来自 科技 2020-12-18 01:07 的文章

家电线上渠道份额再涨 优势尽显

  近日,中国电子信息产业发展研究院发布了《2020上半年中国家电市场报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示,今上半年,我国家电市场零售额规模为3690亿元,比去年同期下降14.13%。《报告》同时指出,第二季度开始,疫情防控趋于平稳,国内多地开展大规模复工复产,冲开市场,保障经济稳定运行,家电销售逐渐转好,二季度我国家电市场零售总额达2486亿元,两倍于第一季度,同比增长2.64%

  从销售渠道观察,上半年家电销售指向性极强,疫情期间,线上营收远高于线下实体店,成继图书、3C之后第三个线上收入占比过半的品类。大部分品牌及电商实施了不同程度的自救活动,通过开展直播、网店促销等导流方式进行销售,不少店员通过自有社交群进行产品讲解,利用私域流量实现产品销量变现,开拓销售渠道。第二季度伊始,虽不少城市开放线下卖场,但正值618前后宣传期,线下市场仍未能从电商等线上渠道抢下一定销售份额。《报告》数据显示,今年上半年,线上具有优势的渠道平台获得了更大市场份额,京东所占市场份额较去年年底提升6个百分点至28.86%,苏宁、天猫各提升3个百分点至21.76%14.2%

  线上市场繁荣 家电功不可没

  家电市场的繁荣从2000年开始,销售渠道几经变革,有址可寻、产品可见、售后可控是当时消费者极度信任线下卖场的原因。随着电商企业的崛起,不断有领域内创新撼动了原有家电卖场,以京东为首的首批进行3C家电线上渠道建设的企业,在电商大发展的进程红利中获得了消费者认可直线提升。

  2010-2015年间,电商大发力,我国电商行业网购市场规模从2010年的不足5000亿元增长至2015年的3.8万亿元,随着物流业务的协同发展,支付方式的多样及安全性提升,京东、淘宝一跃成为电商界的龙头,众多品牌开始重视电商渠道。

  从2015年起,传统卖场线与线上渠道的红利期争夺使得家电行业变得异常繁荣。由于互联网增速过快,2018年后,线上销售不再出现疯狂上扬趋势,大部分消费者在购物选择时不再趋于绝对低价,转而开始在价格对比中找寻更加匹配和适用性的产品。不变则退,头部电商平台开始逐渐对外扩大线上+线下的双渠道战略,先体验,再网购成为全新思路。

  电商平台加码“线上+线下”协同策略 特殊时期的胜利

  线上优势在哪?线下有无机会?京东、天猫、苏宁三家的发起点不尽相同,但发展至此都有着类似的渠道策略和发展规划。

  《报告》指出,上半年疫情期间,线下向线上转移过程中,线下门店通过入驻电商平台将专供线下的高端产品带到线上,电商通过在线下设点将高效便捷的网购方式进一步下沉,线上线下融合,促进家电市场向产品更好、服务更佳、效率更高的方向发展。同时,今年上半年,直播带货等新营销方式、3D场景购等新技术手段更多应用于家电市场,对促进家电市场复苏起到积极作用。《报告》指出,上半年家电全行业拥抱直播带货,家电领域直播场次超百万场,达成交易额逾千亿。在市场环境及企业直播经验提升、大家电直播参与度增加等因素作用下,今年第二季度家电类直播带货的转化率大幅提升,场均产出是第一季度的4倍。消费习惯的培养就是在潜移默化中实现,不少互联网企业在2019年大力发展线下销售渠道为王等策略,刻意转移消费场景至线下,而在疫情期间,无法出门的消费者只能在宅经济的号召下上网选购,移动互联网的兴盛将大量消费者重新拉回线上,重新体验因客观条件改变的线上购物环境,不在任何时刻放过任何渠道机会是京东家电做的最正确的决定。

  3C起家的京东在家电品类的投入人力物力巨大,对市场环境的变化捕捉极其准确。京品家电就是利用消费者对于目前选择品类、品牌过多,过于繁杂冗余,为消费者精简产品库,提供目前最值得推荐的一批家电产品,免去消费者过度挑选的烦恼。而后期京东也推出了C2M反向定制的精准操作,制定符合市场要求的行业标准,保证新生代家电产品的品质。这方面京东发挥了不小的作用,报告显示,2020上半年,京东家电C2M合作产品数已达到2046个,C2M产品的贡献占比已经超过京东家电上半年零售额的10%