来自 社会 2020-05-15 10:15 的文章

江苏免费快递柜有望大量投放

江苏免费快递柜有望大量投放南京金陵雅颂居小区物管给业主免费派送快递。

丰巢快递柜收取超时费,引发各方热议。快递柜不是消费者的刚需,却是快递小哥的刚需。快递小哥表示,此前一周要付给丰巢200元派件投递费,现在为了消费者免超时费,他们需要赶在超时前取出再“二次投递”,派件投递费势必要增加不少。记者此前报道了南京银城物业自建快递柜,令许多消费者羡慕不已,近日记者又发现有一家小区的物管更牛,从两年前就主动揽起了派件的活儿。

扬子晚报/紫牛新闻记者徐兢

●快递小哥烦啊!超时再放柜子要收0.4元

最近,丰巢快递柜收取超时费引起很多市民的不满。扬子晚报记者探访发现,丰巢除了向市民收取超时费外,也向快递小哥收派件投递费。南京一位天猫超市快递小哥说:“我一周要在丰巢快递柜充值200元,每个格子从0.2元到0.4元不等,大件就贵一些。”

天猫超市快递小哥对扬子晚报记者表示,自己负责区域的快递,工作日打电话大多居民都让把快递放在柜子里。“超时居民取快递要收费,我们放柜子也要收费,其实我们也希望居民能下楼自己取,这样大家都不用支付费用了。”他透露,送一件快递挣1.2元,放柜子自己掏0.4元,所以净赚0.8元;而快超时的时候取出来,再次放柜子还要支付0.4元,那送一单也就只赚0.4元。

扬子晚报记者发现,快递小哥针对丰巢收取超时费的问题进行了一些变通。近日,南京某小区的丰巢快递柜上,留有不少快递员的手机号。一名快递员称,客户可视情况联系他取出快递重新投递,免除超时费。

一位快递小哥表示:“晚上我会再次给收件人发短信,提醒他们快超时了。”另一位快递小哥说:“有时候电话也没人接,投进柜子,收件人看到短信联系说他出差了,我先替他取出来带回网点,下次再送。”

●超时收费能弥补快递柜亏损吗?

丰巢坚持要收的超时费,能挽救快递柜亏损的局面吗?2018年就实行超时收费的速递易或许能给出参考答案。速递易的业务收入主要由派件收费、超期收费、广告收费三部分构成。但速递易多年来的营收模式表明,上述三项收入完全不能覆盖各项成本。

速递易南京相关负责人告诉扬子晚报记者,每天超时付费取快递的用户,占每天投递入柜的快递数量的3%不到,就目前快递柜行业的运营成本支出而言,就算超期收费的数据再上浮几倍,快递柜企业仍是亏损状态。

快递行业专家赵小敏认为,即便用户认可丰巢快递柜收费,但基于现有的快递柜规模,也不足以覆盖快递柜的成本。在这场争议背后,很大可能需要通过快递公司来“埋单”,但是会转嫁给消费者。

●记者发现免费快递柜投放已在规划中

丰巢风波,凸显了末端派送成瓶颈的事实。此前,扬子晚报记者报道过南京的银城物业自建快递柜、不收超时费的案例。扬子晚报记者近日又发现,位于南京市秦淮区的金陵雅颂居小区,其物业管理公司从2018年起免费为居民派送快递。

物业管理公司——嘉里建设管理(上海)有限公司南京分公司的陈先生说,小区共有429户居民,每天傍晚5点,两位物管人员开始推着小推车挨家挨户派送快递,平均每天200件。

据了解,江苏的智能快件箱主要分四种:一是邮政快递企业建设运营,如丰巢、中邮速递易;二是第三方企业建设运营的,如云柜、富友、近邻宝;三是电商企业建设运营的,如京东、苏宁、菜鸟;四是物业企业建设运营的,如银城叮咚柜。从市场份额看,江苏的智能快件箱市场,丰巢约占50%,速递易占比超过20%,云柜占比超过15%,其他品牌约占15%。速递易、云柜一年前开始对消费者超时收费,在今年4月30日丰巢也加入超时收费的行列后,江苏超过85%的智能快件箱成为“收费快递柜”。

根据江苏的建设规划,免费快递柜有望被大量投放。2016年江苏省邮政管理局联合省住建厅发布了关于邮政用房的相关文件,要求新建小区要做到“同步规划、同步设计、同步建设、同步使用”四个同步。江苏省邮管局普遍服务处一级主任科员吴雨介绍,新建小区内的新型信报箱所有权是属于所有用户的。针对老旧小区,江苏省在2018年推出了全国首个智能信报箱建设标准,着手改造传统信报箱,兼具收信件和收包裹两种功能的智能信报箱开始在江苏落地。截至2019年年底,江苏省已建成智能信报箱818组,格口数近10万个,其中高邮、沭阳、海门三地的推广工作已初具成效。