昵迪雨具京东自营旗舰店：质量金玉其外败絮其

文|邻章

10月14日，短暂休息一天后第一个工作日，重庆天气中雨。也是在今天，让我第一次知道了一些京东自营旗舰店出售的产品质量是何等的垃圾，客服是何等的形同虚设。没错，这次要说的是“昵迪雨具京东自营旗舰店”这家号称“一家专做雨伞雨具的店铺”的店铺。

由于此前使用了一年多的一把自动雨伞坏了，就让老婆帮我在网上重新买一把便于随身携带的自动雨伞。由于是京东Plus会员，并且还是相对相信京东所谓的质量管控，所以在浏览了一圈后，就在“昵迪雨具京东自营旗舰店”这家店铺选购了一把Plus会员价为89元的“昵迪雨伞十二骨全自动防风三折折叠雨伞”。

从物流体验来说，坦率来讲，京东的物流体验还是相对不错的——9月18号付款下单，19日就收到了京东快递小哥发来的取件短信，取件后，对于这把雨伞的整体观感及材质表现，个人觉得也还是不错的。而后，由于近来重庆整体天气表现尚可，再加上平时上下班基本都是开车，很少外出办事儿，所以这把伞也就一直放在包里以备不时之需。记忆中，似乎在此之前仅使用过一次。

好了，美好的回忆到此为止，现在来说一下颇为尴尬与滑稽的事情了。

今天，重庆在此下起了中雨，而自己由于要外出办事儿，这把伞也终于是派上了用场。但接下来其表现却让我大跌眼镜，可以说是见证奇迹的时刻——刚出较场口地铁站，在漫天飘落的雨滴中，当我按下这把自动撑伞的按钮时，撑开的不是一把能够挡雨的伞，而是这把雨伞的“肠穿肚烂”——雨伞内置的弹簧全部吐了出来。

至此，这把才第二次使用的自动雨伞，宣告罢工。这是我万万没想到的，可以说，这把伞的质量表现，甚至连天桥下那种10元一把的雨伞质量都不如，自己也是从未用过质量如此垃圾的雨伞。

而后，对于此事儿，我也让老婆帮我联系了这家店的客服，希望他们能够给个解释，结果又是一次意想不到。无论是连续客户还是使用所谓的“Plus会员专属客服”，信息发过去，这家店的客服居然是不在线的。

对此，只能说是在下输了。

而写下这次颇为滑稽的经历。目的也很简单，在借此经历提醒周围朋友们，远离这家店的同时，也需要京东自营店与昵迪雨具回答这样两个简单的问题：

1、请昵迪雨具京东自营旗舰店给我一个解释——这把雨伞所表现出的如此垃圾的产品质量，究竟是你们雨伞的普遍质量问题，还是我骨骼精奇万中无一的中奖了？

2、同时请京东解释一下你们所称的“Plus会员”是京东为向核心客户提供更优质的购物体验，特别推出京东PLUS会员，全方位提升和丰富您的网购特权。那么我们Plus会员的优势购物体验究竟在哪里？你们是如何保障Plus会员的权益的？

最后：希望一直把质量挂在嘴上的京东，能把质量真正的落到实处，在自营旗舰店上，加强质量管控，别坏了自己的口碑，伤了用户的心。

作者：邻章【微信号：ZLxgic 公众号：TMT317】，关注智能手机、人工智能、消费&产业互联网等。