超级药房2.0上线，阿里健康搭乘政策东风快发展

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前言：

阿里能够成功，能够从一家店商品台变身成为中国互联网行业发展的象征，这背后或许有着成千上万个因素。其中之一就是阿里巴巴能够持续不断地用互联网思维，不断地创新运营模式、发展模式，在给各行各业带去新生的同时，也把一个个行业融进自己的生态。

一个很简单，也很现实的例子，9月12日，阿里健康（00241-HK）大药房发布了超级药房2.0升级战略：把药品零售平台升级为以家庭为核心的健康服务平台。

看似简单的一次版本升级，却是阿里健康大药房从单纯的售卖药品平台向症状解决方案提供者角色的一次大胆转变。当然，转变着的不仅仅是阿里健康，还有消费者（病人），以及这延续了几百年、上千年的药铺抓药的“老习惯”。

阿里健康新角色：解决方案的提供者

发布会上，阿里健康大药房总经理刘恒浩指出，此次超级药房2.0的升级战略有6大标准，分别是全品类商品、全人群覆盖、全场景服务，并通过品质严选、用药管理、健康陪伴提升安全保障。

根据阿里健康平台披露的信息，截至2019年9月，有22个国家和地区的6万多种商品在阿里健康大药房上线销售，同时，有近3000家品牌与阿里健康平台确定合作关系。商品种类涵盖OTC药品、疗器械、隐形眼镜、美妆个护、保健滋补、成人用品、母婴孕产等多个大类，适用于从婴儿到老人，不同年龄段、不同性别的大众群体。

不仅数量多、品种全，从质量把控上来看，阿里健康平台也从不含糊。仅在过去的一年，阿里健康透明实验室便已经完成了超过3000批次的样品检测，制定了蜂蜜、蛋白粉、枸杞、西洋参等20多项推优标准。

除了传统的平台监测外，为了帮助用户更好地鉴别真伪，阿里健康还推出了“码上认证”服务：用户在收货后，可以通过淘宝、支付宝APP扫描药品盒子上的二维码，鉴定真伪。

在配送渠道建设上，阿里健康平台非常注重高效。2018年，阿里健康大药房新增佛山、重庆中心仓库。加上此前已经建好的广州、石家庄、昆山三个中心仓库，5仓库配送全国。而借助菜鸟联盟体系，部分偏远地区同样也纳入到覆盖范围中。值得一提的是，类似北上广深等20个核心城市，基本上可以实现当天19时之前下单，次日送达！

目前，已经有2000多名执业医师加入阿里健康平台，并提供7×16小时平台在线服务。此外，阿里健康大药房还会定期对医师进行培训，每月评选其中优秀者，并且会要求一些有合作关系品牌方为医师提供讲解服务。

据了解，成立三年来，阿里健康大药房已经接待了超过2亿人次的用户，换言之，平均每六个国人就会有一个光顾过阿里健康大药房。或正因为如此，阿里健康CEO沈涤凡表示，可以预见，未来中国最大的药房，一定会出现在线上。

当然，对于阿里健康而言这些并不是此次超级药房2.0升级的全部，而阿里健康平台此次升级战略的“关键角色”是一款叫“鹿小佳”的智能音箱。这款阿里健康联手天猫精灵共同发布的定制版“鹿小佳”智能音箱可以为用户提供“健康管家”智能化场景服务。

而包括鹿小佳在内的天猫精灵已经掌握4000多条药品用药指南和服药禁忌知识、270多种头疼脑热拉肚子烫伤等场景症状专业回复，成为阿里健康定位“解决方案的提供者”这一新角色的关键一环。

深耕医药行业，加紧“互联网+医疗健康”

事实上，如果从阿里健康整个医疗健康行业的生态布局来看，此次超级药房2.0的升级战略更像是一次平台针对C端用户的服务升级；而在C端用户之外，长期以来，尤其是自2018年以来，阿里健康针对B端医疗资源的整合正在持续加速。

