“习惯在线”，在线教育大潮下的微观故事

来源：钛媒体

作者/丁诗贝，编辑/葱葱

刚听说要在线教课时，接近退休的郑老师把自己摆茶具的透明架子拿出来，自制了一个直播PPT装置：把架子竖着放，上摆手机镜头，下放A4纸大小的纸质PPT，看起来也蛮像回事。

直播课上了一个月，她的架子并没有派上用场。学校统一安排使用的软件可以实现共享屏幕，打开PPT全体学生就能看到；学校发的手写板连上电脑再打开软件，就可以在PPT上手写板书。

“还是挺方便的，就是可能电脑屏幕太小，一定要切出去才能看到学生给我发的问题，有点麻烦。”郑老师说，还得跟年轻同事请教一下，看看能不能调试成上课界面也能包括学生提问的聊天框。

在北京，大学生们开始在线上完成 presentation，就算改成在线课，还是有点战战兢兢。

在上海，深圳，杭州，长沙、疫情最严重的武汉和许许多多城市与乡镇里，全中国的中小学生、大学生、老师，猝不及防地共同卷入了一场在线教育大潮。

屏幕两端的困扰

郑老师用的软件，是学校统一组织安装使用的在线会议软件全时云。据此前钛媒体报道，全时云是一家在线会议服务的SaaS公司。

这也就意味着，虽然APP提供的在线通话及视频质量较为清晰稳定，但并没有太多为教学场景准备的功能，所以老师们需要另外配备手写板及配套软件，才能完成平常的板书。而如果想要录制视频实现“回放”，则需要有权限的班主任下载后再传给老师，等等，这款办公场景下口碑不错的软件，在功能上对于师生还不够友好，“感觉还是微信比较方便”。

其他地区的老师们也有相似的经历。

上海闵行区的于老师对钛媒体表示，这次疫情以来，学校用到的工具包括一起学、微课、钉钉直播、腾讯会议等等，各项软件、功能都要去熟悉，择机使用。不过大部分自己学校的老师，尤其是年轻老师对在线教育相关的技术已经有一定的了解，衔接还算顺利。

“低年级是20分钟看市里直播，20分钟和自己老师互动。我们初三高三比较特殊，时间非常紧张，所以从早到晚的课表排的满满的。在现在疫情情况下，我们仍然能够采取这种方式正常的授课、在线批改作业，这是非常好的，学生还可以回放没听懂的地方。”

和学生的互动体验，同样让人有些着急。

于老师解释，不管是钉钉还是一起学，都没有直接让老师和学生互动的选择，只能先发起邀请，而后学生举手，才能看到学生的屏幕，和学生进行互动。“学生如果怎么都不举手，我们是没办法的，也不了解大家的上课状态，听懂了没有。”

郑老师更是表示，有时线上课变成了“独角戏”。看不到求知的眼神后，工作了超过三十年的她第一次有了一丝彷徨的感觉。另一方面，有的老师也比较害羞，大部分郑老师学校的同事，都选择只分享屏幕，很少真人出镜讲课，“放课件的话，学生可以看到知识点，看人脸也没有必要吧”。

不过也有新奇的收获。

腾讯推出的腾讯课堂，就提供了相对更多的互动选择：比如答题器，学生回答问题后，老师直接就可以看到学生各个选项的正确率；另外一家教育直播平台ClassIn上，老师可以把最多九个学生的视频画面“带上讲台”，给他们颁奖、邀请他们在虚拟黑板上答题等等。

郑老师介绍，由于学校技术人员配备并不充足，很难给每个老师都做好“上岗培训”，熟悉在线平台的这骤很多都依赖青年教师来帮助普及，而每个老师在家使用的私人电脑的系统、配置环境不同，也让这种自发性帮助难度提高。迄今为止，郑老师还没有搞清楚，是因为自己的十一寸电脑屏幕太小，还是因为设置问题而无法在同一页面看到学生的实时问题。

而技术平台们也同样在承受压力。在线课堂 ClassIn 创始人宋金波向钛媒体表示，自从疫情爆发以来，其客服团队几乎无休地一直在给各个学校及机构提供技术支持，其中既有北京大学、中科大等知名学府，也有公立中小学。

不管是学校、政府、还是第三方，都为了保证“停课不停学”而承受了巨大压力。只是对于学生们来说，这样的在线课堂，似乎并不令人满意。

老师人在屏幕前，然而仅仅是一个小头像或只有声音及课件，并不能体会到上课的感觉。父母走过，有时还关切地拿个水果饮料，更难集中注意力。手机就摆在面前，切出在线课，可以看小说、打游戏、聊天，诱惑有点大。

在线课开始后，由于在线课程作业繁多，还有“自动生成出勤率”等功能，可以让老师直观看到学生听了多少分钟、是否及时答题，无数中小学生涌入app store，给钉钉、一起学等app打1星，表达自己的愤怒与不满。“期盼QQ崩溃”成了一个流行梗。在偏远地区，有学生为了找到更好的信号坐在悬崖边上课，还有贫穷家庭的孩子为了一台能够上直播课的手机争抢不休……

“在线”改变了教育方式，但不改变教育本质

不管是老师们和技术的亲密接触，还是学生们不情不愿地线上打卡，都是教育从线下转向线上的重要注脚。就算是疫情结束后在线教育的比例再次下降，我们也可能在这段时间内瞥见了一丝未来教育形态的样子。

在线教育的概念并非刚刚出现。早在20世纪，美国的威斯康辛州就有学校通过收音机来尝试进行远程教学，互联网及移动互联网的崛起帮助它进化成如今的在线教育——通过在线的视频、音频，让分隔两地的老师和学生能够共享屏幕、接受教学资料、提问甚至抢答。

