阿里新一季财报：口碑饿了么营收强劲增长137%

集团近日公布2020财年Q1季报，季报显示，口碑组成的阿里本地生活服务公司 “外卖业务运营效率改善，GMV强劲增长”，本季度营收同比增长137%，平均客单价也有显著增长。

融入阿里商业生态一年多以来，口碑坚定推动本地生活服务行业数字化升级，助力商家降本增效。对未来的坚定投入正在赢得越来越多的行业支持，而市场份额稳步上升、订单效率持续改善就是其自然而然的结果。

相比收入，更重投入

据媒体报道，口碑饿了么维持了较低的佣金水平。“相比收入，我们真正重视的是行业的未来，我们对本地生活行业数字化升级的投入始终坚定。”、阿里本地生活服务公司总裁表示。

自2018年下半年以来，本地生活行业增速明显放缓，传统的流量模式难以为继。而口碑饿了么此次能够“逆势”上扬，恰恰在于对行业数字化新赛道的长远投入与升级，“专注于在我们的技术赋能下，向餐馆和其他本地生活服务商提供价值”。

过去一年里，口碑饿了么坚定推动餐饮行业全链路数字化升级，并向生鲜、商超等领域推广，建立全新的数字化开放平台，同时全面下沉更多三四线城市，宣布蜂鸟即配品牌独立，未来3年建立2万个全数字化即配站。

与此同时，随着口碑饿了么与天猫、淘宝、支付宝、高德等多个生态，实现底层打通和数据流转，高德地图里下单口碑，支付宝上会员点外卖，优酷饿了么IP合作等多个叠加的数字化场景纷纷涌现。

一二线城市份额稳固 三四线城市大幅增长

2019年3月，口碑饿了么开始向100个三四线城市全面进发，5月宣布将在全国200个重点城市打造“数字化一条街”。

在三四线城市，口碑饿了么帮助本地最优质的餐饮、超市等门店上线互联网平台，同时升级商户硬件设施，安装最先进的POS和SAAS系统，赋能商户迅速完成数字化上线。在一二线城市，口碑饿了么集中赋能已经具备相当数字化能力的商业街，帮助商户集中打造从选址、供应链、预定、排队、支付、配送到评价的全链路数字化能力。

第三方数据显示，饿了么口碑市场份额整体稳步升至43.9%，其中一二线城市增速领先，市场份额达到47.4%，在云南大理、广东惠州等多个三四线城市激增到50%以上，佛山顺德饿了么份额半个月增长500%，河南新乡一季度外卖交易增幅超170%。

行业选择数字化道路已成大势所趋

此前，汉堡王与饿了么实现“会员通”，短时间内就新增会员200万。一线城市饿了么订单增长超250%。首度登陆第三方外卖平台，联手饿了么蜂鸟配送“小火锅”。星巴克与饿了么口碑在实现线上会员互通的同时,已经将线下合作拓展至35个城市2100家店面。

本地生活服务行业正在经历一次对未来发展道路的选择，是继续依赖流量红利换取订单，还是以核心商业环节数字化升级赢得降本增效的新空间，本地生活服务商家和品牌的选择已经日益清晰。

据报道，饿了么口碑开放平台上的众多生鲜商户，已经将服务快速从100城推广到200城，并在年内覆盖到500个城市。

夜宵、早餐、下午茶等“传统”场景纷纷焕发全新生机，北京、南京、咸阳多地，夜间订单同比增长最高达300%。

本地生活服务的发展，为三四线城市带来大量就业机会。外卖骑手、网店装修、外卖运营等新兴职业层出不穷。2019年第一季度，口碑饿了么为三四线城市创造逾25万就业岗位。越来越多年轻人从一二线城市回流，在家乡就业。

随着数字化全链路的完成以及阿里生态大数据的打通，全新的商业系统本地生活版呼之欲出商家可以在一套商业操作系统内跨平台运营，用户可以在多平台享受统一服务。

王磊表示，“站在三楼看，口碑饿了么在新开启的数字化赛道上无疑正越跑越快”。