2018年4月，阿里健康在钉钉企业服务市场设立“健康医务室”，面对企业职工提供在线问诊、体检、购药等一站式线上健康解决方案；

2018年9月，阿里健康宣布与阿里云共建ET医疗大脑2.0，借助人工智能、云计算和大数据，全力深耕医疗AI服务；

2018年10月16日，在杭州市余杭第一人民医院，阿里健康联合支付宝搭建起打通医保诊间结算的“全流程刷脸就医”。仅在杭州市，借助支付宝生活号和小程序，阿里健康还在百余家亿元、近千个科室实现了手机预约挂号、缴费、查询并打印报告等便利服务；

2018年11月，阿里健康发布公告，宣布在支付宝APP上线医疗健康频道。此举不仅可以丰富和优化支付宝平台的医疗服务场景，而且还可以为用户提供全流程的优质健康服务；

2019年1月，浙江省卫健委、阿里健康、支付宝以及多家医院联合宣布，全国首个集服务+监管为一体的互联网医院平台在浙江省上线，目前已有多家医院入驻该平台。

……

如此类关于ToB业务的举措，阿里健康做的事情还有很多。而阿里健康所以能够在ToC、ToB领域持续发力在线医疗与政策上的扶持有着密切的关系。

2018年4月，国务院办公厅正式下发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，指出要“构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式”。

2019年3月18日，国家卫生健康委办公厅发布《医院智慧服务分级评估标准体系》。其核心内容，就是要求与鼓励医疗机构充分利用互联网等技术手段，推进医疗服务创新，提升患者就医体验，扩大优质医疗服务的可及性，让患者就医选择更加便利。

市值被低估？强劲的阿里健康为集团赴港上市铺路

正是依靠着政策上扶持，以及背靠阿里巴巴集团雄厚的资源，阿里健康平台近年来发展迅速，并已经在ToB、ToC端形成了一个“大健康”生态体系雏形。在提升自身品牌知名度的同时，也为阿里生态内的支付宝、天猫等平台带来了更多的流量和客户沉淀。

根据企查查平台披露的信息，自2015年以来，阿里健康总收入逐年增加，平台净亏损逐年缩小。其中，2019财年，阿里健康实现总营收约50.96亿元。

可以预见，随着在“大健康”领域的持续布局，未来，一个囊括个人、企业等数亿用户群体大数据信息、健康档案，涵盖售药、体检、ToB医疗管理体系等服务的阿里健康将不可避免地成为这一领域的绝对主导，而这还只是阿里生态的一部分。

有意思的是，截至9月13日收盘，阿里健康的市值达到873.98亿港元，折算成人民币800亿元左右。此前，平安好医生(01833-HK)首席财务官欣荣曾估计，到2026年，线上医疗加上消费健康医疗的潜在交易额可以1000亿美元以上，阿里健康未来发展空间很大。

此外，阿里巴巴集团整体赴港IPO上市的信息在市场上不断被释放，强势发展的阿里健康将有助于阿里巴巴成功且顺利地赴港上市。

而在8月29日，招商证券发布关于阿里健康的评最新级报告。报告认为，阿里健康在大健康领域电商的稳固领导地位，以及来自母公司强大支持，理应获得较同业为高的估值。因此，招商证券维持对阿里健康的“买入”评级，并上调目标价至9.2港元/股。

结语

在给各行各业带来创新的同时，持续提升自身平台的实力，阿里健康发展至今不愧是“大健康”领域创新的领军人。尤其重要的是，阿里健康不过是阿里巴巴整个生态体系建设中的一环，未来不同行业间的大数据、生态资源的整合或将释放出更大的产业价值。

当然，医疗服务行业的一切创新起点都应该是提升患者的就诊体验，在方便就医、购药的同时，解决患者的健康问题。希望在不久的将来，阿里健康能够为大众带来更多的创新体验。

作者：李长祥

编辑：李雨谦