京东式“硬核战疫”：新基建的实战与实践

　　近日，国家卫健委表示，我国疫情防控形势继续积极向好，取得阶段性重要成果。

　　回溯过去的一个多月，突如其来的疫情对中国多个行业都是一次考验，对零售行业而言更是大考。面对生产迟缓、物流不畅等一系列问题，京东凭借以“智能供应链和智能物流“一系列核心能力，从保障商品正常供应、稳定物价到高效的物流配送，再到重点防疫物资的输送，在保障整个社会的正常运作中起到了关键作用，也凸显了京东商业模式的价值所在。

　　随着我国新基建的快速推进，将极大地推动中国在智能供应链和智能物流的建设步伐，深刻影响零售行业未来的发展。而京东早已有所布局，正在以技术为基础、以数据为驱动、以供应链和物流为依托，全力打造高效的新一代基础设施，再次为其他行业和企业提供了学习借鉴的经验。

　　是逆行担当，也是巨大水库

　　这场突如其来的疫情，因春节假期、生产延缓、交通运输受限等因素影响，导致一些地区对防控物资、医疗物资及生活必需品的需求迅猛增长，从生产到消费、从国内到国际，都使零售行业面临巨大挑战。

　　在这个困难时期，京东一直保持着正常运营，不仅承担和协助大量特定医疗应急物资运往疫区，还与供应商配合，从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障了防疫医疗物资和民生物资的供应和价格稳定。

　　疫情发生后，在全国已经实施隔离状态以及交通封锁的背景下，京东物流担当了抗疫先锋的重任，为全国各地的急救物资及生活物资运输提供快速、优质服务。数据显示，京东物流已在全国累计承运医疗应急物资约5000万件，超过1.5万吨。

　　京东健康捐赠的消毒液送抵武汉协和医院

　　为稳定商业秩序，京东在第一时间就成立了由平台生态、各事业群和技术部门组成的专项小组，以系统+人工的形式持续开展24小时不间断商品价格的监控与治理，对于极个别哄抬物价的商家，京东已按照平台规则进行清退，坚决打击发疫情财的行为。

　　同时，京东各个一线业务部门也迅速反应，第一时间紧急联动大量合作伙伴，加大、加快相关商品的生产和流通。在此过程中，针对社区零售及服务需求的增长，京东还积极配合各地政府，在全国多个地市上线“移动菜篮子”项目，将新鲜蔬菜从批发市场直接送到小区门口，预计仅湖北省每周就将解决10多万家庭买菜难问题。此外，京东7FRESH旗下友家铺子、七鲜超市、七鲜生活等多业态针对社区居民的需求推出了各项团购服务。数据显示，自1月20日至2月28日，京东累计向全国消费者供应了2.2亿件、超29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。

　　京东“友家铺子”团购的蔬菜品种

　　此外，京东还利用自身在全渠道布局上积累的优势，通过多种手段帮助线下零售、餐饮、制造等成功拓展线上业务。数据显示，2月10日以来，2096名时尚居家行业的门店导购通过京东超新星云店线上复工，7天达成下单金额近千万；近十万线下中小门店在京东新通路的帮助下展开线上销售……

　　疫情之下，当整个线下零售市场几乎停摆，供需之间出现断裂之时，在很多消费者的眼里，京东就像是一个巨大水库，面对疫情下爆发的供给需求，稳稳地保障了千千万万个家庭的安定生活。

　　值得一提的是，尽管多个公司发布财报称，受到疫情影响，预计今年第一季度业绩将出现下滑。但京东在财报中预计，2020年第一季度净收入较2019年第一季度相比将至少增长10％。

　　是毛细血管，也是基础设施

　　而京东之所以能够在疫情期间表现突出，主要因为它同时拥有京东智能供应链和智能物流两大体系。但仔细研究京东的不同之处，就会发现这其实是京东以技术为基础、以数据为驱动、以供应链和物流为依托，全力打造高效的新一代基础设施。

　　由于很早就开始智能供应链建设，京东的供应链具备出色的柔性和弹性，在此次疫情中的快速反映也使其在与各大品牌商沟通货源供应、自营产品入仓、保障稳定货源方面凸显优势。粮食生产企业十月稻田自1月26日开工以来，在短短4天时间内，向京东发运产品共计50万袋。