王巍：11.11国美线上平台成黑马 整体GMV猛增166%

2020年11.11购物节正式收官，12日国美发布11.11战报：整体GMV提升166%。得益于国美打造的线上线下双平台生态，线上平台在双十一营销战役发力成绩显著：百货类商品销售环比增长237%，母婴类商品销售环比增长314%。上线1小时，国美真选商品销售27万件，九九会员数破10万。

线下实体店方面，凭借门店“万人直播“活动带动，各大品类销量大幅上升。其中日用小家电销售同比增长432%，5G手机销售环比增长237%，新能效空调销售环比增长183%……同时，整体家装“舒适家”同比增长435.5%，加盟店销售同比增长227%。

国美零售副总裁王巍表示，国美不打广告战，只打价格战，就是要以“真品质，真福利，真特色，真实惠”打动消费者。对于消费者而言，说得再多，也不如真真正正的让利实在。

四大关键活动引爆线上平台

早在今年下半年，国美就已经显露出对11.11的野心。在宏观层面上，国美“家•生活”战略进入第二阶段，核心构建“以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动‘社交+商务+分享’的国美生态圈”。

线上平台是目前国美发展的关键核心，本次11.11线上平台不俗的表现，也充分证明国美战略布局大方向上的准，和不断内化升级的稳。

具体来说，有四大关键活动成为国美11.11线上井喷的关键推手，也直接提升了消费者的消费体验，满足了老百姓对生活体验更丰富多样的需求。

关键一、真品质：国美“真选”强势来袭

11.11前夕，国美零售上线一系列真选产品，包括家电、小家电、3C数码、家居百货等几大品类，涵盖了消费者生活的方方面面，11.11当天上线一小时就实现下单27万件的好成绩。

为了能够给消费者提供“好物、好价、好服务”，国美借助线上平台的大数据力量，确立了“真选商品，8重审核，优中选优”的标准，牢筑产品质量关的同时，砍掉了中间商赚差价环节，为用户提供了一批高品质低价好物。

关键二、真福利：九九会员爆款专属福利

11月2日，国美推出了“九九会员”福利机制，只需9.9元，用户即可享受会员专属服务，包括商品超低折扣、专属人工客服，每月9号会员爆品活动专场、大额专属优惠券、抽奖、购物积分折上折、99天价保……同时国美还上线了万人拼团活动，把产品的价格压至“冰点”。目前，国美九九会员注册数已突破10万。

关键三、真特色：买遍中国+万人直播的全新直播模式

直播带货是目前的新蓝海。不久前国美创新性地选择了与央视新闻合作，重启消费势能合力“买遍中国”。有康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提等诸多著名主持人加入，国美零售已完成各类主题、不同规模的直播超两千场，累计观看人数过亿，超级直播累计实现销售额人民币42.7亿元。权威媒体与零售巨头的强强联合，也极大地提升了国美的影响力。

11.11期间，依托本地化零售网络布局，国美全国门店员工们又掀起了“万人直播”的超级热潮。在国美APP直播频道，全国众多线下门店纷纷开启带货直播模式，精准促进区域消费。

关键四、真实惠：“超低价爆款清单”直降30%

“今年11.11，国美不打广告战、只打价格战！”国美今年强势推出“超低价爆款清单”，涵盖了真选的大小家电和数码产品，让利30%击穿全网底价。国美不打广告，省下了数亿的广告成本，全部对商品售价进行减扣，直接让利给用户，保证给消费者最想要的真正低价、极致性价比的好商品和好服务。

“三大杀手锏“支撑起国美雄心

国美零售副总裁王巍表示，国美今年11.11线上表现如此亮眼，成功的背后有“三大杀手锏”，既源于国美多年的深耕布局，也是国美构建开放的大生态圈的基础。

杀手锏之一是国美深耕零售近34年的“供应链优势”。正是这份对供应链的掌控力，和与厂商伙伴的深厚合作关系，国美可以根据用户需求，以需定采，与厂商深度对接，从源头把控商品品质，最大程度满足用户期待值。值得一提的是，国美还保障了厂家直销去溢价，将严选利润做到极低，真正做到实打实补贴用户。

另一方面，国美主动开放自己建立起的供应链，持续完善“家电+非家电”业务体系。家电领域依然主打真选商品和价格优势，非家电领域则不断拓宽，生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验，有效增厚了国美生态圈。

杀手锏之二，则是国美独特的“低成本高转化的经营模式”：依托全国2800多家线下门店，国美才能毫无障碍地打造线上线下双平台全场景，让消费者体验了再决定购买。同时，国美零售也已在全国各地建立起庞大的社群和用户基础，覆盖超过7000万人群，再通过一店一页，社群，直播等形式精准导流。

最后的杀手锏则是国美的全程一站式服务优势：售前，线下平台(门店)提供精品体验，辅以线上平台“一店一页”真人导购、品质直播、社群导流等促销手段。

售中，消费者全部在线下单，电子票证，订单流转可视化，消费更放心。同时配备专业物流，小件商品“闪店送”、大件商品“送安一体”、“空调十免安心装”。

售后，国美管家全保障，“送-安-维-洁-保-换“流程化，为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务，将服务项目透明化，服务收费降到极低。全套一站式服务，真正让用户省心、省钱、安心。

聚焦战略转型，国美依然在路上

如今线上平台的爆发，已经昭示着国美的强势回归。未来，国美依然将以线上平台为主，不断完善线上线下双平台的共享零售模式，通过社交+商务+共享的机制，打造国美生态圈，将双平台生态开放共享给更多盟友。

王巍表示，欢迎更多的伙伴加入国美生态圈，共享流量、共享数据、共享技术等资源，最终实现共同发展，充分践行国美创始人提出的“商者无域，相融共生”发展理念。

“商者无域，相融共生”，国美不设限更没有边界，只有持续创新，刷新规则，才能推动整个行业的升级。而与厂商伙伴共生共创共赢，则是国美永远不会改变的核心战略，因为只有这样，才能把好产品低价格好服务与用户共享。

线下体验，线上购买，11.11强化了国美“超低价模式打法”在消费者心中的形象，国美也将持续赋能，坚持用户思维、平台思维、科技思维的“道”，和真诚让利的初心，让超低价成为常态化，持续提供更优质的产品和服务。

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