靠低价不能占领市场 小米在欧洲五大短板亟需改

撰文/蓝科技 德国报道

小米在2019年无疑成为了欧洲手机市场上的一匹黑马。

在华为遭到美国几大科技公司围剿、销量大跌的同时，小米意外地收获了欧洲的关注。

尽管小米手机在欧洲的宣传才刚刚起步，却已在欧洲年轻人中间声名鹊起。小米此时趁热打铁，加紧了欧洲市场的布局工作。在德国柏林人潮如织的商业街附近，陆续开始出现了小米的巨型广告。

作为两大来自中国的手机品牌，人们自然时常将华为与小米放在一起比较。然而，2019年华为的艰难与小米的强势，真的证明小米此役战胜华为了吗？

在小米正式进军欧洲市场之前，欧洲年轻人主要通过网络测评、电商等方式认识了小米。与国内不同的是，小米在国内的业务已经涉及了手机、家电、家居用品等很多领域，小米在欧洲最主要的产品依然是手机和手环。

小米在欧洲最大的优势就是高性价比。但价格优势不能代表全部，小米在欧洲的发展还面临几大难题：

第一，品牌认可度不高。欧洲人消费之谨慎、消费者对个人信息的重视，意味着他们在选购手机、手环等涉及通信或可能监测个人信息的产品时，不会轻易接受不熟悉的品牌。

以手环为例，相同的性能之下，人们可能更愿意选择Fitbit，或者直接购买Apple Watch，而品牌认可度的建立，需要宣传、广告、售后服务等部门的长期努力。

如果说依靠价格优势可以打开欧洲市场的大门，想要进一步站稳脚跟， 则要有充分的耐心，一步一步建立良好的形象。华为经过几年的经营，在欧洲已经得到了相当广泛的认可。在德国，华为已经毫无悬念的成为了苹果、三星之后的第三大厂商，近年来更有超越三星之势。而小米的路才刚刚开始。

第二，与通信运营商的合作不够。以德国为例，德国人的消费观与中国人相比非常保守。至今，顾客选购手机仍有很大一部分人选购签约机。签约机在很多德国消费者心中，仍然代表着稳定的费用和服务保障。

德国的三大通信运营商沃达丰、O2、Telekom都和苹果、三星、华为三大品牌展开了非常深入的合作。在德国街头走进任意一家通信运营商的门店，都很容易找到华为的手机。小米在这方面，还没有真正起步。

第三、客户服务还有欠缺。小米低廉的价格让很多年轻人动了心，但售后服务的问题却让很多人又犹豫了起来。与华为相比，小米在欧洲还没有建立完善的客户服务。消费者如果想要了解或购买华为手机，可以通过线上、线下、专营店、运营商等多种途径，售后服务也可以由各方提供保障。而小米手机的销售依然集中在线上，售后服务依然比较不便。

第四，产品单一。小米目前在欧洲高端机市场几乎没有建树。相比之下，华为的产品线覆盖面则要大很多。从搭载了徕卡摄像头的高端机型，到二百欧元左右的P smart（欧洲版的华为畅享）都有受众群体。而小米仍然只有中低端机型。这使得欧洲消费市场的一大主力——高收入中年群体几乎没有人选择小米。

第五，缺少自主创新。华为在遭到欧美众多企业的围剿后依然没有倒下，得益于及早地意识到自主创新的重要性，大力开发操作系统、研发芯片，并积极构建生态链。虽然鸿蒙系统、麒麟芯片仍然年轻，但这是从零到一的质的跨越。

以目前欧美市场对中国品牌的警惕性、中国与欧美国家的贸易关系的不稳定性来看，华为遭受的打击未来有可能会再次发生在其他中国品牌身上。

小米如果不能汲取华为的经验，依然只是简单地做“组装”，那么未来有一天，在面临欧美市场的排挤时，会更难生存下去。

综上所述，目前在欧洲市场上，小米与华为仍不可同日而语。华为在欧洲一路艰辛，小米则只会面临更多的困难。华为历经数年终于拥有了一席之地，绝不是仅仅靠价格优势抢来的。

小米想要进场，则需要顺应欧洲消费者的消费习惯，提高研发、售后服务的力度，更要有足够的耐心，方能在欧洲站稳脚跟。

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