企业数字化升级并非权宜之计

——访北京大学习近平新时代中国特色社会主义思想研究院研究员尹俊

　　疫情给今年经济增长带来很大冲击，但它也可以成为我国企业全面数字化升级的契机。企业家不能将这次数字化升级当成“权宜之计”，而是要将数字化视为渡过难关的求生良方和提升长期竞争力的战略选择，从而赢得未来。

　　新冠肺炎疫情之下，不少企业选择走数字化升级道路，在危机中寻找生机。如何理解企业数字化升级？企业数字化升级对相关行业发展产生哪些影响？对此，经济日报记者采访了北京大学习近平新时代中国特色社会主义思想研究院研究员尹俊。

　　记者：面对疫情，很多企业加快向数字化、智能化升级，如何理解出现的这一趋势？

　　尹俊：在国内经济结构转型升级、国际形势错综复杂的大形势下，新冠肺炎疫情对经济运行造成的冲击不可避免，不少行业企业停工待产、业务受限、资金紧张。习近平总书记强调“变压力为动力、善于化危为机”，这也是企业家精神的核心，即通过创新来应对风险和不确定性。所以，我们看到很多企业将疫情视为一场大考，将数字化升级看作一条自救道路。比较常见的是数字化营销，比如有的企业虽然线下门店客流减少，但迅速建立了线上客户运营闭环，在售前通过大数据分析寻找潜在客户，在售中详细了解客户体验，在售后提供即时客服，实现了销售逆势增长。

　　事实上，无论是什么类型的企业和生产模式，都可以借助数字化升级寻找新的发展机遇。疫情期间，有的企业在互联网平台帮助下，实施了系统的数字化战略，对企业价值链实行全流程数字化升级，包括市场需求大数据分析、产品形态定制化设计、生产办公数字化管理、消费场景数字化体验、产品售后智能化服务等，覆盖了企业为客户创造价值的各个环节，为企业长远发展积累了充足的潜力。

　　记者：企业在推动数字化升级过程中需要注意哪些细节?

　　尹俊：2019年，埃森哲对中国数字化升级的企业作了一项调查，发现只有9%成效卓著。主要原因在于数字化升级初期，很多企业都不适应，一旦步入常态化，企业就可以持续享受数字化升级带来的好处，组织活力也将得到激发。

　　需要注意的是，企业数字化升级必须依靠企业领导者。

　　企业领导者要升级管理理念。要建立相互信任的上下级关系、求简务实的工作方式、线上协同的工作机制、目标导向的考核机制、问题导向的会议形式、即时共享的合作方式等，通过打造适应数字化时代的企业文化，支撑企业数字化升级。

　　企业领导者还要升级发展理念。诺贝尔经济学奖获得者让·梯若尔将数字化时代的特征概括为“相互依存、共同利益”。在数字化时代，企业要秉持共生而非对立的发展理念，致力于构建一个共生的价值网络，与客户、员工、行业、社会共生，才能保持企业长远发展。

　　疫情期间，不少企业秉持共生的发展理念，充分展现了社会责任，赢得了全社会的尊重。这些企业一定会在数字化升级浪潮中依靠共生的发展理念赢得长期优势。

　　记者：企业数字化升级，对今后的经济发展或相关行业将产生哪些影响？

　　尹俊：疫情给今年经济带来了冲击，但它也可以成为中国企业全面数字化升级的契机。目前，在疫情防控安全的前提下，大部分企业都会尽可能借助互联网平台选择线上工作方式，数字化升级几乎成为每家企业的必选项。企业家不能将这次数字化升级当成“锦上添花”或者“权宜之计”，而是要将数字化视为渡过难关的求生良方和提升长期竞争力的战略选择，按下数字化升级的“快进键”，化危为机，涅槃重生，在全面到来的数字化时代赢得未来。疫情过后，全面数字化的中国企业将助力中国经济释放巨大潜能，成为中国经济发展的巨大增量。

　　新冠肺炎疫情带来的挑战，倒逼更多企业实现数字化升级，这或将成为我国数字经济全面繁荣的开端，为中国高质量发展提供重要驱动力。