下沉市场潜力大，去广袤的三四级城市寻找新机
7月24日，在北京的“英”勇搏击 “华”丽转身 华硕英特尔2019年高端网吧峰会上，我们看到了诸多近一两年来网吧市场的变化与大数据分析，对不断蝶变中的中国网吧市场有了清晰的了解和认识。
在这个消费转型的大时代背景下，华硕和英特尔联手在广袤的中国大地上为网吧市场的良性运营和市场开拓做出了诸多尝试，其中不乏领先性的市场判断和运营策略，我们也借参加峰会的机会，对华硕以及英特尔的高层领导进行了一番面对面对话，希望为各位关注网吧生态以及发展，并准备投入网吧市场的人们带来一些启发。
英特尔中国渠道与零售市场部总监 杨景洲（图中）
华硕电脑开放平台中国区总经理 俞元麟（图左）
华硕电脑开放平台中国区网吧总监 杜宇飞（图右）
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近年来，很多人提到“电竞朝上，网吧朝下”的观点，这体现出整个产业的整体走势，同时也反映出目前网吧行业应该要改变一下运营方式。那么，在这样的大背景下，我们的网吧服务模式、运营策略会出现什么样的变革？
█杨景洲先生：在今天的分享环节，我们讲述的东西和以前有很大的不同，以前我们会站在我们的产品和网吧的角度去看待市场，今天大的改变就是我们强调从洞察用户出发，着重看今天的年轻群体。我们定位的是29岁以下人群，重点是95后（80后不在绝大多数的目标人群里了），因为“九千岁”人群（90后和千禧后这些人群）对游戏和生活的体验要求完全不一样。这也是为什么现在越来越多的主题性酒店冒出来，包括电竞酒店就是一个分支，网吧也一样，从过去面向所有人（一个上网服务场所针对所有人）开始出现一些微变革，例如我们尝试增加社交场所概念。
我认为现在的年轻人畅想的虚拟世界，包括游戏世界、二次元以及现实世界，网吧就应该针对这样的世界观需求提供一个场所，它既是桥梁又是链接器、转换器，如果我们真的能打造出这样的氛围，让年轻人能在虚拟和现实世界里面穿梭，有好的沉浸式体验，那么就一定会带来很多衍生的东西。诸多元素的融入让网吧不单是一个上网场所、一个社交场所，它还可能是新科技的体验场所。
我还强调一下营销运营，如果真的对用户有深度的洞察，上网场所的玩法完全会变，你甚至可通过千人千面服务用户的角度来增加自己的服务价值。大家会看到今天的服务还比较简单，会员都是充值给优惠，并没有真正个性化用户的体验，绝大多数网吧在增值服务方面，深度体验，极致体验，网吧还有非常广阔的前景。
我认为网吧还会有很大的机会，用自己创新的服务理念和创新的体验理念去做文章很重要。
█俞元麟先生：我非常认同杨景洲先生的观点，同时我感觉最大的差距在于网吧业主的心态与用户认知的落差，用户想要什么大家知不知道，网吧老板知不知道，网吧从业人员知不知道，厂家在做这些网吧产品时到底清不清楚。我认为应该先把用户找出来，满足他们的痛点很重要。同时我们发现很多60后、70后网吧老板正在被淘汰，说实话他们真的不知道用户在想什么，而很多年轻的90后、95后网吧新业主，从体验、运营到整个氛围的感觉就跟传统网吧完全不同，有些网吧，进去就给人一种“哇哦”的体验，原来网吧可以做到这么好，再加上新技术的落地（包括VR等），让网吧成为非常具备未来感的地方。
我们常说，未来新产品想让用户体验，怎么体验？怎么落地？网吧就是目前咱们DIY行业最佳最基本的落脚点。基于这样的定位，网吧绝对不会变差，只会有逐步往好的方向发展的过程。
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华硕目前尝试用数据做驱动进行分析，分析用户的痛点在哪儿，这是华硕采用的一种手段，那么华硕在这么多前期铺垫和数据运营之中和哪些合作伙伴联动进行数据的收集分析？有没有非常好的解决方案是受到业主欢迎的，华硕的优势是什么？
