贵阳76岁老人入住养老院，家人再见时，竟是在
贵阳的李先生最近非常烦心。去年 12 月份，李先生 76 岁的母亲入住了贵阳观山湖区的一家养老中心，他和哥哥轮流探望，一切原本都好好的。可今年 4 月 12 号，他突然得知，母亲已经在医院的重症监护室里了。
4 月 17 号，记者在金阳医院见到了李先生兄弟俩，由于他们的母亲此时正在 ICU 里，无法进去探视。
李先生：我母亲 8 号在养老中心摔了。摔了以后，养老院 10 号才通知到我哥，12 号才通知到我，我母亲都已经拖得不行了。
李先生的哥哥告诉记者，4 月 10 号，他接到养老中心通知，说他母亲摔伤了，让他带去医院看看。
李先生的哥哥：这种情况本来应该是由院方送，我们还交了 5000 块治疗基金，可他们不但不送还等我去。后来联系了林东总医院，养老中心又不出费用，我们还先把费用垫着。他们只有一个护理员和我一起去。
李先生的哥哥说，检查完后，医生给母亲开了药，先回养老中心观察。然而 12 号，老人的情况恶化了，随即被送到金阳医院救治。
记者从医生那里了解到，李先生的母亲除了糖尿病等基础疾病外，还有尿路、肺部感染及颅脑外伤，目前要在 ICU 治疗。李先生表示，事发后，他去养老中心调取了护理记录，一看就气坏了。
李先生：8 号 16:00 左右，护理工给母亲剪指甲，正在护理的状态下，16:30 左右摔倒了。
李先生不明白，母亲 8 号摔伤，为什么院方当时不把母亲送医，又为什么 10 号才通知家属。另外他表示，养老中心很清楚母亲的身体状况，每个月 4600 多元的住院费中，有 1500 元是中级护理费，是怎样的护理会让母亲摔成这样呢？而最让李先生不能理解的是，母亲住在 ICU，到现在一直是家属在垫付费用。
李先生：在医院，养老中心就派了一个助理过来，到现场以后，说治疗费的问题做不了主。我们现在就希望，院方能够主动地把治疗费用交齐。因为这是他们的责任。
为进一步核实情况，4 月 17 号中午，记者和李先生来到了观山湖区区域化养老服务中心。
观山湖区区域化养老服务中心 院长助理 闫双：老人是 8 号下午摔伤的，当时老人摔伤了以后，我们医生马上到房间做了检查。
申晓娟是当天负责照顾李先生母亲的护理员，她告诉记者，老人家是在没人在的情况下摔倒的。
观山湖区区域化养老服务中心 护理员 申晓娟：当时我们准备给她去剪指甲，还没有开始剪，进去的时候就看她摔跤了，就在她自己的门口，我就赶快把她扶起来。
记者看到，养老中心护理记录上写着，4 月 8 号 16 点 19 分，护理员准备给老人剪指甲，16 点 20 分，老人上厕所出来摔倒在卫生间门口。而监控显示，16 点 32 分，护理员匆忙跑出了房间；16 点 48 分，有医生从老人房间出来。
从老人摔倒到护理员跑出门有 12 分钟的时间，院方告诉记者，这段时间里是护理员独自把老人抱上了床。那么，养老中心当时为什么没有通知家属，也没有把老人送到医院呢？
观山湖区区域化养老服务中心 院长助理 闫双：老人这边额头上有一些肿块，然后我们给她做了冰敷的处理，当时是我们医生说的，没有什么大问题。因为小事情，我们医生都是可以解决的，所以我们就想着不用麻烦家属。
闫助理说，接下来两天根据她们观察，老人饮食起居都没有问题，直到 10 号，护理员发现老人双眼充血，他们才通知了家属。
观山湖区区域化养老服务中心 院长助理 闫双：那边林东医院的医生说观察一周，如果肿块消了的话，就没有什么问题。
