新华社深度关注苏宁转型，点赞智慧零售模式

9月24日,新华社以《张近东:中国零售业的“追梦人”》为题对苏宁发展及其成果进行了深度报道。报道回顾了苏宁从零开始创业的历程、不同阶段所做出的关键转型,以及苏宁对于零售事业的坚守和对社会做出的积极贡献。

新华社指出,苏宁一步步做大做强的足迹,既呼应了中国经济稳步前进的步伐,也勾勒出中国零售业发展的轨迹。

1990年冬天,苏宁创立,在南京开出一家不足200平米的空调专卖店。29年过去,苏宁已成为一家拥有25万名员工、大小门店近13000家、线上苏宁易购位列电商前三的智慧零售巨头,营收稳居民营企业前列,连续三年入榜世界500强。

张近东表示,苏宁的真正大发展始于92年小平南巡讲话,改革开放打开了民营经济的发展之门。得益于国家对发展市场经济的支持,苏宁在经营模式上大胆创新,率先提出打造国内空调领域送货、安装、维修、保养等一条龙售后服务,仅用一年时间就占据南京空调市场七成份额。

伴随着中国经济尤其是房地产市场的迅猛发展,家电需求爆发。2000年,苏宁壮士断腕般地砍掉了空调50%的市场份额,主动放弃80%的批发业务,选择投身家电全国连锁。2004年7月,苏宁在深交所挂牌上市。

中国加入世贸组织后,国际零售巨头抢滩中国市场。出于国内消费力的看好,苏宁迅速在全国布局连锁店,2009年苏宁店面就达1千余家,销售规模超千亿元,登顶中国家电零售第一。

如今,苏宁已成为一家线上拥有苏宁易购、苏宁拼购、苏宁小店APP等在线场景,在线下拥有“两大两小多专”等门店业态的全场景、全品类零售商。苏宁大力度投入科技应用,刷脸进店、挑选商品、扫码结账、自行离店等科幻作品中的“无人购物”场景,在苏宁的无人店中已成为标配。

这一切都源自于苏宁在十年前开启的互联网转型之路。2010年,苏宁正式推出线上平台苏宁易购,电商之路高歌猛进。2015年,苏宁还与阿里巴巴战略互投,改变了中国零售的格局。但在张近东看来,苏宁并不是单纯电商企业,而是一家智慧零售商。

2013年,张近东在美国斯坦福大学发表的演讲中就指出:“未来的零售企业不独在线下或者线上,一定是线上线下融合模式,纯电商模式只能过渡。”2017年,张近东提出“智慧零售”概念,要运用云计算、大数据、物联网等技术,构建商品、物流、支付等要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化。

与此同时,苏宁不断加码物流、科技、金融、文创、体育和投资等领域助推零售业务做强做大。以体育为例,体育文化代表向上的力量和阳光的感觉,能够更好的帮助苏宁与消费者建立情感纽带。2019年,苏宁加大投资力度,先后收购了万达百货在全国的37家门店和家乐福中国80%股权,进一步丰富了苏宁的全场景、全品类布局。

企业的稳健发展是最大的社会责任,而持续高速发展的苏宁,有能力为社会做更大的贡献。苏宁在扶贫领域投入达5亿元,从事扶贫工作人员超1000人,解决了3500多名贫困人员就业。苏宁还推出“阳光1+1”志愿者服务体系,在苏宁每年的司庆日,组织开展各种公益活动帮助他人、服务社会。去年9月,苏宁第5次获得中国政府颁发的最高规格慈善奖项——中华慈善奖。

“没有祖国的强大,就没有苏宁的成长;没有时代的进步,就没有苏宁的创新发展。”张近东认为,民营企业要始终将企业的发展融入国家民族的大发展中,将个人梦、企业梦、中国梦有机结合起来,实现共赢发展。

苏宁从一家200平的门店成长为国内最大的智慧零售巨头,其成功的原因在于:发展始终与时代同频共振,也得益于中国经济的高速发展,更得益于改革开放的不断深化。通过不断的自我变革,苏宁不但成为中国互联网转型的成功代表,而且还成为了未来零售新模式的探索者和引领者。

新华社援引一位行业人士的观点表示,“在世界背景下看中国品牌,真正叫得响的,苏宁是一个。”