█俞元麟先生：在网吧整个生态中，除了有硬件厂家参与（如英特尔这样的科技领导型企业以及华硕这样的硬件大厂），大家还不能忘了还有软件厂家。无盘软件公司在整个网吧生态里面扮演的角色也非常重要，它把硬件和前台用户的UI做了一个很深度的结合。华硕和英特尔都跟国内领先的无盘软件公司有非常深入的合作，我们跟这些运维公司有很多合作，在他们那边我们可以定期拿到非常多的数据，包括游戏的启动内容是什么，用户最近的趋势变化其实都可以很迅速的传递到我们手中。这些就是我们与这些合作伙伴联动，在数据收集分析运营上的合作。
在案例方面，成功案例都是蛮有意思的。由于华硕产品线比较多，在网吧就推了四个主要产品线，在此我想主要分享一下华硕电竞显示器的案例。我们在成都有一个网吧的合作伙伴叫“王者网吧”，他们最早的主机并不是使用我们的主机方案，但是他们的显示器就指定买华硕非常高端的电竞显示器，那台显示器价格五千多元人民币。他们把这个显示器买回去以后，还专门在自己的内部场馆自行帮这个显示器做了非常多的营销，向消费者宣传华硕的电竞显示器跟其他品牌不一样，强调它是2K的，是165Hz的，是高刷新率高响应率的。用户看到宣传并使用后，体验到了这个网吧的显示器和其他网吧的差别以及优点，进而导致很多其他网吧的老用户都会跑到这个新网吧去体验。所以，从我们的角度来看，其实华硕的硬件已经帮网吧赋能了，并帮助它们吸引到更多客流，这就是因为大家看到了它所打出的ROG电竞显示器的广告。
此外，从第三方数据来看，华硕主板在网吧市场的份额大概在40%左右，同时显卡在网吧市场的份额也以两位数幅度增长，同时华硕电竞显示器在高端电竞网吧市场中的比例也非常高。而且，在外设部分我们也还在不断努力，针对网吧特别的应用环境以及严苛的要求，会推出更多适配于网吧的产品线，满足一整套的需求。
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现在一线城市很多网吧改名为网咖同时进行转型，而在很多四五线城市还是传统的网吧运营模式，这样的市场运营形式会发生变化吗？
█杨景洲先生：在一二线城市，消费观念比较成熟，对体验的感觉以及对环境的要求非常高，所以越来越差异化的网吧或上网服务场所就出来了，包括电竞酒店、电竞网吧、网咖、书吧等各种形式细分的上网场所，同时硬件设备也是吸引用户的重要原因。大家可以看到，武汉、成都、西安等地的网吧运营理念明显发生了变化，他们建立起了社群，借助社交工具，如抖音、微信等社交平台，变成过去被动等客上门为主动沟通，让消费者主动知晓网吧会有什么好玩的，来了什么网红，会有什么游戏大神、电竞比赛，同时他们也都有自己的冠名战队，真正把网吧变成了大家交流娱乐的社交场所，所以一二线城市的网吧运营更加多元化。
从网吧发展的历史来看，整个趋势是一二级城市发展完之后，会沉入三四级、县镇市场，这个过程需要时间。虽然现在我们看到三四级城市或再往下的市场里，传统网吧依然还是主流，不过，我们发现这些市场内的网吧配置大概都升级到了酷睿i5以上，即使到了县镇也是i5起步。
我相信趋势是一步一步会到来的，你也知道现在的小镇青年将来会是经济的核心驱动，我相信他们将来对网吧个性化差异化的要求也会越来越高。
█俞元麟先生：华硕内部最近一直在讨论做下沉市场。最近华硕在三级城市新增了很多ROG店面，而过去我们认为ROG一定是开在省会城市。同样有趣的是，很多开设ROG店面的三级城市的小伙伴，全部是百分之百自己掏装修费，他们自己要把自己装成ROG跟至尊地带联合的店面，而且他们还发现只要在自己所在的区域开了这种ROG店面，我绝对可以把那个区域的高端发烧用户聚拢在一起。在最近新增很多ROG店面的山东，每个老板都说，开了这样的店，生意就非常好。从实际的案例来看所有人都认同，下沉市场的潜力非常巨大。
此外，过去很多一二线城市淘汰的电脑配件会被卖到四五六级市场去，现在却不是这样了，我们在湖北一个县里去看一个新开网吧时，就发现全场用ROG电竞显示器，而在湖北省孝感市应城县的一个网吧，里面的配置都全部是英特尔的i5起步，i7比例大概有30%，跟一二线城市是一样的，而且它的显卡都是RTX显卡，显示器都是华硕的电竞32英寸显示屏，而且网吧上座率极高。过去我们认为那些地方没有生意没有需求，其实目前下沉市场潜力巨大，我认为高端网咖的市场开拓，应该在下半年就会开始。