闫助理告诉记者，4 月 10 号老人回养老中心后，她们一直给老人做各项检测，都没有大问题。然而就在 12 号，家属送来脑部 CT 图后刚准备离开时，老人突然出现了状况。
观山湖区区域化养老服务中心 院长助理 闫双：她就是浑身抖动，可能有一点像昏迷的状态，所以我们这边马上紧急的打了 120 送医。
闫助理说，护理员申晓娟跟随家属到医院，一直留到了 13 号晚上，然而这期间有七八个小时，需要家属签字时，她们联系不上家属。对于这一说法，李先生予以否认，并表示他们及时到医院签了字。这时，养老中心的涂院长也赶了过来。
观山湖区区域化养老服务中心 院长 涂惠梅：老人之前自己上厕所的时候，拄着助步器，慢慢的移动是可以的，那天她动不了了，可能那天她的身体状况就已经不好了。
涂院长告诉记者，老人购买的是中级护理服务，这个等级的护理并不是 24 小时有人看护的；老人本身也有一些基础病，这都可能是导致她摔倒的原因。现在具体责任还不明确，她觉得老人的子女不能一味找养老中心要说法。
观山湖区区域化养老服务中心 院长 涂惠梅：你不能在这个节骨眼的时候，一定要来划分责任，拿这个钱的事情来逼迫一个养老中心，一定要把老人怎么怎么样。
涂院长告诉记者，现在养老中心经营比较困难，还有十几个老人要照顾，没法支付老人的住院费。
观山湖区区域化养老服务中心 院长 涂惠梅：该担的责任我们肯定会担的，你做子女的积极地为老人先把钱交了，回头再来跟我们养老中心划分都是可以的，该我们付的，我可以慢慢赚了钱，以后慢慢来付。
对于涂院长的建议，李先生和家人并不认可，他们担心先付了钱，后期追偿会很困难，而且他们表示自己目前经济也有困难。为此，双方争执了起来。
李先生：你们院方必须要先把费用续着。我妈在医院那里都已经成这个样子了，说不好，治不好就走了，换成你家母亲，人家不交钱你是什么感受呢？
观山湖区区域化养老服务中心 院长 涂惠梅：换成我家母亲，我就直接把我房子卖了去救济她。
李先生：你有房子卖，我没有房子卖。
涂惠梅：我去卖血也要救我的母亲。
李先生：问题是我母亲是在你养老院摔倒的。
最终，涂院长告诉记者，她们养老中心属于公建民营的机构，费用的问题她要往上汇报；对此，李先生说，养老中心要什么证明他都会配合，但母亲的情况已不能拖延，他希望院方尽早给出解决方案。
针对李先生家的遭遇，记者向律师进行了咨询。贵州存正律师事务所的主任何莲告诉记者，在这件事上，养老中心有不可推卸的责任。
贵州存正律师事务所 主任 何莲：养老中心跟老人之间是服务合同，有陪伴、护理的义务。根据合同，老人入住前有 15 天的试住期，这是一个双向选择的过程。
何律师告诉记者，在试住期，养老中心方面已经对老人身体状况进行了评估，并推荐了中级护理，老人子女也支付了相应的费用，因此，老人在养老中心摔倒，该中心应该承担责任。
贵州存正律师事务所 主任 何莲：没有及时送医和通知家属，对老人的病情恶化存在一定过错。合同没有履行到位，就应该先支付相关费用。如果养老中心认为不该由自己承担费用，也应该是日后向家属追讨，其经营模式和经营状况与此是没有关联的。
另外，对于合同中一条 " 由于非甲方提供的设施或非甲方护理不当而造成的意外（如自杀、摔伤、突发猝死等），甲方免责 " 的条款，何律师表示，根据《合同法》第四十条规定，这属于提供格式条款的一方免除己方责任，加重对方责任、排除对方权利，因此是无效条款。她建议家属在协商无果的情况下，通过法律途径维护自己的权利。
来源：百姓关注
