丰巢道歉不妥协：收费不会停！两大官媒为民发
丰巢快递柜事件
近日，关于丰巢快递柜的新闻频频登上热搜榜第一，主要原因就是丰巢快递柜宣布要收费了。其实之前在使用丰巢快递柜的时候，有不少的用户就曾经被它所迷惑，糊涂的扫码支付一块钱后才取出快递，后来才发现是可以不用付款的。
现在丰巢快递柜开始明目张胆的向用户收取保管费用，只要保管的时间超过了十二个小时，那么就需要收款了。一般超过三个小时就要收五毛钱，累积下来最高三块钱封顶。如果购买会员月卡的话一个月五元钱就可以不限次数的进行保管。
这个消息发布以后就引起了用户的极度不满，本来丰巢快递柜的出现就已经剥夺了用户选择的权利，现在丰巢快递柜还要向用户进行二次收费，因此受到了一些小区居民的抵制，像杭州等地的一些小区已经开始停用丰巢快递柜了。
对于小区的这样的做法，丰巢方面也进行了回击，表示这样的做法是违反了合同的内容的，丰巢快递柜会根据合同的内容进行索赔。从丰巢的角度来看，丰巢快递柜要进入小区是需要交纳进场费的，既然丰巢支付了这个费用，就应该享受到可以在小区内使用的权利。并且丰巢方面表示：收费是全国性制度，暂时不会做出改变！
其实丰巢快递柜最大的受益者就是快递员，因为有了丰巢快递柜的出现，就让快递员的配送速度和效率增加了很多。以前在一个小区内挨家挨户的配送要花费很多的时间，现在直接就近就可以把几十件快递全部都放在丰巢快递柜就可以了。而收件人在这个过程中是没有受到任何好处的，因为在没有丰巢快递柜的时候，用户还拥有选择的权利。每一个快递配送的时候都会接到快递员的电话询问要送到家里还是放在门房，但是现在基本上没有任何通询问电话，就会直接收到快递被放在丰巢快递柜的信息。
并且丰巢快递员在放置快递的时候其实是付费了的，为了节约时间付出一点费用快递员也是愿意的，但是快递员既然付了保管费用，收件人已经支付了快递费用，为何丰巢还要继续向收件人再次收取保管费用呢？这就是让用户非常愤怒的一点，而且丰巢快递柜的出现，让本来可以享受到货物送上门服务的收件人，只能自己出门去取，这本来就让用户很不爽了，结果现在还要收费。
其实对于这件事情，有不少官媒都进行了报道，人民日报也对这件事情发表了看法，快递要放入收件宝之前是一定要经过收件人的同意的，消费者是拥有自主选择权以及知情权的，快递员不可以私自帮用户决定！而新华社更是发出了强有力的三连问，“该不该收？怎么收？向谁收？”
在面对这样的质疑的时候，丰巢方面也做出了强有力的反击，回应的内容总结起来就是“收钱不是目的，督促收件人尽快释放快递柜才是目的！”
其实除了丰巢快递柜遭到网友疯狂吐槽以外，菜鸟驿站也遭遇了不少的投诉。一般菜鸟驿站是可以辐射附近2公里以内的所有快递的，快递员不经过用户的同意，就随意的把快递全部丢在了菜鸟驿站，而用户还需要自己跑到菜鸟驿站去取件。
一般菜鸟驿站距离用户的家里还是很远的，甚至不在小区内，这也让很多的用户表示非常不满。
其实笔者不仅在丰巢被“忽悠”扫码付了钱，也曾经步行两公里去取一个被丢在菜鸟驿站的快递，这两件事情都让笔者感觉非常不满。既然付了钱就应该享受到应得的福利，既然从事了服务行业，就不该还抱着“你穷你有理”的态度来工作。
快递员的工作当然是非常辛苦的，但是让快递送货上门本来就是收件人应该享受的服务，快递员不能擅自帮收件人选择收件的方式，如今似乎送货上门都变成非常不通情达理，甚至算得上是过分的要求了，这种观点是不对的。对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
