探店“盒马里”，盒马首个购物中心长这样

坐落于深圳罗湖区莲塘路，面积4万平方米的“盒马里·岁宝”今日正式开业，这是继盒马鲜生、盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站、Pick`n go之后，盒马落地的又一新业态，社区型购物中心。

在此之前，这里曾是莲塘片区的三大商场之一岁宝百货，一家颇为传统的百货商场，自去年岁宝百货与盒马达成战略合作后，岁宝百货将超市业务交给盒马，商场内的超市陆续改装为盒马鲜生，在盒马里诞生之前，这家商场的二楼就是盒马鲜生。

今年9月，岁宝百货在中期业绩报告中披露，将和盒马合作，在深圳推出新百货业务品牌——盒马里。在这之前，这家门店已试营业了一周，钛媒体在工作日的下午来到盒马里，这家门店的人流量就已不少，尤其是亲子和餐饮区。据盒马方面介绍，试营业5天，6个亲子商家已经获得1000个订单成交。

整个购物中心分为三层，涵盖了零售、餐饮、生活服务、亲子四大业态，主要服务于3公里内的社区居民。

集市区

一楼主要是零售业态，除了两家主力店优衣库、华为之外，中间区域被布置成了集市的形式，包括文化集市和商品集市，与以往店铺模式最大区别是，市集可以常换常新，据盒马里的运营负责人介绍，集市一般是2周更新一次品牌。

一楼的另一大块就是餐饮区，和大悦城等很多购物中心一样，这里也被布置成了街区式的样子，希望给到消费者场景式的体验。

餐饮区

为了契合当地人的消费习惯，这里提供包括早餐在内的五餐。尽管商场线下部分在22点打样，但盒马里餐饮区每天晚上营业到0时，给社区居民提供深夜食堂服务。此外，消费者还可以晚上在App购买第二天的早餐。

数字化、线上线下一体化是盒马里区别于其他其他购物中心的最大特征，据盒马介绍，盒马里·岁宝约有10万种商品，其中近半已实现线上线下打通购买，这一比例未来还将不断提升。

其中，针对零售业态，尤其是服饰业态，盒马里即将推出“盒适购”的试穿服务，消费者可以选择自己想要试穿的所有衣物，让盒马小哥免费送到家，试穿后，留下想要的并付费，把不想要的免费退回（叫快递小哥上门取退or有时间的时候到店自己退都可以）。

目前在门店附近半径约3公里的“盒区房”范围内，居民可以获得整个购物中心内约60个商家、4万种商品和服务免费配送，餐饮类商品最快30分钟送达，零售类商品1小时内送达，生活服务可在App内进行线上预约。

盒马里的服务台

值得一提的是生活服务版块，在二楼的中庭是是盒马里的服务台，以往人们对于服务台的印象更多是问路、领停车券……而在盒马里，服务台集结了家政保洁、衣物洗护、鞋包洗护、美容美甲、数码维修等诸多社区服务。

从高频的保洁，到低频的配钥匙、修裤脚、皮带打孔等民生服务，这里都可以提供，在服务台旁边的智能交互屏上，可以看到盒马里提供的所有服务内容，用户可以在这里下单也可以在APP上下单。

智能交互屏

以往的社区型购物中心，经常被认为是“坐落于社区周边，因招商能力不强，所以辐射能力难出社区”的小区配套，但在盒马看来，社区型购物中心“离用户近”的优势还没有被完全挖掘出来，社区服务属性的增加，才让“社区生活中心”更加名副其实。

而超级服务台为消费者提供数字化的生活服务的同时，也降低了这些服务业态开设线下体验门店的成本。

虫虫绘本的体验区

如今很多购物中心，都把越来越多的面积给到餐饮和儿童业态，盒马里也不例外。在门店的二楼，除了盒马鲜生和小部门小家电区域，其他大部分面积都是儿童业态，作为社区型的购物中心，盒马里关于儿童亲子的商家有将近30个。

“云教室”算是盒马里在儿童业态上的一个创新，以往很多儿童业态存在很大程度上的资源浪费现象，忙时教室用不过来，闲时大量教室资源空置。

云教室

盒马里在3层自建了一个“共享空间”，让常驻商家之外的商家都可以在这里共享教教室，除了编程猫、虫虫绘本、青青宝贝、婴爱摄影、萌涂涂、城市轮滑这些内部商家外，盒马里的“云教室”还提供给澳门科技大学、学而思等外部商家一起使用。

盒马里会根据线上预约情况进行课程安排，一方面可以最大程度利用空间资源，另一方面也可以成为亲子品牌的联合展示平台。

截至2019上半年，岁宝在广东省和湖南省共计拥有17家线下门店，其中有13家门店位于深圳，接下来会有多少家门店会成为“盒马里·岁宝”模式目前还不得而知，某种程度上来说，“盒马里·岁宝”目前更多是是盒马对于社区商业业态的一个新尝试，仍处于摸索阶段。

盒马里规划师&项目负责人沈巍在接受包括钛媒体在内的媒体采访时，没有对接下来的开店计划给出一个时间表，只说这是盒马的首家购物中心，接下来要做的更多还是对该业态继续打磨。（本文首发钛媒体，作者｜谢康玉）

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