工行石家庄建华支行成功堵截电信诈骗为客户避

近年来，电信诈骗层出不穷，社会危害大，受害群体广，电信诈骗的手段也在不断翻新，给部分市民造成不同程度的资金损失。近日，32岁的市民蔡先生就遇到了电信诈骗，差点被骗走5.5万元积蓄，幸运的是，蔡先生到银行汇款时工作人员敏锐察觉异常，成功堵截这起电信诈骗，避免了资金损失。蔡先生对工行石家庄建华支行工作人员尽职尽责的态度十分赞赏，送上锦旗以示感谢。

据悉，前几日蔡先生接到一个神秘的电话，对方称是某贷款公司，并核对了蔡先生的信息完全与之吻合，称蔡先生已经逾期，要求立即还款5.5万元，否则会影响征信记录，蔡先生称自己并没有贷款，对方引导是身份证信息泄露被他人冒用贷款，继而产生了不良影响，如果当日不还的话就会影响征信记录，进而对蔡先生的工作和生活造成很大影响。蔡先生十分着急，急匆匆地跑到工商银行石家庄建华支行欲给对方汇款，网点工作人员询问汇款用途及是否认识收款人时，发现蔡先生神色慌张，且一直通过微信与他人沟通。凭借多年的工作经验，工作人员立刻警觉起来，意识到这可能是电信诈骗，立即暂停为其办理业务，与之详细沟通并详细讲解防范电信诈骗相关知识。通过蔡先生详细描述，该行工作人员确认这是一起电信诈骗，并核实电话均为造假。蔡先生冷静下来，意识到这应该是一起电信诈骗，最终没有给骗子转账汇款，避免了资金损失。同时，工作人员及时协助蔡先生更改了银行卡密码，为资金安全又上了一把安全锁。蔡先生也听从银行的建议，打印了征信报告，报告显示自己并没有贷款，更没有逾期，这起电信诈骗昭然若揭。

次日，蔡先生再次前往该支行，坚持送上一面书有“情系客户尽职尽责，服务周到温暖如家”的锦旗表达对工作人员的认可与感谢，感谢工作人员尽职尽责、服务周到，感谢工行情系客户、温暖如家。网点工作人员借此机会现场普及防诈骗知识和案例，客户听的津津有味、颇有收获，充分展现了工商银行的社会责任和大行担当。（作者：吴亮）