
媒体的职责本就在此，大家有事，可以找各个媒体爆料，顺便还能帮他们解决选题问题，大家求之不得。
4.举报！举报！举报！重要的事情说三遍！
自如为啥不愿意给大家应有的赔偿呢？因为怕失去利益，因为觉得你耗不起。那么我们便要通过最有效的方式，让他觉得克扣你这点利益得不偿失，让他感觉到痛。
如何做呢？举报自如隔断房。当然是举报那些还没有租出去的，但凡在网上看起来没有客厅的，大概率都是隔断，看房时随手打个12345，为后来的租房人扫清障碍，也算是好事一桩。
谨以此文送给大家，祝愿大家的漂泊之路顺利！
