人民日报：给用户挖“坑”，视频网站小心绊倒

人民日报客户端秦川

“买了视频会员，还有15秒电影推荐广告”“有的影片，会员观看还要另付费”“自动续费按钮非常隐蔽，一不留神就自动开启好几个月”……据报道，某省消保委开展的“视频网站会员服务调查问卷”活动中，网友们纷纷开启“吐槽模式”。

但凡买过视频网站会员的网友，恐怕都有这个烦恼。花钱买了会员，只是入坑的开始，一步步陷入网站精心设计的套路。会员变成会“冤”，网站把用户当成了提款机。

近几年，视频网站发展迅猛，一些企业先是跑马圈地，接着汲汲于变现，这种商业模式无可厚非。但在发展过程中，一些网站诱导用户“自动续费”，或者任性设置“附加条款”，把用户当成“韭菜”收割，甚至故意挖坑诱使用户往下跳，吃相相当难看。这些做法，本质上是使用各种套路侵害消费者权益，不仅违背契约精神，也无视法治逻辑，既戏耍用户，也“戏耍”了法律，监管部门不能坐视不管。

对消费者来说，同样需要拿起法律武器，维护自身合法权益。“会员免广告”等宣传语处处可见，打开视频却一堆广告层峦叠嶂，这样的“VIP待遇”，势必让购买会员成为一次性消费，而且“入坑”者越来越少，网站将如何长远发展？

不尊重用户，不重视承诺，不敬畏法律，即便营收看好，也不过是杀鸡取卵的短视之举。为短期的蝇头小利蒙蔽并洋洋自得，企业岂能走得稳健？