疫情之后 知识付费市场会不会断崖式下滑

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疫情之后 知识付费市场会不会断崖式下滑

张钦晨

2020年开年的新冠肺炎疫情令人猝不及防。“宅”在家里的日子取代了原本安排的出游计划、节日活动，进入公共场所需要扫码，连出入小区都需要通行证。网上的多种课程、娱乐产品、购物网站填补了生活的空虚，各类知识付费产品迎来了小高潮。对于知识付费产品，一直有多种声音。有人看好知识付费，认为它市场空间无限；也有人不屑甚至唱衰知识付费，认为它只是人们自我安慰的“捷径”，发展前景黯淡。我认为疫情期间知识付费的“走红”不属意外，但疫情结束后该领域想要持续稳定发展，途径和方法还需探索。

其实，知识付费已然初具规模。有数据显示，2015年到2018年，知识付费用户规模增长率保持在100%上下。单单从知乎用户数量上来说，从2014年的600万到目前的2.2亿，可以说是质的飞跃。知识付费的迅速发展，背后的原因笔者认为有如下几点。

消费者知识产权意识增强。网络进入千家万户不过是20多年前的事情。由于互联网有强隐蔽性、虚拟性，还有去中心化的特征，初始阶段网民知识产权意识淡薄。而近些年来中国对知识产权保护越来越重视，知识产权环境一步一步完善，促进了知识创造的良性循环。

知识付费观念有一定基础。根据中国青年报社社会调查中心的数据，有63.6%的受访者支持为知识付费，73.9%受访者会为了获得某一问题答案而付费。尤其在青年群体之中，为知识或是版权付费成为普遍接受的共识。作为知识付费重要参与者的青年群体，更加认可网络知识具有经济价值，为知识付费市场提供了扎实基础。

支付方式的便捷为知识付费提供可能。若是在10年前，交易还停留在现金支付或是刷卡支付的形式，知识付费不可能兴起。尤其是疫情期间，大学生和中小学生无法按时返校，网络教育平台等付费知识提供者的优势更加凸显，具有了一定的不可替代性。各种线上支付方式完美地、跨时空地连接了知识提供者和消费者，成为知识付费市场的保障。

疫情之后，知识付费市场是否还能持续火热？笔者认为，任何市场都有其周期，存在波动很正常，由高点下滑岀现起伏并不代表整个市场走向穷途末路。当然，市场中的个体应当积极调整定位和策略，力求更加稳定长期的发展，以下是笔者建议。

首先，知识平台特别是线上教育平台的定位，可以从“学生课余时间”转向“学生作业时间”。虽然上学的天数多了，但每天上学的时长不变，做作业的时间是多了而不是少了。若能抓住学生作业问题的解答和讲解，需求应当不会出现断崖式下降。

第二，知识平台要抓住目标客户群的需求，分析需求变化，及时推出对应产品。比如，复工后需要加班赶活，心理压力变大，疏解压力的需求可能会上升。如果平台能推出相应优质课程或讲座，迎合消费者需求，当能获利。疫情结束后心理问题可能会比较多，心理辅导类产品、心态调节类知识的需求增加，新的营利点也会出现。

第三，提高知识产品质量。喜马拉雅对用户的调查发现，网络在线评分对青年知识付费影响较大，平均分为4.03，说明产品的口碑会对消费者的购买行为产生很大影响。产品不在多而在精，口碑好，消费者自然会在同类产品中优先选择。久而久之，会形成用户黏性，利于长期发展。

第四，丰富知识付费产品的形式。在学生、工作人群可用空闲时间缩短的情况下，开发新的知识传递形式，比如从文字变为视频，视频变为音频，直播变为录像，讲座精炼成要点纪要，可以满足新的要求，开拓新的市场。

张钦晨 来源：中国青年报

2020年03月04日 02 版