其实，对于有着多年经验的老教师来说，在线课堂会变成是教学场景的延伸，其中教学关窍、师生互动，都和线下教育同根同种。需要做的，是熟悉技术、并根据技术的特点来进行思考。

美国加州的西班牙语、英语教师Martin已经尝试了数年的在线教学，“实际上，在线会改变教育方式，但不改变教育本质，你仍旧需要去启发学生、保持沟通、找到合适她/他的教育方式”。采访中，他声音洪亮，然而他说，在在线课上他的声音还要再大50%。

他曾经遇到过一个华人小女孩，在线课上一直都很严肃，还对他说：“你的笑话一点都不好笑。”

不过，Martin一直和小女孩积极沟通，鼓励她多说出自己的问题和困惑，小女孩在学习方面的弱点被他一一找到，提供具有针对性的练习，几个月后，孩子家长跟他说，小女孩在学校课堂上拿到了复杂句式造句测验的第一名。

“大声，或比线下正常课堂上表现得更夸张一点，比较容易吸引低龄孩子注意力。”Sarah也同意Martin的说法。

在过去的十几年里，Sarah 一直在美国东部的小学教书。最近五年，她从学校辞职，开始在7EDU做线上教师，发现和线下教育相比，拉近与学生的距离、吸引学生的注意力、评估学生的进度，都需要换一种方式来进行。

“如果是在课堂上，孩子和老师的关系自然而然是比较亲近的，如果隔着网线，要怎么拉近距离、让他们能放松下来呢？我会选择多跟孩子互动，用孩子的语言让他们能体会到，虽然我们隔着屏幕，但屏幕这端也是一个充满活力、激情澎湃的老师，教学过程才会有足够的沟通和互动。”Sarah解释道。

Martin、Sarah所在的在线教育机构是钛媒体曾报道过的7EDU，其创始人刘君认为，在线课程最经常遇到的误解就是，“这就是把线下课搬到线上”。作为硅谷知名教育专家，刘君基于十几年的教学经验提出，“实际上，在线课程的大纲、互动、教学方式，都需要根据新的形态来重新设计，可以说是完全不同的课程。”

受访的老师与学生表示，上述问题在实际应用中很明显：一些临时“搬”到线上的课程并不尽如人意，与录播课程的差别并不大。

技术与经验，帮我们适应“在线”模式

如何帮助老师、孩子来跨越网线与屏幕的障碍，需要多方的努力。

协同办公平台钉钉，就在疫情期间实现了在教育领域的大规模应用。钉钉快速开发了手机/电脑都能简单使用的在线课堂，降低使用门槛，另一方面给全国大中小学提供不受限的存储空间，保证平稳运行；腾讯课堂的特色，则是提供“小班授课”模式，让深圳中学的老师能够在在线课堂上使用“举手”、“答题卡”等功能，与学生现场连麦进行互动，或是完成小测验。

与此同时，在偏远地区，教育部门提供了地区性的直播大课，帮助基层公立学校缓解远程教育的压力。

游戏化的奖励系统，也成为在线课堂模式的标配。上文提到的在线课堂 ClassIn，就完全以教学场景为目标设计的在线互动教室，老师可以通过奖励系统用虚拟奖杯鼓励孩子，或者提供小范围的讨论模式，模拟真实教室里的活动。

另一方面，教师群体对于在线教育技术的熟悉程度也在加强。

“如果没有经验的老师，可能很难从教授线下课直接转变成线上课，不管是课程设计、对技术的熟悉程度、和处理突发事件的能力，学生的互动方式，课堂的把控能力等都还需要很多的积累。”刘君解释道，7EDU的老师在上岗前，都需要经过相当严格的筛选及强化培训。

疫情增长以来，学生数量增加的同时，也有着更多课程内容的线上需求。刘君介绍，7EDU的课程覆盖应试、阅读及中小学课程辅导等内容，课程大纲针对线上课程特点设计，已经经过了数年打磨。

“在线教育需要具有丰富经验的老师、更需要专业的机构提供相关服务，才能保证这个教育过程是有效、高质量的，而英语教学也往往是国外的机构受关注较多，所以现在我们的学生数量增长得非常快。”刘君说道。

腾讯直播也在提供每周4-5次的直播培训，让老师们有机会熟悉使用的线上工具。在ClassIn的Youtbube频道上，已经有数百个介绍视频，详细指导老师们如何使用软件里的功能。

“原来我们认为年轻的老师或者IT技术能力强的老师掌握得会快一些，部分老师可能学习起来会比较困难。但令我们欣喜的是，通过学校内部的帮扶，多数老师都能够快速上手。”腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊在近期的教育论坛上表示。

“这次线上课我感触最深的就是，以前上课点名学生起来回答问题，现在连麦是需要学生主动作答，强调主动性了。经过这个阶段，我觉得我有更多的信心和动力，在今后的教学中运用更多的技术来实现课堂的信息化。”于老师对钛媒体说道。

在线教育发展多年，曾因技术瓶颈、接受程度而保持“小众”，然而它的三大目的——提升教育公平性；提供更丰富、更触手可及的教育资源；解放地域、时区的桎梏——令教育、科技领域的人们从未放弃对它的追求。

疫情中，举国乃至全世界转向线上教育是个无奈之举。所幸，技术正让真正的在线教育与我们逐步接近。

附：部分参考资料

Sun, A., Chen, X. (2016). Online education and its effective practice: A research review. Journal of Information Technology Education: Research, 15, 157-190. Retrieved from http://www.informingscience.org/Publications/3502