来自 科技 2020-04-11 16:11 的文章

两个月跑掉811万用户,中国移动慌了!为挽留老

两个月跑掉811万用户,中国移动慌了!为挽留老用户放出2个大招

众所周知,自从进入互联网时代以来,运营商也成为了我们重点关注的对象之一,尤其是用户数量最多的中国移动,因为套路太深备受吐槽,如今有了携号转网政策,中国移动的日子也不是特别好过了,根据相关数据显示,中国移动在1月和2月总共跑掉了811万用户,这对于中国移动来说可是用户流失最严重的一次。

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不仅如此,中国移动在2019年净利润也下降了不少,2018年的净利润有1178亿元,但2019年只有1066亿,下滑了112亿,这个数据虽然是多方面因素导致的,不过其中最重要的原因应该和携号转网有很大关系,毕竟中国移动流失了那么多用户,净利润肯定也会下降,看到这种结果中国移动也慌了,为挽留老用户更是放出了2个大招!

两个月跑掉811万用户,中国移动慌了!为挽留老

第一个大招就是提高线上业务办理比例,简化过程,虽然中国移动早已实行了线上办理业务,不过像8元保号套餐、携号转网等业务,在线上往往很难办理,甚至办理其他套餐时套路也非常深, 这一点也是备受吐槽,不过近期中国移动表示,将会简化业务办理流程,并将在售资费公开透明化,如果真是实现,还是非常不错的,毕竟套路会少很多。

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第二个大招就是对老顾客更优惠,中国移动杀熟也是备受用户吐槽,老用户不仅享受不到更多优惠,反而和新用户不同权,这一点用户也是非常不满的,然而中国移动近期似乎也是有所行动了, 为老用户提供更多的优惠,虽然改变不是特别大,但是有行动也算是非常不错了。

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两个月跑掉811万用户,中国移动慌了!为挽留老用户放出2个大招!看来这次中国移动是真的慌了,放出了大招来挽留用户,不知道你们对此怎么看呢?欢迎留言分享啊!