再添健康、读书、听歌领域权益 京东PLUS会员权益版图再扩张

　　年礼第一波，省钱最硬核。京东PLUS会员在新春将至的时候进行了一次big size的升级，对会员生态又进行了一次广域拓展。不仅1月6日有3个新伙伴加入，1月8日PLUS年度盛典上还有“买1得18”的超级联名卡横空出世，不仅能购物，还能追剧、旅行、读书、听歌、理财、下载……

　　在1月6日举行的2020年京东PLUS会员公开课上，聚焦“会员经济场景时代：供给端与消费端交互升级”的主题，京东PLUS会员和与会者们探讨了在全场景时代中如何利用会员经济促使消费端与供给端的交互升级的问题，并发布了“JDP计划”，宣布将与合作伙伴一起构建付费会员生态，实现全场景覆盖。对于消费者来说这释放出了一个重大利好，意味着会有越来越丰富的权益内容加入这个大家庭，为PLUS会员们带来更加优质的体验。

京东PLUS业务负责人 孟春慧

　　“一纵一横”权益扩张 备受PLUS会员认可的“物超所值”

　　尼尔森现场分享的付费会员趋势分析显示，京东用户买完PLUS会员之后普遍感知是“物超所值”。

　　梳理京东PLUS会员体系的生长路径，可以洞察消费者需求，丰富权益内容，为会员们带来更强的获得感是一以贯之的思路。2016年3月，京东PLUS会员正式售卖，彼时还处于单打独斗挖掘站内资源，不断完善会员的核心购物权益的“独乐乐”的阶段；2018年4月，京东PLUS会员与爱奇艺合作，打通会员权益，迈出了跨界合作第一步，这个双赢的举措为后来的PLUS会员持续跨界提供了足够的底气，同年9月京东PLUS会员数量突破千万，同时还上线了生活特权，将PLUS的权益延展至线下。

　　在PLUS会员进阶的同时，消费者的观念和需求也在不断进化，从单纯的购物到跨界整合再到全场景化的消费需求，京东PLUS的每一步进阶都伴随着对会员需求的精准洞察。2019年，京东PLUS会员相继完成与知乎、腾讯视频和万达酒店及度假村等国内外19家酒店集团、携程以及喜马拉雅的合作，会员享有了更多的跨界权益选择，此时，京东PLUS会员体系“一纵一横”的权益版图已经成型。横向上有京东PLUS会员与爱奇艺、腾讯视频、知乎、携程、喜马拉雅等平台展开跨界权益互通，带来的影音、休闲、旅行等全方位的会员服务享受，以及京东为PLUS会员们打通的酒店、美食、健身、日常缴费等线下生活特权。贯穿线上线下，京东PLUS带给会员们的权益网络正在逐步覆盖生活全场景，不同需求的会员都能在其中找到所好。

　　在纵向上，既有京东PLUS会员整合平台资源为会员们带来的贴心服务，比如购物10倍返京豆、360元/运费券、专属客服、免费退换货；也更有PLUS会员日、1200元/年全品类券、95折百家品牌折上折、1000万会员价商品、服饰9折券，这些京东PLUS与品牌深度合作受益于会员的成果。京东PLUS会员的九大购物权益，把购物环节的前前后后都全部顾及到，全面妥帖的满足了用户们的高品质购物需求。

　　根据京东官方公布的数据，2019年，京东PLUS会员免费观看付费视频累计时长达16亿+小时，线下生活特权领取量超过了2100万次，线下生活受益家庭累计达700万。京东PLUS会员省钱金额超过10000元的用户超过万人，甚至有用户节省了十几万元。京东PLUS会员带给会员们的丰富权益，真正转化为了PLUS会员们的实实在在的福利。

　　“买1得18” 建构场景时代里的更好生活

　　做付费会员的企业越来越多，但能够以生态链接惠及会员的没有几个。基于京东大数据的统计，洞察到消费者越来越旺盛的消费需求和偏好后，京东将重点以PLUS会员作为联结纽带，打通线上线下全场景权益。通过PLUS会员与衣食住行乃至金融、运营商各业态品牌联合，最终实现全场景权益覆盖。

　　这个过程消费者可以获得什么？首先是同一场景实现多个权益的获取和使用，越来越方便了，多个会员整合为一体共建成生态，对消费者来说也越来越划算了。

　　在公开课上，京东PLUS会员官宣了PLUS权益地图里的新面孔：京东健康、京东读书、酷狗音乐。其中，京东健康带来健康特权，提供全年12次在线问诊，每月体检、口腔、眼科等产品买一送一等服务；京东读书带来了VIP书库免费、专属身份铭牌等读书特权；酷狗音乐带来了千万曲库、付费歌曲下载等音乐特权。三位新朋友的加入印证着京东PLUS持续整合京东内部及合作伙伴资源，在纵向和横向上深挖权益为会员们扩充场景领域所做出的努力。